1、问答题  简述进出口贸易客户管理的基本流程

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本题答案：（1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有
本题解析：试题答案（1）客户调查。进出口商进行客户管理的目的在于维护现有客户、开发潜在客户。无论是维护现有客户，还是开发潜在客户，对客户资源信息进行必要的搜集是客户管理工作的基础
（2）客户细分。客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，是指根据客户的不同特征将客户进行分类，对细分后的每一类客户采取有针对性的措施以维护现有客户或吸引潜在客户
（3）客户流失分析。进出口贸易实践中，客户流失是时有发生的，进出口商应该分析客户流失的原因何在。

2、判断题  邮件调查是现在信息技术迅速发展的产物，它的花费最高但可靠性最大。

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本题答案：错
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3、单项选择题  在进出口贸易中，（）是导致客户流失的主要原因。

A、商品价格
B、微妙事件处理不当
C、商品品质达不到客户要求
D、服务无法满足客户所需

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本题答案：A
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4、单项选择题  在出口商完成出口装运，并向银行交付装运单据后，贷款银行即将出口打包贷款改为（）

A、预付款
B、卖方信贷
C、出口押汇
D、票据贴现

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本题答案：C
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5、问答题  流通型外贸企业和生产型外贸企业的出口退税申报材料和申报时间比较

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本题答案：申报材料：
本题解析：试题答案申报材料：
1.流通型出口企业申报退（免）税应提供的凭证：（1）出口货物报关单（出口退税联）（2）出口收汇核销单（出口退税专用联）（3）增值税专用发票（抵扣联）（4）出口货物外销发票
2.流通型出口企业申报退（免）税应提供的报表：（1）《进货凭证登录表》（2）《出口凭证登记表》（3）《出口货物退税总申报表》
3．生产型出口企业申报退（免）税应提供的凭证：（1）出口货物报关单（出口退税联）（2）出口收汇核销单（出口退税专用联）（3）出口货物外销发票
4.生产型出口企业申报退（免）税应提供的报表：（1）当月自营出口货物明细表（2）收齐前期或当期单证明细表（3）免抵退税汇总表（4）增值税申报表及附表
申报时间：
1.流通型出口企业应将通过预审无疑点的两票两单装订成册，将录入的电子信息通过出口退税网上申报系统进行传输，并将纸质单证及报表在申报期内（报关单上注明的出口日期算起90天内）送至主管退税机关
2.生长兴出口企业应在每月的增值税申报期内向主管征税机关申报当月自营出口情况及一票两单收齐情况，并将有关内容录入出口退税申报系统进行传输。同时在当月的15日前将收齐的一票两单及报表送至主管退税机关

6、判断题  独家经销商享有独家专营权。

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本题答案：对
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7、多项选择题  公司信贷分为（）

A、买方信贷
B、票据信贷
C、开立账户信贷
D、卖方信贷

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本题答案：B, C
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8、单项选择题  关于欧盟的CE安全认证，以下不属于其特点的是（）

A、强制性认证
B、使用欧洲标准（EN）进行检测
C、无须缴年费
D、每年必须进行工厂审查

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本题答案：D
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9、问答题  入境货物报检工作程序

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本题答案：法定检疫入境商品的货主或代理人首先向卸货口岸或到达站的
本题解析：试题答案法定检疫入境商品的货主或代理人首先向卸货口岸或到达站的出入境简阳检疫机构报检，检验检疫机构受理报检，转施检部门签署意见，计收费。

10、判断题  

提前收付或延迟收付法就是根据汇率的变动情况，将外汇计价结算的收付日期提前或推迟，以避免外汇风险或得到汇价上的好处。

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本题答案：对
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11、判断题  凡具有进出口经营权、资信良好并经贷款银行评估后批准给予授信额度的外贸额度的外贸企业和外商投资企业，均可到贷款银行申请办理出口押。

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本题答案：对
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12、判断题  客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客 91eXaM.org户的不同需求得以体现。

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本题答案：对
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13、单项选择题  关于边境民间贸易的说法错误的是（）

A、便于监督管理
B、一般以易货贸易为主，不动用外汇，结算方式较为先进
C、批量小，灵活方便
D、是我国西南边境贸易区与诸领国进行边境贸易的一种主要形式

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本题答案：B
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14、多项选择题  对销贸易的基本形式包括（）

A、易货
B、互购
C、回购
D、抵消
E、赊销

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本题答案：A, B, C, D
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15、判断题  The collecting bank may release the documents against the buyer’s acceptance of a sight draft on documents against acceptance basis. （）

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本题答案：错
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16、问答题  我国《产品质量法》规定生产者对产品责任的抗辩理由有哪些

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本题答案：（1）未将产品投入流通的
（2）产品投入流通
本题解析：试题答案（1）未将产品投入流通的
（2）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的
（3）将产品投入流通时科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的
（4）此外，生产者还能主张受害人具有过失进行抗辩以减轻自己的赔偿责任，抗辩理由还包括缺陷是由于遵循该产品的国家标准或行业标准而引起的

17、单项选择题  以（）作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户；历史客户、竞争者客户等。

