1、单项选择题  下列选项中，（）属于5S管理。

A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化

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本题答案：A
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2、单项选择题  物流供应商应该具有（），使服务质量不断提高。

A.精确信息
B.一致性
C.持续改善系统
D.灵活性

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本题答案：C
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3、多项选择题  成本预测是（）的基础工作。

A.成本决策
B.成本计划
C.成本控制
D.成本核算

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本题答案：A, B, C
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4、单项选择题  在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A.顾问式
B.直线式
C.直线顾问式
D.矩阵式

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本题答案：A
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5、单项选择题  下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）。

A.作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B.使用合适的作业工具进行作业
C.进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D.合理安排工间休息

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本题答案：C
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6、单项选择题  下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。

A.装卸搬运机械作业安全
B.仓库电气设备安全
C.储备物资保管保养作业安全
D.建立安全检查制度

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本题答案：C
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7、多项选择题  在现代物流运作过程中通过使用（）等技术手段，大大加快了物流信息的处理速度，从而提升了物 流活动的效率和快速反应水平。

A.通信
B.计算机
C.系统软件
www.91exAm.orgD.网络

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本题答案：A, B, D
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8、单项选择题  企业参与物流管理的组织形式之一是（）。

A.委托第三方物流企业代管
B.委托物流子公司管理
C.委托仓储公司代管
D.委托运输公司代管

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本题答案：B
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9、多项选择题  物流战略管理的主要内容由（）构成。

A.市场营销战略
B.设施选址战略
C.运营战略
D.组织战略

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本题答案：B, C, D
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10、单项选择题  可导电，不能用于带电设备的灭火器是（）灭火器。

A.干粉
B.卤代烷
C.二氧化碳
D.泡沫

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本题答案：D
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11、单项选择题  传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列（）的说法是错误的。

A.市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B.市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的 增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本
C.市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D.车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本

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本题答案：D
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12、多项选择题  保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

A.延交订货数
B.已取消的订货数
C.装运短缺数
D.货损索赔数

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本题答案：A, B, C, D
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13、单项选择题  属于物流服务基本功能的是（）。

A.运输功能
B.装卸搬运功能
C.包装功能
D.流通加工功能

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本题答案：A
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14、多项选择题  物流服务水准能力包括（）。

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作业绩效
D.可靠性

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本题答案：A, C, D
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15、多项选择题  包装费用控制方式有（）。

A.选择包装材料时要进行经济分析
B.运用成本核算降低包装费用
C.实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化
D.有条件时组织散装物流等

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本题答案：A, B, C, D
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16、单项选择题  企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。

A.不成功的
B.不愿意管的
C.不擅长的
D.难度极大的

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本题答案：C
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17、单项选择题  下列选项中，（）不属于5S管理。

A.整顿
B.整理
C.科学
D.素养

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本题答案：C
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18、单项选择题  在现代制造业中，物流环节的（）超过制造环节的加工成本。

A.运输和仓储成本
B.物料运行时间成本
C.功能作业成本
D.A和B

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本题答案：D
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19、多项选择题  根据对公司的价值，客户分为（）。

A.新客户
B.一般客户
C.潜力客户
D.关键客户

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本题答案：B, C, D
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20、多项选择题  物流质量测量方法包括（）。

A.建立有效的物流质量管理信息系统
B.计量顾客对物流质量的期望
C.强调信息质量
D.实时监控物流质量状况

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本题答案：A, B, C, D
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21、单项选择题  物流质量管理的核心是（）。

A.增加包装保护措施，减少货物损失
B.减少物流过程中的货物损失率
C.外包物流实体功能、自留虚拟功能
D.以工程和作业质量保障物流质量

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本题答案：B
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22、多项选择题  物流服务水平应从（）等方面来衡量。

A.存货可得性
B.作业完成
C.可靠性
D.客户满意率

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本题答案：A, B, C
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23、单项选择题  决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A.售后服务
B.分销渠道
C.客户关系管理
D.顾客满意度工程

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本题答案：B
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24、单项选择题  配送中心服务范围的确定不应由（）决定。

A.物流服务水平
B.客户满意程度
C.物流现有设施
D.物流作业的规划与设计

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本题答案：C
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25、单项选择题  物流信息系统是（）。

A.物流控制软件
B.物流程序运行
C.物流执行网络
D.物流控制软件和物流执行网络

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本题答案：D
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26、单项选择题  （ ）不是矩阵式物流组织结构优点。

A.物流部门作为责任中心，可以基于目标进行管理
B.组织结构比较 灵活，适合各种不同类型企业
C.允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，可以提高物流的整合效益
D.物流部门既负责整体物流的规划和设计，又负责物流业务的日常运作，职权清晰，物流效率较高

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本题答案：D
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27、单项选择题  对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。

A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不变，提高服务水平
D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

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本题答案：B
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28、多项选择题  根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。

A.支援型
B.维持型
C.不作为型
D.被动型

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本题答案：A, B, D
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29、多项选择题  物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。

A.功能分散物流组织
B.功能集合物流组织
C.功能独立物流组织
D.一体化物流组织

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本题答案：A, D
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30、单项选择题  在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

A.支持
B.协调
C.规划
D.设计

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本题答案：A
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