1、填空题  银行人员一对一推销的方式适合（）的客户，是在一种互相信任的基础上进行的。

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本题答案：在客户关系比较融洽
本题解析：试题答案在客户关系比较融洽

2、多项选择题  向客户推介理财产品时，营销人员须了解客户的（），评估客户的财务状况，提供合适的投资产品并由客户自主选择，同时应向客户解释相关投资工具的运作市场方式，揭示相关风险。

A.风险偏好
B.风险认知能力
C.心里承受能力
D.承受能力

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本题答案：A, B, D
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3、多项来源:91考试 网选择题  制定遗产管理策划的原则是什么？（）

91exam .orgA.保证 可变性
B.保证资产流动性
C.合理减少税收
D.越早越好

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  下列关于常规的人际距离，正确的是（）。

A.服务距离约为0.5—1米为宜。
B.展示距离约为1—2米为宜。
C.引导距离约为1米为宜。
D.待命距离应在5米之外为宜。
F.禁忌距离一般为小于一臂之长（约0.5米）。

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本题答案：F
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5、单项选择题  不可读金融IC.卡做预约换卡后，电子现金账户状态为（）。

A.圈提
B.预圈提
C.待转回
D.锁定

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本题答案：C
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6、多项选择题  2005年2月1日，建设银行发售的首期“利得盈”人民币理财产品有以下特点（）。

A.收益高
B.流动性好
C.风险低
D.无认购起点

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本题答案：A, B, C
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7、单项选择题  贵金属冲正的交易码是（）。

A.1251
B.1252
C.1253
D.1259

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本题答案：D
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8、单项选择题  柜面贷款明细帐查询应启（）。

A.2240
B.2490
C.2491

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本题答案：B
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9、单项选择题  居住在境内或境外的中国籍的华侨，可凭（）办理开户业务。

A.中国护照及永久居留证
B.居民身份证
C.户口簿
D.医保卡

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本题答案：A
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10、判断题  通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员，移出方尾箱必须是“使用中”状态，接收方柜员名下必须无尾箱。

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本题答案：错
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11、判断题  产品营销策划与实施是个人客户经理的首要职责。（）

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本题答案：错
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12、填空题  人们可以通过外因的激发带来能量的释放，但更可靠、更适用的方法是（）。

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本题答案：通过自我激励来开发潜能
本题解析：试题答案通过自我激励来开发潜能

13、单项选择题  一位客户要存一大笔钱，而且它的账户有一大笔余额。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）

A.自助服务设备
B.储蓄卡
C.“乐当家”理财卡
D.以上都是

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本题答案：C
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14、单项选择题  留学澳洲大学本科课程签证要求保证金数额和期 限是（）。

A.60万6个月
B.60万1年
C.80万6个月
D.80万1年

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本题答案：A
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15、判断题  在商务交往中，商务人员所遇到的人际距离之一叫“礼仪距离”，又称“尊重距离”。即双方身体之间三米开外的距离。（）

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本题答案：错
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16、判断题  非实名账户可以跨一级分行办理“毁损换折”业务。

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本题答案：错
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17、单项选择题  建行卡客户在异地建行CRS存款，按存款金额的（）收费，最低2元，最高50元人民币。

A、0.5%
B、1%
C、2+0.5%
D、2+1%

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本题答案：A
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18、单项选择题  在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。

A.办理相关业务过程中
B.办理完相关业务后
C.客户离开网点后
D.稽核审查时

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本题答案：A
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19、多项选择题  客户可以选择哪些贷款担保方式。（）

A.保证担保
B.信用担保
C.质押担保
D.抵押担保

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本题答案：A, C, D
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20、单项选择题  办理（）的，要通过联网核查进行身份核查；同时留存账户户主身份证件复印件，如为代理的，还要同时留存代理人身份证件复印件。

A.查询业务
B.销户业务
C.签约业务
D.“毁损换折”业务

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本题答案：D
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21、单项选择题  整存零取是指客户在存款开户时约定存款期限、本金一次存入、固定期限分次支取本金的一种个人存款，（）起存。

A.5000元
B.5元
C.1000元
D.50元

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本题答案：C
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22、单项选择题  ; 

媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。
（1）立即向上级报告
（2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果
（3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光
（4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道

A.2、1、3、4
B.1、2、3、4
C.3、2、1、4
D.3、1、2、4

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本题答案：A
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23、单项选择题  《提取外币现钞备案表》自签发之日起（）内一次使用有效，逾期作废。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天

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本题答案：C
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24、判断题  客人告辞时，主人应首先伸出手来与客人相握。（）

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本题答案：错
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25、判断题  个人外币特色储蓄产品支持全部提前支取，也支持部分提前支取。

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本题答案：错
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26、单项选择题  客户现钞结汇5000美元，在牌价基础上优惠50个点，客户实际优惠（）元人民币。

A.25
B.50
C.100
D.163

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本题答案：A
本题 91eXAm.org解析：暂无解析

27、多项选择题  开放式基金和封闭式基金在以下哪些方面存在差异：（）。

A.基金规模的可变性
B.存续期限
C.买卖途径
D.净值公布方式

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本题答案：A, B, C, D
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28、单项选择题  柜员每个营业日早晨，必须打印理财产品的（）。

A.成功清单
B.交易清单
C.失败清单
D.积数清单

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本题答案：C
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29、多项选择题  代发工资业务是指企事业单位委托建设银行发放本单位职工的（）等工资性收入。

A.工资
B.奖金
C.补贴
D.红利

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本题答案：A, B, C
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30、判断题  客户信息发生变更的必须由本人凭户籍所在地出具的变更证明的原件在二级分行范围内任一网点通兑进行变更处理。

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本题答案：对
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