1、多项选择题  以下属于移动数据业务的有（）。

A.移动短信
B.移动呼叫转移
C.WAP图铃下载
D.手机电视
E.语音信箱

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考查移动数据业务的类别。移动数据业务包括短消息、多媒体信息点播和下载、游戏、资讯服务、移动商务等。移动呼叫转移和语音信箱属于移动的基本业务。

2、多项选择题  从垂直分层的角度，可以把电信网分成（）。

A.核心层
B.传送网
C.业务网
D.信令网
E.应用层

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本题答案：B, C, E
本题解析：本题考查电信网的层次。从垂直分层的角度，可以把电信网分成传送网、业务网、应用层。

3、多项选择题  电话网结合计算机技术以及更先进的信息处理技术，可实现更多的业务，其他增值业务包括（）。

A. 语音信箱业务
B.电话声讯服务
C.会议电话业务
D.虚拟专用网业务
E.彩铃业务

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查电话业务。电话网结合计算机技术以及更先进的信息处理技术，可实现更多的业务，其他增值业务包括语音信箱业务、电话声讯服务、会议电话业务、彩铃业务。

4、多项选择题  普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为（）。

A.本地电话业务
B.异地电话业务
C.国内长途业务
D.省内长途业务
E.国际长途业务

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查电话业务。普通电话业务为人们提供最基本的点到点语音通信功能，根据通信距离和覆盖范围，电话业务可分为本地电话业务、国内长途业务、国际长途业务。

5、多项选择题  下列关于互联网的说法正确的有（）。

A.互联网的特点是共享性和开放性
B.互联网的地址类型有两种--IP地址和域名地址
C.完成对接入用户身份的认证的设备是网络接入服务器
D.互联网经常采用路由器进行组网
E.互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：本题考查互联网的相关内容。完成对接入用户身份的认证的设备是认证服务器。

6、单项选择题  当前在我国拥有大规模用户群的“微信”、“微博”，均属于（）应用。

A.语音信息
B.三网融合
C.固定互联网
D.移动互联网

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本题答案：D
本题解析：本题考查移动互联网业务。移动互联网的主要应用有五大类，分别是：交流沟通类应用、商务类应用、娱乐类应用、信息类应用、位置相关应用。微信和微博都属于交流沟通类应用。

7、多项选择题  建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。

A.提高运营生产效率
B.提升客户服务水平
C.加大固定资产投资规模
D.优化管理流程
E.增强员工积极性

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查电信运营支撑系统的作用。建立电信运营支撑系统有助于电信企业提高运营生产效率、提升客户服务水平、优化管理流程。

8、单项选择题  移动VPN业务的主要用户是（）。

A.个人用户
B.集团用户
C.通话量较少的
D.通话量较多的用户

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本题答案：B
本题解析：本题考查移动智能业务。移动VPN业务是利用公用移动通信网资源，为用户提供类似于专用网服务的业务，主要用户是集团用户。

9、单项选择题  蜂窝移动通信网的基本业务是（）。

A.话音业务
B.呼叫限制
C.呼叫转移
D.多方通话

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本题答案：A
本题解析：本题考查移动通信业务。蜂窝移动通信网的基本业务是话音业务。基于话音业务，蜂窝移动通信网还可以提供呼叫限制、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、号码识别、多方通话等补充业务。

10、单项选择题  某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。 该电信运营商针对个人客户重点发展（）。

A.固定话音业务
B.固定数据业务
C.移动话音业务
D.移动数据业务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  个人网上银行客户证书出现证书遗失、损坏等情况时，可经通过校验客户有效身份证件、任一注册账户原件及（），为客户进行证书补办。

A、复印件
B、支付密码
C、渠道登录密码
D、查询密码

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  下列属于商务类应用的是（）。

A.手机邮件
B.手机证券
C.手机游戏
D.手机即时通信

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本题答案：B
本题解析：本题考查移动数据业务。手机邮件、手机即时通信属于交流沟通类应用。手机游戏属于娱乐类应用。

13、单项选择题  当前互联网中最常用的设备是（）。

A.集线器
B.网桥
C.路由器
D.网关

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本题答案：C
本题解析：本题考查互联网的组网。常用的网络互联设备包括集线器、网桥、路由器、网关等，其中路由器是当前互联网中最常用的设备，采用标准IP协议完成路由选择功能。

14、多项选择题  数字蜂窝移动通信网可简单分为（）。

A.移动台
B.无线接入网
C.数字数据网
D.交换网
E.核心网

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查蜂窝移动通信网的组成。数字蜂窝移动通信网可简单分为移动台、无线接入网和核心网三大部分。

15、多项选择题  互联网的特点（）。

A.无需拨号和认证，不占用电话线，即插即用。
B.包月上网，永远在线。
C.不限PC数。
D.提供2M、10M、等多种带宽选择。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  互联网能在全世界取得成功的关键是（）。

