1、多项选择题  互动式培训的学习原则为（）。

A.沟通原则
B.任务原则
C.意义原则
D.互惠原则

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。

A、决策者
B、使用者
C、购买者
D、影响者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。

A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、判断题  测量油罐外周长时，同一部位两次测量的差不得超过±2mm。

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本题答案：错
本题解析：测量油罐外周长时，同一部位两次测量的差不得超过±1mm。

5、单项选择题  不是潜在的供应商评估内容的是（）。

A、有效资质文件
B、供货价格
C、可靠性
D、质量控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  某加油站员工在零售管理系统中已作薪酬二次分配，在零售管理站级系统员工基本信息中以下哪些属性不能修改（）

A.本岗岗位
B.岗位状态
C.所在部门
D.员工所属层级

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  加油站发生火灾爆炸事故，并有人员受伤，首先要（）。

A.立即报警
B.立即报告
C.立即启动应急预案
D.立即灭火

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  当加油量异常（偏离正常脉冲当量的±0.6℅）时，在累计加油（）后编码器应停止向计控发送脉冲，编码器应记录.保存异常情况的相关信息。

A.三次
B.四次
C.五次
D.六次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在零售管理系统中，泵码交接查询模块可 以查询以下哪些内容（）

A.只能查询到起止泵码数据
B.可以单独查询某段时间内所属加油站发生的跳变数及跳变原因
C.只能查询到某段时间内所属加油站的起止泵码和油枪走字数
D.能查询到某段时间内所属加油站发生的跳变数，但不能直接筛选查询跳变数

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本题答案： B
本题解析：暂无解析

10、问答题  什么叫加油站模拟核算？加油站模拟月报表的分析方法有哪些？

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本题答案：①加油站模拟核算是指在月末结账后，根据加油站的收入、成
本题解析：试题答案①加油站模拟核算是指在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站实现的利润等数据。
②加油站模拟月报表的分析方法有：比较分析法、比率分析法和结构分析法。

11、单项选择题  某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。

A.人工确认
B.人工冲正
C.坏卡处理
D.不处理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、问答题  请简述商品流转活动分析的步骤。

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本题答案：（1）对比找出差距；
（2）研究查明原因本题解析：试题答案（1）对比找出差距；
（2）研究查明原因
（3）计算确定影响
（4）总结提出建议

13、单项选择题  照明和动力线路的维护及故障判断与排除主要包括（）3种情况。

A、断路、短路和接触不良
B、断路、短路和过冲
C、断路、短路和过热
D、断路、短路和机械损坏

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  主数据与单据下发，日结的上传，银行卡的交易是需要与（）服务器做数据交换的。

A、内部
B、外部
C、站级
D、BOS

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、判断题  商业广告是由广告主在付费的原则下，以说服的方式，通过各种媒体把商品信息传送给广大目标顾客，广而告之，以促进商品销售，增加盈利的一种促销手段。

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本题答案：对
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16、多项选择题  加油机的技术改造应满足新技术.新要求，包括（）

A.IC卡功能
B.条码扫描功能
C.纸币识别功能
D.远程通信功能

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本题答案：A, B, C, D
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17、单项选择题  熔断器熔丝熔断会造成（）。

A、断路
B、短路
C、接触不良
D、跳闸

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  影响营销流通渠道设计的因素主要有（）。

A.产品因素
B.市场因素
C.企业自身状况
D.政策环境

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、判断题  加油总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是（）。

A、没有收到上级公司下发油品变价通知单的加油站，上级公司相关人员会通知加油站经理油品需要变价，加油站经理CallCenter请求获得油品变价信息
B、加油站经理到POS系统，找到站内变价相应位置，新建一个变价记录
C、加油站经理在相应的变价模块中，填写变价索引号、商品类型、执行时间（油品变价时间）等内容，确认即可
D、增加油品变价批次，在商品浏览表中，选择变价后的油品，更改油品价格，审核后，油品自动变价并上传总部

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本题答案：B
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21、判断题  企业营销目标的实现依赖于部门.班组.个人目标的完成，营销总目标分解为各个职能部门乃至每个员工的具体目标。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

22、问答题  促销预算的方法有哪些？

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本题答案：①促销预算是各个企业开展促销活动必不可少的一个环节，是
本题解析：试题答案①促 销预算是各个企业开展促销活动必不可少的一个环节，是整个促销计划费用的一种计算方法它包括：；②销售额百分比法；③量力而行法；④与竞争者保持平衡法；⑤目标任务法。

23、多项选择题  加油站设备档案存放的要求有（）。

A.统一配置标准规格的档案柜，所有文件资料.档案均有序存放入柜
B.卷内文件要分门别类，设置类别，存放时从左至右，按序号排放
C.各组立卷排序目录要粘贴在相应的左侧柜门内
D.文件盒或文件夹的侧面应设文件名称.卷序号标签

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本题答案：A, B, C, D
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24、单项选择题  目视管理是现场5-S管理中（）常用的方法。

A.常组织
B.常整顿
C.常自律
D.常规范

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本题答案：D
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25、单项选择题  测得某标准容器的示值为A，被检容器的示值为B，则某被检容器的相对误差是（）的百分数。

A、A与B之比
B、B与A之差除以A
C、B的负数与A加B之和的比
D、A与B之差除以B与A之差

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本题答案：B
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26、问答题  克服紧张情绪所需事先做好的准备有哪些？

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本题答案：克服紧张情绪需事先做好培训内容的准备，培训前的心理准备
本题解析：试题答案克服紧张情绪需事先做好培训内容的准备，培训前的心理准备，培训前的生理准备以及与培训相关的人际关系准备。

27、单项选择题 &n bsp;加油站人员优化配置的方法中哪一项对员工的业务技能提出更高要求？（）。

A.优化营业时间
B.优化业务流程
C.优化班次安排
D.优化岗位设置

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、问答题  课程大纲编写的注意点有哪些？

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本题答案：①确定好培训的主题.目的。
②为培训的提纲设
本题解析：试题答案①确定好培训的主题.目的。
②为培训的提纲设计一个框架。
③列出每项所要介绍的具体内容。
④要修改.重新整合或调整安排内容。
⑤必须使用统一的字母和数字体系。

29、单项选择题  当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）

A.取样备查
B.向油站经理汇报
C.检查油品颜色
D.检查油品气味

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本题答案：B
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30、单项选择题  在解灰页面，点击（）按钮，扣款并且更新灰交易记录。

A、解灰
B、黑名单处理
C、灰名单处理
D、重置

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本题答案：A
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