1、判断题  运作指南是物流企业进行操作的纲领性文件。

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本题答案：对
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2、单项选择题  将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：()

A.EDI技术
B.EOS系统
C.GPS系统
D.GIS系统

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本题答案：A
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3、问答题  试分析服务营销的基本战略？

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本题答案：总成本领先战略：是一种内涵积累式战略，在服务产品品质相
本题解析：试题答案总成本领先战略：是一种内涵积累式战略，在服务产品品质相同、企业资金实力雄厚、服务功能相同的前提下，通过降低成本的努力，使成本低于竞争对手，以便在行业中赢得总成本领先的优势，获得高于行业平均水平的收益；特色经营战略：亦称差异性战略，在具备强 大的时常营销能力、创造性眼光、服务方面享有声誉、拥有传统的优质技能、销售渠道的合作伙伴强有力的合作这些前提条件下，通过企业形象、产品特色、客户服务、拘束特点、客户网络等形式，努力形成一些在全行业范围内具有特色的东西，使用户建立起品牌偏好和忠诚；集中化战略：亦称专业化战略，在具备市场需求具有较大规模并具有明显的不同的顾客群、服务特点适宜于专业化经营、适合于按标准化管理的企业这些前提条件下，企业全部资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某一品牌的服务产品 上并取得成本领先优势；多角化战略：亦称多元化战略，在所有服务产品都处于市场生命周期的同一阶段、所有服务产品都是风险产品或滞销产品、所有服务产品都存在对某种资源的严重依赖这些前提条件下，一个企业同时经营两个以上行业的服务产品的市场经营战略，是在企业内部各项功能高度民主分化和专业化并拥有协调方式的情况下而采取的分散风险的战略。

4、单项选择题  在仓储合同中，保管人签发仓单的前提来源：www.91exam.org是（），存货人交付仓储物。

A.仓储合同成立
B.保管人买下仓储物
C.保管人在仓单上签章
D.存货人支付仓储费

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本题答案：A
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5、单项选择题  依据现行的《防火卷帘》规定，无机纤维复合防火卷帘帘面所用各类纺织物常温下的断裂强度经向不应低于（）N／5cm

A、500 
B、550 
C、600 
D、650 

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本题答案：C
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6、单项选择题  不属于物流系统增值服务的功能是（）

A.延伸服务
B.快速服务
C.便利性服务
D.信息服务

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本题答案：D
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7、单项选择题  企业的资金占用少，制造成本低，并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。这种生产方式属于()。

A.按订单设计
B.面向订单装配
C.按订单生产
D.备货型生产

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本题答案：B
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8、单项选择题  一个系统的各组成部分按各自的目标达到了最优，但系统整体未能实现总目标最优化的现象（）。

A.是不可能的
B.是次优化现象
C.称为隧道视野
D.是目标不相容现象

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本题答案：B
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9、单项选择题  在直送情况下，货品配送路线优化可以归结为()问题。

A.最短时间
B.最小成本
C.最短路径
D.效益最高

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本题答案：C
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10、多项选择题  货晶流量主要指（）。

A．进货量
B．保管量
C．拣货量
D．补货量
E．出货量

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本题答案：A, B, C, D, E
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11、判断题  标新立异战略具有排它性，它往往与提高市场分额两者不可兼顾。

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本题答案：对
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12、判断题  差旅费属于商品流通企业物流成本中的其他费用。（）

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本题答案：错
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13、判断题  若每人每小时处理进出货量低，但进出货时间率高，表示虽仓库一日内的进出货时间长，但每位人员进出货负担却很轻。原因出在仓库目前的业务量过大。可考虑增加进出货人员，以减轻每人的工作负担。（）

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本题答案：错
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14、单项选择题  随着配送产品价格的降低，消费能力增大，需求量则增大，需求量与价格（）变化。

A.双向
B.单向
C.逆向
D.顺向

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本题答案：C
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15、多项选择题  配送中心的基本要求有：（）。

A.主要为特定的客户服务
B.配送功能健全
C.辐射范围较大
D.以配送为主，储存为辅

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本题答案：A, B, C, D
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16、单项选择题  下列哪项属于固定成本（）。

A、燃料成本
B、劳动成本
C、维修费用
D、购置车辆费用

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本题答案：D
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17、单项选择题  随机抽样是按（）原则，从总体中抽取一定数量的样本观察，用所得样本数据推论总体情况。

A.普遍性
B.随机
C.选择性
D.可比性

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本题答案：B
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18、单项选择题  在库存品种与数量管理中的四象限技术是以以下的什么变量来进行分类管理（）。

A.价值和风险
B.重要性
C.订购频率
D.类别品种规格

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本题答案：A
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19、判断题  要约一经发送即对要约人有约束力。

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本题答案：错
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20、单项选择题  最普遍的物流市场营销研究方法是()

A.机构研究法
B.职能研究法
C.管理研究法
D.系统研究法

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本题答案：B
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21、单项选择题  以客户为中心的物流战略开发步骤有：1）理解客户需求2）评价服务能力3）找出差距4）创造性服务5）针对性服务6）评估、跟踪、改进。其开发顺序应是（）

A.123456
B.123546
C.135246
D.142536

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本题答案：B
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22、判断题  意外冲突不属于自然因素

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本题答案：对
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23、单项选择题  发生公路货物运输事故时，提出赔偿的时限为（）

A．90天
B．180天
C．60天
D．1年

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本题答案：B
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24、判断题  物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。（）

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本题答案：错
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25、多项选择题  理解客户需求与期望的方法主要有（）

A、客户陈述
B、主动了解
C、不满与抱怨
D、共同探索
E、同行同业比较

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本题答案：A, B, C, D, E
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26、多项选择题  仓库安全管理的内容包括（）

A、保卫警卫工作
B、消防工作
C、安全操作技术
D、安全运输
E、有毒有害和危险品的安全技术

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本题答案：A, B, C, D, E
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27、判断题  在 《汽车货物运输规则》中对普通货物分为三等。以一等货物为基数，二、三等货物采用固定比差，在一等的基础上加10％

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本题答案：对
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28、判断题  确定流通加工的合理化，看是否能实现企业的最优效益。()

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本题答案：错
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29、单项选择题  关于防止由高分子化合物制成的橡胶等库存商品老化的措施，正确的说法是（）。

A.此类商品应存放在温度高而干燥的库房
B.此类商品可以粗放在露天货场或简易货棚内
C.此类商品应与氨、二氧化硫等化工产品隔离存放，库房玻璃涂成白色，以防日光直射
D.聚丙烯、聚氯乙烯制品冬季库温不宜低于-5℃

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本题答案：C
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30、判断题  公路汽车运输是速度最快的运输方式．（）

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本题答案：错
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