1、单项选择题  省局（）负责对全省各级地税部门开展税收政策咨询宣讲辅导活动情况的指导、检查，总结交流经验，评估活动效果。

A.办公室
B.税政处
C.纳服处
D.法规处

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  税务部门网站的基本功能包括（）。

A.宣传咨询
B.办税服务
C.志愿者服务
D.权益保护

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  对于变更税务登记，税务机关应当自受理之日起（）日内，审核办理变更税务登记。

A.10
B.15
C.30
D.60

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本题答案：C
本题解析：对于变更税务登记，税务机关应当自受理之日起30日内，审核办理变更税务登记。

4、单项选择题  （）1988年颁布了《纳税人权利法案》。

A.英国
B.美国
91eXaM.org C.法国
D.加拿大

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  出口企业从小规模纳税人处购进并持普通发票的下列货物中的（）特准退税。

A.松香
B.纸制品
C.五味子
D.山货
E.工艺品

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：出口企业从小规模纳税人处购进并持普通发票的下列货物，考虑其占出口比重较大及其生产、采购的特殊因素，特准退税。这类货物包括：抽纱、工艺品、香料油、山货、草柳竹藤制品、渔网渔具、松香、五味子、生漆、鬃尾、山羊、板皮、纸制品。

6、多项选择题  纳税人办理下列事项时，必须提供税务登记证件的有（）。

A.领购发票
B.申请开具《外出经营活动税收管理证明》
C.开立银行账户
D.设置账簿
E.办理停业

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：纳税人办理下列事项时，必须提供税务登记证件：（1）开立银行账户；（2）领购发票。纳税人办理其他税务事项时，应当出示税务登记证件，经税务机关核准相关信息后办理手续，包括：①申请减税、免税、退税；②申请延期申报、延期缴纳税款；③申请开具《外出活动税收管理证明》；④办理停业、歇业；⑤其他有关税务事项。

7、问答题  简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。

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本题答案：（1）违反中华人民共和国法律有关规定的投诉；
本题解析：试题答案（1）违反中华人民共和国法律有关规定的投诉；
（2）投诉内容不具体，线索不明，又无联络方式的投诉；
（3）已经或者依法应当通过诉讼、行政复议等法定途径解决的投诉；
（4）在规定的受理期内已经由上级有关部门处理或正在处理中的来件；
（5）反映事项不属于地税机关的职权范围的投诉；
（6）各种恶意攻击性的投诉。

8、多项选择题  日本根据纳税人税法遵从度的高低，将纳税人划分为（）种类别。

A.绿色
B.非绿色
C.蓝色
D.非蓝色

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  （）是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。

A.“一站式”服务
B.“一窗式”服务
C.全程服务
D.限时服务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在（）等方面，未按照规定要求提供相关服务的投诉。

A.税法宣传
B.纳税咨询
C.办税服务
D.纳税人权益保护

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  目前税务部门进行税收宣传的主要途径有哪些？（）

A.报刊
B.电视
C.电台
D.网站

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。

A.秉公执法，清正廉洁
B.穿着税务制服上岗，实行挂牌服务
C.使用文明用语，杜绝服务忌语
D.准确掌握税收业务和计算机技能

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  自（）起，外商投资企业、外国企业及外籍个人需要缴纳城市维护建设税和教育费附加。

A、2010年1月1日
B、2010年12月1日
C、2011年1月1日
D、2011年12月1日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  新闻媒体申请采访局内有关单位，由税收宣传管理部门根据新闻媒体的采访要求及采访提纲，报（）批准后安排采访。

A.局领导
B.部门领导
C.办公室主任
D.政府新闻办公室

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  自产自用应税产品，无法准确提供移送使用量的，下列换算方法正确的是（）。

A、煤炭，对于连续加工前无法正确计算原煤移送使用量的，可按加工产品的综合来源:91考试网 91ExAm.org回收率，将加工产品实际销量和自用量折算成的原煤数量作为课税数量
B、煤炭，因无法准确掌握纳税人移送使用原矿数量的，可将其精矿按选矿比折算成的原矿数量作为课税数量
C、金属和非金属矿产品原矿，因无法准确掌握纳税人移送使用原矿数量的，可将其精矿按选矿比折算成的原矿数量作为课税数量
D、金属和非金属矿产品原矿，对于连续加工前无法正确计算原煤移送使用量的，可按加工产品的综合回收率，将加工产品实际销量和自用量折算成的原煤数量作为课税数量

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  下列行为中税务机关有权要求提供纳税担保的纳税人有（）。

