1、填空题  标准化指的是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得（）和社会效益。”

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本题答案：最佳秩序
本题解析：试题答案最佳秩序

2、问答题  简述信息管理的内容。

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本题答案：1.从技术角度：信息管理主要研究用手工方式和计算机方式
本题解析：试题答案1.从技术角度：信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储，便于快速检索并传递给特定的使用者。
2.从经济角度：主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场、信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式等。
3.从行政和法律角度：立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制。
4.从人文角度：立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。

3、填空题  软盘驱动器（软驱）由（）、磁头定位系统和读写磁头组成。

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本题答案：主驱动系统
本题解析：试题答案主驱动系统

4、问答题  论述信息资源管理的手段。

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本题答案：信息资源管理的手段多种多样，没有固定不变的模式。从其性
本题解析：试题答案信息资源管理的手段多种多样，没有固定不变的模式。从其性质来划分，信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四大类。
（1）信息资源管理的技术手段是指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工方法。现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息网络来实现的，作为基本技术手段的信息系统和信息网络是现代信息资源管理特别关注的重要领域。
（2）信息资源管理的经济手段是指运用各种经济杠杆的利益诱导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上关心自己活动的手段。在社会主义市场经济条件下，信息资源管理的经济手段主要是运用一系列经济杠杆来诱导、调节和控制信息资源的开发利用活动。
（3）信 息资源管理的法律手段是指用以协调信息资源开发利用活动的各种有关的法律规范的总称。在现实生活中，信息资源管理的法律规范的具体运用通过经济立法和经济司法来实现的。它具有普遍的约束性、严格的强制性、相对的稳定性和明确的规定性等特点。
（4）信息资源管理的行政手段是指凭借一定的权威，采取命令、指示等形式来直接控制和管理信息资源及其相关活动。特别是在当前我国社会主义市场经济体制尚不完善的情况下，行政管理不仅十分重要，而且有时甚至是必不可少的。但应注意，任意夸大行政手段的职能是不对的。
上述四种管理手段各有特点，各有不同的应用范围。我国现阶段信息资源管理的正确方法应当是：继续发展和完善技术手段，强化经济手段和法律手段，辅以必要的行政手段，并强调各种手段的协调与配合。

5、名词解释  虚拟企业

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本题答案：虚拟企业是指一些独立的厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的
本题解析：试题答案虚拟企业是指一些独立的厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力，广泛利用以Internet为核心的信息技术，以合作协议、外包、战略联盟、特许经营或许可，甚至成立合资企业的方式，所构建的以盈利为目的的动态的、网络型的经济组织。

6、名词解释  网络信息服务

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本题答案：指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现
本题解析：试题答案指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

7、单项选择题  计算机检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。

www.91eXam.orgA.检索手段划分
B.产业经济学
C.检索方式划分
D.信息服务的发展历史划分

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  文献提供服务提供的服务内容主要有（）

A.阅览
B.外借
C.复印
D.参考咨询

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  在信息管理者的人际关系任务中，管理者的角色是（）。

A.组织的头面人物
B.领导人
C.发言人
D.企业家
E.联络人

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本题答案：A, B, E
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10、名词解释  信息资源交流

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本题答案：是人们为实现资源共享而对信息资源实施组织、规范、引导、和控制
本题解析：试题答案是人们为实现资源共享而对信息资源实施组织、规范、引导、和控制的过程。

11、多项选择题  按搜索引擎的内容分，搜索引擎 可以分为（）

A.综合类搜索引擎
B.索引式搜索引擎
C.目录式搜索引擎
D.专业类搜索引擎

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本题答案：A, D
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12、填空题  信息方法包含着三个方面的子方法（）、信息综合方法和信息进化方法。

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本题答案：信息分析方法
本题解析：试题答案信息分析方法

13、多项选择题  信息立法体系应包括（）

A、信息产权法
B、信息技术法
C、信息产业法
D、信息服务法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、问答题  信息系统的资源观有哪几方面的内容？