A.共享开放性
B.资源共享性
C.简单实用
D.操作复杂
E.资费低

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本题答案：A, C
本题解析：本题考查互联网。互联网的发展历史使其具有共享性、开放性的特点，另外，TCP／IP协议的简单实用也使得其他网络容易接入互联网，可以说共享开放性和简单实用是互联网能在全世界取得成功的关键。

17、多项选择题  在OSS中，客户服务系统的功能一般包括（）。

A.故障申报
B.数据处理
C.业务咨询
D.投诉建议
E.业务查询

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：本题考查电信运营支撑系统的构成。客户服务系统的功能一般包括故障申报、业务咨询、投诉建议、业务查询、主动服务。

18、多项选择题  某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。

A.用户业务种类
B.用户使用记录
C.用户使用业务的费率
D.用户的终端型号

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（）。

A.关键经营指标监控
B.综合分析
C.满足客户查询要求
D.综合计费
E.高级数据挖掘

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本题答案：A, B, E
本题解析：本题考查电信运营支撑系统的构成内容。经营分析系统主要包括五个功能：数据处理功能；关键指标监控；综合分析；高级数据挖掘；统计报表。

20、单项选择题  按服务地域，电话网可以分为（）。

A.公用通信网、专有通信网
B.国际通信网、长途通信网、本地通信网
C.局域网、城域网、广域网
D.模拟通信网、数字通信网

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本题答案：B
本题解析：本题考查电话网的分类。A是基于服务对象，C是计算机网基于服务地域的分类，D是基于信号形式的不同。

21、多项选择题  某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。 该电信运营商的战略措施所反映的电信业务发展趋势包括（）。

A.话音业务低值化
B.业务需求融合化
C.数据业务低值化
D.业务需求多样化

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  传统电信网的硬件主要包括的设备有（）。

A.终端设备
B.传输设备
C.拓扑结构
D.网内信令
E.交换设备

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本题答案：A, B, F
本题解析：本题考查电信网的概念与组成。一个完整的电信网由硬件和软件组成。传统电信网的硬件主要包括三大类设备：终端设备、传输设备和交换设备。

23、单项选择题  某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理
B.营业
C.计费账务
D.客户服务

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本题答案：B
本题解析：本题考查电信运营支撑系统中的营业系统。营业系统负责受理和处理用户的业务要求，实现业务的开通和变更。

24、多项选择题  目前我国 91ExAm.org采用的移动通信3G标准有（）。

A.WCDMA
B.TD-SCDMA
C.CDMA-2000
D.WiMAX
E.TD-LTE

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查我国采用的移动通信3G标准。包括WCDMA、TD-SCDMA、CDMA-2000。

25、多项选择题  网络融合的内涵是指三种通信网络（）。

A.互联互通、资源共享
B.高层业务应用融合
C.技术上采用单一标准
D.网络经营者合并
E.最终只保留一个网络

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查网络融合的内涵。网络融合的概念即希望电信网、计算机网和广播电视网实现资源共享，并在高层业务应用层面实现融合，表现为技术上相互吸收并逐渐趋向一致，业务上相互渗透和交叉，网络层上实现互联互通，应用层上使用统一的通信协议，最终实现面向用户的自由、透明而无缝的信息网络。

26、单项选择题  超出传统数据库软件工 具提取、储存、管理和分析能力的大量的、复杂的数据集合是（）。

A.物联网
B.云计算
C.大数据
D.数字数据网

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本题答案：C
本题解析：本题考查大数据。大数据是指超出传统数据库软件工具提取、储存、管理和分析能力的大量的、复杂的数据集合。

27、单项选择题  某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。

A.业务查询
B.故障申告
C.业务咨询
D.费用催缴

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：（1）全面建设高速全IP骨干网络；（2）在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；（3）对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；（4）对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；（5）对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。 该电信运营商针对企业客户重点发展（）。

A.简单通信业务
B.网络服务支持类业务
C.移动智能业务
D.娱乐类业务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  电子邮件业务属于（）互联网应用业务。

A.信息获取类
B.商务交易类
C.交流沟通类
D.网络娱乐类

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本题答案：C
本题解析：本题考查互联网的业务种类。电子邮件业务属于交流沟通类互联网应用业务。

30、单项选择题  具有大吞吐量、时延低、适合突发性数据业务的特点的是（）。

A.数字数据网
B.分组交换网
C.模拟通信网
D.帧中继网

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本题答案：D
本题解析：本题考查数据通信网。由于快速分组交换大大简化了协议，因而降低了传输时延，提高了信息传输效率，并能够充分利用网络资源，使得帧中继网具有大吞吐量 、时延低、适合突发性数据业务的特点。