1、单项选择题  个人业务顾问登陆PBCS系统后，系统首先弹出的信息包括（）

A.基金行情信息
B.财经资讯
C.系统信息公告
D.理财产品销售信息

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  下列商户中不适用扣率封顶的商户是（）.

A.汽车销售
B.房地产销售
C.大型家电卖场
D.保险公司

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  我行签约的间联商户受理本行信用卡手工方式退货时，应使用CCBS系统（）交易处理，交易金额输入负数。

A、5130来单录入
B、5131总计单录入
C、5132签购单录入
D、5133POS销号

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  增值税发票为（）位流水号。

A、10
B、9
C、8
D、7

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本题答案：C
本题 解析：暂无解析

5、单项选择题  （）是建设银行为客户提供的一种以贵金属价格（包括黄金、白银 、铂金）作为标的的交易产品。

A.账户贵金属
B.实物金
C.建行金
D.纸黄金

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。

A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分
B.单手接或单手递共扣3分
C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  理财产品综合支持中系统预约情况查询提供四种查询方式，其中（）可以查询到客户预约产品（不限本网点）的情况。

A、按产品编号
B、按客户信息
C、按时间段
D、按产品编号+客户信息

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  营业网点根据代收代付业务需要设置（）

A、资料受理岗
B、操作员岗
C、系统管理岗
D、业务主管岗

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  关于个人账户金交易业务的产品特点描述错误的是（）

A、安全快捷：依托我行现有的证券业务系统自动完成；
B、交易方便：客户可以在我行的任何一个网点进行交易；
C、交易门槛低：交易起点为10克，投入少量的资金便可以进行交易；
D、买卖自由：投资者当日买入的账户金当日不可再卖出，有利于控制风险。

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  代发工资批量发卡（折）的要求是（）

A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。
B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。
C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。
D、可以办理卡折并用业务。

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  非交易过户必须为（）过户，如协议中有未处理的委托，则此协议不能进行非交易过户。

A、部分金额
B、全额
C、零余额
D、不受金额控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  周周大丰收产品收益是在（）支付。

A、资金清算日
B、客户赎回时
C、产品到期日
D、运作周期结束后的次日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  ; 客户购车分期经建行审批通过后，经销商向建行提供的请款材料包括（）

A.首付款收据复印件
B.保险发票及保单复印件
C.购车发票复印件
D.身份证复印件

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、判断题  境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内投资者进行境外固定收益类、权益类等投资.

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本题答案：对
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15、多项选择题  我行非主代销的货币市场基金赎回一般是（）入账，资金可用。

A、T+1
B、T+2
C、T+3
D、T+4E、T+5

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  理财产品增值服务主要提供（）等功能。

A、存款证明
B、质权设定
C、交割单查询打印
D、综合对账单查询打印

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本题答案： A, B, C, D
本题解析：暂无解析

17、判断题  网点填单台附近区域需设臵废纸桶.

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元（不含）的客户进行风险评估时，应在评估后打印《评估问卷》，该《评估问卷》需由（）签字后盖网点业务用章，随当日凭证上交。

A、客户
B、经办人员
C、经办人员上级主管或其授权人员
D、任意柜员

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本题答案：A, B, C
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19、单项选择题  （）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。

A、帐号支付
B、手机支付
C、电话支付
D、网上支付

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本题答案：C
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20、单项选择题  追加购买时必须到（），由银行收回客户的原协议书，将原协议取消并做追加协议的附件。查询原协议状态显示为“追加取消”。

A、二级分行任一网点
B、原协议签订网点
C、一级分行任一网点
D、跨一级分行任一网点

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本题答案：B
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21、单项选择题  个人网银账户注销说法不对的是（）

A、必须到柜台做注销
B、在账户注销菜单下操作
C、账户注销不需输入密码
D、注销的账户可以重新追加

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本题答案：A
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22、多项选择题  设备尾箱现钞清点完毕后，要将（）进行比对，如三方余额完全一致，且核对异常流水无误，则账实相符，按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。

A、现金实物金额
B、机内流水纸带记录余额
C、清机时打印出的尾箱库存现金余额
D、存款交易流水清单

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本题答案：A, B, C
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23、单项选择题  柜员“八步法”是（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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本题答案：B
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24、判断题  目前，个人网上银行客户服务中个人资料修改可以修改手机号码。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。

A、10
B、20
C、30
D、50

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本题答案：B
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26、问答题  当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？

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本题答案：混淆保险与银行存款、理财产品的概念；夸大产品收益；隐瞒
本题解析：试题答案混淆保险与银行存款、理财产品的概念；夸大产品收益；隐瞒合同重要内容；篡改客户信息。

27、单项选择题  财富卡、私人银行卡持卡人对境外交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。

A、40
B、30
C、60
D、10

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本题答案：C
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28、单项选择题  VISA龙卡通卡号为（）位。

A、16
B、19
C、18
D、20

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本题答案：A
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29、单项选择题  信用卡购车分期客户购买保险第一受益人是（）.

A.建行
B.经销商
C.保险公司
D.申请人本人

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本题答案：D
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30、多项选择题  进行再熔加工的实物黄金产品必须是（）的产品。

A、包装破损
B、重量质损
C、正在销售
D、已停止销售

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析