1、单项选择题  学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者()、认真听讲、不懂就问。

A、挺胸抬头、不言不语 
B、聚精会神、专心致志 
C、目视前方 
D、闭目养神

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本题答案：B
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2、判断题  从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。

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本题答案：错
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3、单项选择题  2005年“五•一”前夕，神州胜景“涨声”一片。此轮涨价之举，各景点呈现出同一模式：涨价幅度高，有的甚至达到近20倍；听证会大多成了“涨价会”，民众所要听证的是涨多少的问题；公众与听证代表观点迥异，95%的网民不同意涨价，而代表几乎众口一词拥护涨价。主张涨价者陈述的理由不外乎是控制客流量、有利于保护、弥补维修资金缺口。然而质疑随之而来：景点成本不应由消费者负担；修缮资金应由政府投入；涨价不能从根本上抑制客流等。建设部的有关数据显示，我国部分风景名胜区的门票收入占其总收入的比例已经达到一半以上。根据调查，门票收入主要在两种用途中分配，即景区自收自支用于人员工资和纳入地方财政，只有很小的比例用于景区维护。与“涨声”形成鲜明对比的是杭州西湖景区坚持免票。而很多发达国家的著名风景名胜区，如美国的大峡谷也是免费的。 风景名胜区（）

A、是一种免费品
B、是一种产权不清的稀缺资源
C、是一种稀缺的公共资源
D、是一种纯共享品

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本题答案：A
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4、判断题  忌日祭是专指在每年逝者生日这一天开展的祭祀活动。

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本题答案：错
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5、判断题  随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。

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本题答案：错
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6、判断题  挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。

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本题答案：错
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7、判断题  心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。

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本题答案：错
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8、单项选择题  悼念策划要考虑外部环境条件主要有()、民俗的影响、宗教信仰等。

A、停电影响 
B、交通影响 
C、天气变化 
D、停水影响

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本题答案：C
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9、单项选择题  殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。

A、卫生管理 
B、技术改造 
C、维护管理 
D、清扫消毒

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本题答案：A
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10、单项选择题  当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。

A、插话 
B、教导 
C、询问 
D、谈论

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本题答案：C
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11、单项选择题  祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。

A、书面 
B、口头 
C、传统 
D、现场

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本题答案：C
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12、单项选择题  骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动()。

A、后期 
B、结束 
C、中期 
D、前期

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本题答案：B
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13、单项选择题&n bsp; 遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其()发生法律效力的一种民事法律行为。

A、死后 
B、生前 
C、重兵期间 
D、安葬期间

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本题答案：C
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14、单项选择题  有些逝者生前立下死后丧事简办，不开()，不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

A、报告会 
B、追思会 
C、座谈会 
D、追悼会

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本题答案：B
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15、单项选择题  殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而()。

A、大操大办 
B、按标准办 
C、自事自办 
D、按需办理

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本题答案：A
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16、单项选择题  受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

A、很烦躁 
B、应该静养 
C、不便打扰 
D、不吉利

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本题答案：D
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17、单项选择题  骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与()相关资料提供了更便捷的方式。

A、公众查阅 
B、家属查阅 
C、浏览 
D、管理

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本题答案：A
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18、判断题  追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始；指挥播放哀乐；组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式；主持瞻仰仪容；宣布追悼会结束。

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本题答案：对
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19、单项选择题  ()在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

A、工种 
B、职级 
C、职业 
D、岗位

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本题答案：C
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20、判断题  ()殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。

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本题答案：错
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21、单项选择题  制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花。并适当衬以装饰()。

A、纸张 
B、绿叶 
C、木条 
D、树枝

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本题答案：D
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22、判断题  春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

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本题答案：错
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23、单项选择题  禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。

A、大件用品 
B、土葬用品 
C、木质材料 
D、殓尸器材

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本题答案：B
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24、单项选择题  心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

A、理解同情 
B、心理疏导 
C、表示同情 
D、关心关注

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本题答案：B
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25、单项选择题  殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

A、基本 
B、超标 
C、合情 
D、标准

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本题答案：C
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26、单项选择题  面部表情是实现()他人的一种信息传递手段。

A、心里变化、感染 
B、情感交流、吸引 
C、表情达意、吸引 
D、表情达意、感染

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本题答案：D
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27、单项选择题  殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求( )的消费心理。

A、隆丧厚葬 
B、薄养厚葬 
C、新式葬法 
D、陈规陋俗

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本题答案：B
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28、单项选择题  社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。

A、人与人 
B、人与物 
C、个人与亲人 
D、同事与朋友

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本题答案：A
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29、判断题  书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。

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本题答案：错
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30、判断题  挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。

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本题答案：错
本题解析：暂无解 91ExAm.org析