A.纳税人办理延期纳税申报
B.欠缴税款的纳税人需要出境
C.纳税人从事临时经营
D.未领取营业执照从事工程承包或提供劳务的
E.外来经营者购买普通发票

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查提供纳税担保的对象。纳税担保的适用对象：（1）税务机关有根据认为从事生产、经营的纳税人有逃避纳税义务行为的；（2）欠缴税款的纳税人需要出境的；（3）纳税人从事临时经营以及未领取营业执照从事工程承包或提供劳务的；（4）外来经营者需要在本地购买发票的。A项不属于提供纳税担保的对象。

17、多项选择题  “局长信箱”管理员依来件内容及性质，采取（）方式对属于信箱受理范围的来件进行分办。

A.直办
B.催办
C.呈办
D.转办

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

18、问答题  哪些事项重点列入税收新来源:91考试网 91EXAm.org闻宣传“三同步”的范围？

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本题答案：（1）由处室牵头主办、与纳税人有重大关系的省局发文或有
本题解析：试题答案（1）由处室牵头主办、与纳税人有重大关系的省局发文或有关工作部署；
（2）在转发总局文件中，属于必须向纳税人和社会公开，且省局主办处室能够把握解读标准、口径的转发文；
（3）省局领导或相关会议确定的需要进行解读的政策；
（4）省局税收新闻宣传归口管理部门根据新闻宣传工作的需要认为需要解读的政策法规。

19、单项选择题  主管国家税务局和地方税务局对各自初步确定的纳税人纳税信用等级按照（）。

A.从高原则各自核定
B.从高原则共同核定
C.从低原则各自核定
D.从低原则共同核定

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本题答案：D
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20、问答题  纳税服务工作的六项主要工作任务是什么？

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本题答案：（1）税法宣传：通过丰富宣传内容，优化宣传方式，强化分
本题解析：试题答案（1）税法宣传：通过丰富宣传内容，优化宣传方式，强化分类宣传，帮助纳税人更好地了解税收权利和义务。
（2）纳税咨询：通过多种咨询渠道，为纳税人提供准确高效的咨询解答，帮助纳税人更准确地理解税收权利和义务。
（3）办税服务：通过完善服务功能，拓展多元办税，优化办税流程，精简涉税资料，帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务。
（4）权益保护：通过切实保障纳税人税前、税中、税后权益和及时满足纳税人合理需求，保护纳税人权益，营造公平、公正、和谐的税收环境。
（5）信用管理：通过加强纳税信用评定管理，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能。
（6）社会协作：通过规范涉税中介服务，加强与社会组织协作，发挥社会主体的服务优势和杠杆作用。

21、单项选择题  推进和完善纳税服务工作共有（）项保障措施。

A.三
B.四
C.五
D.六

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本题答案：D
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22、单项选择题  纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应当立即退还;纳税人自结算缴纳税款之日起()内发现的，可以向税务机关要求退还，并加算同期银行存款利息。

A.1年
B.3年
C.5年
D.15年

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本题答案：B
本题解析：《征管法》规定：纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应当立即退还;纳税人自结算缴纳税款之日起3年内发现的，可以向税务机关要求退还，并加算同期银行存款利息。

23、多项选择题  办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。

A.服务环境规范
B.窗口人员行为规范
C.涉税事项服务规范
D.办税服务制度规范和外部评议情况等

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  下列条件不属于出口货物退税必要条件的是（）。

A.报关离境
B.属于增值税、消费税征税范围的货物
C.采用来料加工形式
D.在财务上做出口销售

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本题答案：C
本题解析：本题考查出口货物退税的必要条件。具备货物出口 条件，给予退税的货物有：（1）必须属于增值税、消费税征税范围货物，并取得增值税专用发票（抵扣联），属于征收消费税的还应取得由企业开具并经税务机关和银行（国库）签章的《出口货物消费税专用缴款书》；（2）必须报关离境；（3）在财务上做出口销售。

25、多项 选择题  税务机关应当按照规定及时对（）等事项进行提示。

A.设立登记
B.纳税申报
C.会计核算
D.涉税审批

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  下面属于纳税服务内容的有（）。

A.税收宣传
B.税务事项公告
C.办税辅导
D.税务咨询

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  办税服务厅考评得分为（），将评定为年度“优秀办税服务厅”。

A.90分以上的
B.80－89分的
C.70—79分的
D.70分以下的

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。

A.日常考核和执法考核
B.综合考评和质量考评
C.执法考核和质量考评
D.日常考核和综合考评

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  下列不得作为纳税担保人的有（）。

A.国家权力机关
B.从事生产经营的企业单位
C.行政机关
D.审判机关
E.检察机关

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：国家权力机关、行政机关、审判机关和检察机关等国家机关不得作为纳税担保人。

30、单项选择题  全国统一发票监制章的式样和发票版面印刷的要求，由（）规定。

A.审计机关
B.税务机关
C.财政部门
D.工商部门

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本题答案：B
本题解析：本题考查发票的印制。全国统一发票监制章的式样和发票版面印刷的要求，由国务院税务主管部门规定。