1、单项选择题  职业的()就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

A、规范性 
B、稳定性 
C、合法性 
D、合理性

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本题答案：A
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2、单项选择题  档案的检索工具可以分为目录、索引、().

A、题目 
B、摘要 
C、指南 
D、条目

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本题答案：B
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3、单项选择题  讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

A、标题 
B、正文 
C、落款 
D、全文

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本题答案：C
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4、单项选择题  加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻()的卫生工作方针。

A、集中控制 
B、评价治理 
C、预防为主 
D、监督为主

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本题答案：C
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5、单项选择题  骨灰档案现代化管理的方向是有传统的纸质档案形态和传统的建档模式，走向()档案。

A、单位 
B、社会 
C、地方 
D、部门

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本题答案：B
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6、判断题  春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

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本题答案：错
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7、单项选择题  领 取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。

A、收费凭证 
B、社区证明 
C、工作证 
D、身份证

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本题答案：D
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8、单项选择题  殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

A、基本 
B、超标 
C、合情 
D、标准

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本题答案：C
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9、单项选择题  受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

A、很烦躁 
B、应该静养 
C、不便打扰 
D、不吉利

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本题答案：D
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10、判断题  殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。

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本题答案：错
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11、单项选择题  一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。

A、消费能力 
B、基本类型 
C、身体条件 
D、基本心态

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本题答案：B
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12、单项选择题  消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。

A、准备购物 
B、服务接待 
C、购买商品 
D、挑选商品

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本题答案：C
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13、单项选择题  殡葬服务单位要接受社会()。

A、处罚 
B、监督 
C、谴责 
D、管理

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本题答案：B
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14、判断题  特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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本题答案：对
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15、判断题  骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。

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本题答案：错
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16、判断题  书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。

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本题答案：错
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17、判断题  泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。

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本题答案：错
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18、判断题  现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。

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本题答案：错
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19、单项选择题  当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要()，而要做一个好的听众。

A、插话 
B、教导 
C、询问 
D、谈论

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本题答案：C
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20、判断题  ()职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。

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本题答案：对
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21、单项选择题  殡葬服务机构的()管理工作应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜 力。

A、火化设施 
B、殡葬用具 
C、殡仪用品 
D、殡葬设备

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本题答案：C
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22、单项选择题  骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“()”为“主动立卷”。

A、被动托管 
B、被动应付 
C、等待材料 
D、零散取材

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本题答案：C
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23、单项选择题  古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏；现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了()。

A、社会的变迁 
B、生物的本能 
C、生活的艰辛 
D、人生的真谛

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本题答案：D
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24、判断题  从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。

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本题答案：错
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25、单项选择题  具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言()，两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

A、应用广泛 
B、精确严谨 
C、形象具体 
D、通俗易懂

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本题答案：A
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26、单项选择题  遗体是特殊的()，危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

A、生物污染源 
B、化学污染源 
C、资源 
D、废物

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本题答案：A
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27、单项选择题  讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉()。

A、亲朋好友 
B、社会名流 
C、国内外 
D、本行业

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本题答案：A
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28、单项选择题  无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，()。

A、原地祭拜 
B、领出骨灰 
C、检查骨灰 
D、瞻仰骨灰

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本题答案：A
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29、判断题  家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。

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本题答案：错
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30、单项选择题&n bsp; 现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

A、太平间 
B、告别厅 
C、祭奠设施 
D、殡仪设施

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本题答案：D
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