1、单项选择题  加油机回零时应对顾客说（）。

A、您请看，数码已归零
B、数码回零了
C、数码已归零
D、您请看

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、判断题  客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。

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本题答案：错
本题解析：客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持销售公司开展客户关怀和营销活动。

3、单项选择题  加油站的外观和清洁影响着（）。

A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象

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本题答案：D
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4、单项选择题  （）不是转账支票进账单包含的内容。

A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  假币的主要类别从制作手法上有（）。

A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  盘点前整理仓库的原则是（）。

A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、判断题  根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、判断题  加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高 91ExAM.org温中暑。

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本题答案：错
本题解析：加油员在加油过程中面临油气中毒、高温中暑的风险。

9、单项选择题  加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。

A、发票
B、营业款
C、报表
D、POS单

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  下面（）不是货币资金。

A、现金
B、银行存款
C、IC卡储值额
D、信用卡存款

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、判断题  若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。

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本题答案：错
本题解析：若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成BOS系统订货后，还要进行数据传输。

12、判断题  加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。

A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、判断题  收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。

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本题答案：对
本题解析：暂无 解析

15、单项选择题  加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、 水封后再进入城市管网。

A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。

A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~ 91Exam.org50%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  加油站对外公布的客户服务电话是（）。

A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

18、判断题  发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。

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本题答案：错
本题解析：发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡则不能进行圈存操作。

19、单项选择题  加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。

A、3
B、2
C、4
D、5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）

A.实在没有，不找钱
B.找一角钱给顾客
C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解

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本题答案：B
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21、多项选择题  加油站泵码交接工作，正确的是（）.

A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致

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本题答案：A, C, D
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22、单项选择题  泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。 91Exam.org

A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置

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本题答案：A
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23、判断题  消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。

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本题答案：对
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24、判断题  加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。

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本题答案：对
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25、单项选择题  每支密度计能测到（）范围的油品密度数值。

A.0.06g/㎝3
B.0.6g/㎝3
C.6g/㎝3
D.60g/㎝3

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本题答案：A
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26、单项选择题  油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。

A、零售损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、残漏损耗

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本题答案：A
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27、单项选择题  PDCA模式是计划→实施→检查→（）。

A、奖评
B、总结
C、改进
D、评比

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题& 91Exam.orgnbsp; 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）

A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据
B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据
C．在月底盘点时将差异予以消除
D．以上方法都不正确

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本题答案：A
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29、单项选择题  便利店冰柜（）清洗一次。

A、每天
B、每周
C、每月
D、每年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  球面罐是滴形罐的一种。

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本题答案：错
本题解析：球面罐是立式圆柱形油罐的一种。