1、单项选择题  在QHSE管理体系要素中，最为关键的是（）。

A.领导承诺、方针目标和责任
B.风险评价和隐患治理
C.变更管理和应急管理
D.审核、评审和持续改进

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本题答案：A
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2、判 断题  卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。

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本题答案：错
本题解析：卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。

3、判断题  客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）

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本题答案：对
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4、多项选择题  零售管理系统运行维护管理内容有（）。

A.服务器管理
B.客户机管理
C.需求管理
D.故障处理

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本题答案：A, B, C, D
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5、单项选择题  加油站油价调整后，需将调价事宜记录在（）中。

A、《加油站交接班记录》
B、《班务会记录》
C、《站经理记录》
D、《加油站日志》

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本题答案：D
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6、单项选择题  加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。

A.数量违规
B.数量违法
C.安全违规
D.质量违纪

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本题答案：A
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7、单项选择题  下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.

A.人孔井内
B.加油机内
C.油罐内液面以上空间
D.卸油口中心半径0.5米

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本题答案：C
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8、填空题  员工每年参加不少于一次由公司组织的（），提高员工综合能力。

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本题答案：技能培训
本题解析：试题答案技能培训

9、判断题  加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。

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本题答案：错
本题解析：加油站员工有权纠正其他人员的违规、违章行为。

10、多项选择题  加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。

A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色

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本题答案：A, B, C
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11、单项选择题  制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应来源:91考试 网急预案。

A.3
B.2
C.5
D.4

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本题答案：A
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12、单项选择题  风险（危害）控制的措施包括（）。

A.技术措施和管理措施
B.消除措施和应急预案
C.检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施
D.消除、监控、降低等技术措施

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本题答案：A
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13、判断题  加油作业区现场的安全检查由加油员负责。

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本题答案：错
本题解析：加油作业区现场的安全检查由前庭主管或加油站经理负责。

14、填空题  加油站站长为本站计量管理的（）。

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本题答案：第一责任人
本题解析：试题答案第一责任人

15、填空题  加油站日常经营过程中，因加油机（）、（）等原因付出的 油品，须全部安全回到对应油罐中，严禁截留。

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本题答案：校验、维修
本题解析：试题答案校验、维修

16、判断题  维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。

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本题答案：对
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17、单项选择题  加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。

A、上前询问身份
B、要求其出示记者证
C、引导至加油站经理处
D、以公司保密规定为由，要求他们离开

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本题答案：D
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18、填空题  加油站应定期检查配电柜，保持仪表完好有效，（）启闭灵活，各部件连接螺栓紧固可靠，接地装置（）。

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本题答案：开关、连接有效
本题解析：试题答案开关、连接有效

19、填空题  加油站库存油品实行（）、（）、（）制度。加油站月度对油品损耗进行分析.上报。主管部门根据损耗管理办法进行考核、核销。

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本题答案：班交接、日计量、月盘点
本题解析：试题答案班交接、日计量、月盘点

20、判断题  卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

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本题答案：错
本题解析：卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品随车运单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

21、填空题  十查验”指导原则是：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：层层把关、各负其责、严格检查、严肃处理
本题解析：试题答案层层把关、各负其责、严格检查、严肃处理

22、单项选择题  就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理

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本题答案：A
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23、判断题  密码重置过程中，需要输入两次新密码。

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本题答案：对
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24、单项选择题  如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

A.密码重装
B.密码解锁
C.修改密码
D.放弃密码

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本题答案：B
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25、单项选择题  上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.

A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《交接班表》

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本题答案：C
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26、单项选择题  汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。

A.转速
B.噪音
C.低温启动性能
D.高温润滑

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本题答案：C
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27、填空题  在加油站内，用电设备应保护（）和保护（）。

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本题答案：接地；接零
本题解析：试题答案接地；接零

28、单项选择题  加油站组织本站员工进行安全预案演练和日常安全培训，要在（）个工作日内将信息录入系统。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
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29、单项选择题  由于各类卡片直接涉及（）和信息的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。

A、财务
B、现金
C、资金
D、资料

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本题答案：C
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30、多项选择题  加油区形象标准应做到（）.

A.加油机顶部禁止放置任何杂物；
B.加油枪保持干净无污渍；
C.加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。
D.加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。

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本题答案：A, B, C, D
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