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本题答案：资源系统观（最核心）、辩证观（重要内涵）、层次观、开放
本题解析：试题答案资源系统观（最核心）、辩证观（重要内涵）、层次观、开放观等。

15、多项选择题  一般来说，按照信息服务工作基础的不同，可以把信息服务划分为（）网络服务等几大类型。

A.文献服务
B.指导服务
C.检索服务
D.咨询服务

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本题答案：A, B, C, D
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16、单项选择题  网络信息传播的基本模式是（）

A.直线模式
B.网状模式
C.循环模式
D.数学模式

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本题答案：B
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17、问答题  简述信息素养的内容。

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本题答案：1.信息意识；2.信息能力。
本题解析：试题答案1.信息意识；2.信息能力。

18、多项选择题  现代通信技术按照其信号形式，可分为（）

A.有线通信
B.无线通信
C.模拟通信
D.数字通信

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

19、填空题  在传统印刷型媒体阶段，人们经常采用分类组织与主题组织两种方法来进行信息的组织。为了更加高效地组织信息，还辅之以其他次要方法，如（）、时空组织法等。

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本题答案：字顺组织法
本题解析：试题答案字顺组织法

20、单项选择题  （）就是为企业获得竞争优势的目的服务的信息系统。

A.专家系统
B.战略信息系
C.决策支持系统
D.办公自动化系统

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本题答案：B
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21、判断题  中国电信属于网络信息服务中的信息增值服务层。

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本题答案：错
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22、问答题  信息组织的内容有哪些？

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本题答案：1.信息源外表特征的描述—初级组织；2.信息内容特征的揭示—
本题解析：试题答案1.信息源外表特征的描述—初级组织；2.信息内容特征的揭示—中级组织；3.信息重组—高级组织；4.信息存储—空间组织。

23、问答题  信息系统评价分为几个方面？

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本题答案：管理方面（对企业的管理水平）、技术方面（系统的性能）、
本题解析：试题答案管理方面（对企业的管理水平）、技术方面（系统的性能）、经济方面（系统的成本与效益）

24、多项选择题  信 息检索服务按照检索方式划分可分为（）

A.手工检索服务
B.全文检索服务
C.定题信息服务
D.回溯检索服务

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本题答案：B, C, D
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25、名词解释  信息系统资源管理

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本题答案：充分利用计划、组织、指挥、控制与协调的五大管理职能，对
本题解析：试题答案充分利用计划、组织、指挥、控制与协调的五大管理职能，对信息系统资源的进行科学的管理。

2 6、判断题  信息基础技术是实现信息的获取、传输、处理等功能的技术。（）

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本题答案：错
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27、问答题  伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？

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本题答案：两者都是客户管理的工具。
CRM有许多以客户
本题解析：试题答案两者都是客户管理的工具。
CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务的定制化等等。然而，在PRM方面，直到目前为止，仍无可与CRM相对应的术语，即PRM的现状与“由客户驱动的”新型市场以及各大企业的经营实践仍不相适应。原因在于，许多企业在关注其客户忠诚度的同时，忽视了渠道伙伴关系的建立以及对渠道伙伴的管理，即他们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中的重要作用来源:91 考试网。旧的以消费者为中心的生意战略与销售原则已不适应当前新的IT环境，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间的关系已不再是简单的制造商与分销商的关系。
PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。

28、单项选择题  下列哪项属于信息信息服务的信息增值服务层？（）

A.AT&T
B.MCI
C.Sohu网
D.中国电信

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本题答案：C
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29、问答题  什么是信息沟通？信息沟通有哪些方式？

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本题答案：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说
本题解析：试题答案信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。信息沟通的方式包括书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。书面沟通通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现；口头沟通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；非语言沟通以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通；电子媒介以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。

30、判断题  “信息社会”这个概念出现在“后工业社会”概念之前。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析