A、根据客户与企业的关系进行分类
B、根据客户对企业的价值进行分类
C、按客户信用度
D、按客户忠诚度

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本题答案：A
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18、多项选择题  保理费用由（）构成。

A、贸易合同金额
B、保理 手续费
C、利息
D、保证金

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本题答案：B, C
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19、问答题  产品责任法的概念

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本题答案：产品责任法是调整缺陷产品的受害人与缺陷产品的生产者，销
本题解析：试题答案产品责任法是调整缺陷产品的受害人与缺陷产品的生产者，销售者或其他中间人之间的民事法律规范的总称。具体来说是指收到各种瑕疵或不良产品伤害的个人或公司有权向法院提起诉讼，要求该瑕疵和不良产品的生产者和销售者承担法律责任，赔偿由此而引起的人上伤害和经济损失。

20、单项选择题  面对竞争导致的客户流失，进出口商有针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身 优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（）。

A、防守策略
B、进攻策略
C、撤退策略
D、以上均不正确

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本题答案：B
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21、多项选择题  客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。

A、有利于将客户记住，不易流失
B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略
C、有利于发掘市场机会，开拓新市场
D、有利于集中人力物力跟踪重点客户

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本题答案：B, C, D
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22、问答题  原材料采购跟踪的流程

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本题答案：制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料检验与原材料进
本题解析：试题答案制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料检验与原材料进仓

23、问答题  跟单信用证的业务流程

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本题答案：（1）买卖双方签订销售合同，并在合 同中订明使用信用证结
本题解析：试题答案（1）买卖双方签订销售合同，并在合同中订明使用信用证结算方式
（2）进口商按照合同规定向当地银行提出申请，在外汇管制国家，申请人还必须向外汇管制部门提出用汇申请，在得以批准后才可使用外汇。在提出开证申请时，进口商还要缴纳若干押金或提供其他担保
（3）开证行将信用证开给出口商所在地的分行或代理行，并请他们办理信用证通知事宜
（4）通知行核对信用证上印鉴或密押无误后将信用证通知受益人
（5）受益人将信用证与贸易合同核对无误后，立即备货装运，并取得运输单据
（6）备齐信用证所规定的单据，在信用证有效期内向当地银行交单议付，或向信用证明确指定的议付银行交单议付
（7）议付行将单据与信用证核对无误后，按汇票金额扣除邮程利息后付款给受益人（即押汇）
（8）议付行将汇票和单据寄给开证行或其指定的银行索偿
（9）开证行或其指定银行审核单证无误后，偿付给议付行
（10）开证行通知进口商付款
（11）开证申请人向开证行付款赎取单据
（12）开证申请人凭提单向船公司提货

24、判断题  期货合同法是指具有远期外汇债务或债卷的公司，委托银行或经纪人购买或出售相应的外汇期货，借以消除外汇风险的方法。

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本题答案：对
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25、判断题  As per UCP600, the words “to”, “till”, “from”, “between” when used to determine a period of shipment include the date or dates mentioned, the words “before” and “after” exclude the date mentioned. （）

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本题答案：对
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26、单项选择题  下列关于对销贸易的说法正确的是（）

A、对销贸易基本包括易货、互购、回购、抵消、代理等多种形式
B、易货（barter）贸易是在买卖双方之间进行的货物或劳务等值或基本等值的直接交换，包括了现金的收付
C、互购是一种现汇交易，是指一方向另一方出口商品或劳务的同时，承担以所得款项的一部分或全部向对方购买一定数量或金额商品或劳务的义务
D、回购（buy-back）又称平行交易（paralleltradE.，是指交易的一方在向另一方出口机器设备或技术的同时，承诺购买一定数量的由该项机器设备或技术生产出的产品，这种做法是产品回购的基本形式

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本题答案：C
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27、问答题  《联合国国际货物销售合同公约》对分批交付的货物无效的处理做了如何的规定

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本题答案：（1）在一方当事人不履行任何一批货物的义务构成对该批货
本题解析：试题答案（1）在一方当事人不履行任何一批货物的义务构成对该批货物的根本违约时，只能宣告合同对该批货物无效
（2）如有充分理由断定对今后各批货物将会发生根本违反合同，则可在一段合理时间内宣告合同今后无效
（3）当买方宣告合同对任何一批货物的交付为无效，而各批货物又是相互依存的情况下，可宣告对已交付的或今后交付的各批货物均无效。

28、问答题  进出口货物报关的一般流程

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本题答案：报关程序分为三个阶段：前期阶段、进出境阶段、后续阶段。
本题解析：试题答案报关程序分为三个阶段：前期阶段、进出境阶段、后续阶段。其中，在进出境阶段还有四个环节：进出口货物申报、配合查验、缴纳税费、提取或装运货物。

29、单项选择题  出口企业向贷款银行办理出口押汇时，应与银行签订（）

A、出口押汇合同
B、出口押汇质押书
C、临时授信申请书
D、开证申请书

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本题答案：B
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30、单项来源:91 考试网选择题  在买方信贷业务中，进口商先付的现汇订金比率为（）

A、30天
B、5年
C、8.5年
D、10年

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本题答案：B
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