1、单项选择题  提出“X理论一Y理论”的是（）

A、莫尔斯
B、劳伦斯
C、洛希
D、麦格雷戈

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本题答案：D
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2、单项选择题  一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称作：（）

A.社会助长作用
B.社会抑制作用
C.观众效应
D.共同活动效应

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本题答案：B
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3、问答题  群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？

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本题答案：影响群体有效性的外部条件有：本题解析：试题答案影响群体有效性的外部条件有：
（1）组织战略。一个组织的整体战略，通常是由组织的高层管理人员制定的，它规定着组织的目标，以及组织实现这些目标的手段。在任何时候，一个组织所追求的战略都会影响到组织中工作群体的权力，反过来，这又将决定组织的高层管理人员希望分配给工作群体用以完成任务的资源。
（2）权力结构。每个组织都有其权力结构，这种结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导和群体之间的正式关系。
（3）正式规范。组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使员工的行为标准化。组织对员工施加的正式规定越多，组织中工作群体成员的行为就越一致，就越容易预测。
（4）组织资源。一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于其资源条件，比如资金、时间、原材料、设备等，这些资源是富裕还是短缺，对工作群体的行为有着巨大影响。
（5）人员甄选过程。一个组织在甄选员工的过程中所使用的标准，将决定这个组织工作群体中成员的类型。（6）绩效评估和奖酬体系。由于工作群体是较大组织系统的一部分，因此，组织进行绩效评估的方式，以及组织对于哪种类型的行为给予奖励，都会影响群体成员的行为。
（7）组织文化。如果工作群体的成员想得到组织的承认，就必须接受组织主导文化所蕴含的价值标准。
（8）物理工作环境。由外部条件作用于群体的物理工作环境对群体行为有重要影响。一般来说，外观、设备的安排、照明水平，以及是否需要隔音设备来减小噪音干扰等，这些因素既可以成为工作群体互动的障碍，又可以为群体成员的交往提供机会。

4、单项选择题  有他人在场会使活动效率提高的现象是（）

A.群体促进效应
B.群体凝聚效应
C.群体协同效应
D.群体互动效应

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本题答案：A
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5、问答题  请论述期望理论的基本内容和启示。

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本题答案：1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积
本题解析：试题答案1，期望理论的基本内容是激励力量等于效价与期望值的乘积，即M=V•E。这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们工作积极性的三个条件。
第一，努力与绩效的关系。
第二，绩效与奖励的关系。
第三，奖励与满足个人需要的关系。
2，具体来说，期望理论对于组织工作的启示可以归纳为四个方面：
（1）对于其中效价应当理解为综合性的。
（2）同一项活动和同一个激励目标对不同的人效价是不一样的。
（3）期望概率不是指客观的平均概率，而是指当事人主观判断的概率，它与个人的能力、经验以及愿意做出的努力程度有直接关系。
（4）效价和大家平均的个 人期望概率相互影响。
3、期望理论给我们实施激励提供了有益的启示：
（1）管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励
措施。
（2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值，如果每月的奖金多少不仅意味着
当月的收入状况，而且与年终分配、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增加效价的综合值。
（3）适当加大不同人之间实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效
价差值。例如，奖金平均分发与分成等级，并拉开距离，其激励效果很不一样，只奖不罚与奖罚分
明的激励效果也大不一样。
（4）适当控制期望概率和实际概率。
（5）期望心理的疏导。在激励过程中，经常会发生员工期望心理过强的情况。

6、单项选择题  组织行为学是一门（）

A.理论性学科
B.应用性学科
C.实验性学科
D.综合性学科

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本题答案：B
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7、单项选择题  权力具有的性质是（）

A.情景性
B.确定性
C.独立性
D.稀缺性

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本题答案：A
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8、单项选择题  下面哪项不属于管理者在进行组织结构设计时必须考虑的关键因素?（）

A、集权和分权
B、管理跨度
C、职位界定
D、员工个性特点

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本题答案：D
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9、名词解释  正式领导

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本题答案：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现
本题解析：试题答案是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程

10、单项选择题  组织非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的适应性和忠诚感。这类组织文化是（）

A.学院型
B.俱乐部型
C.棒球队型
D.堡垒型

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本题答案：B
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11、单项选择题  （）最先提出“人性”问题，《论语•阳货》中说“性相近也，习相远也”。

A.孔子
B.孟子
C.老子
D.韩非子

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本题答案：A
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12、单项选择题  指出下列哪项不是骨髓干骺端结核的X线表现（）

A.边缘清楚，圆形椭圆形骨破坏
B.病灶偏于一侧，靠近骨骺板
C.骨硬化及碎片样死骨
D.骨皮质破坏轻
E.针状骨膜反应

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本题答案：E
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13、问答题  应用领导行为替代理论观点分析组织领导行为的发展问题。

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本题答案：随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能
本题解析：试题答案随着知识经济的兴起，普通员工受教育水平提高了，他们的能力和素质也提高了，因此，在许多情景下被领导者可以“替代”领导者的部分职责，这就是有名的领导替代理论。
发生领导替代的条件主要有七个方面：
一是建立在相互信任的基础上情感化的管理，上级的信任和下级的忠诚都是必须的；
二是工作任务明确；
三是完善的、规范的管理制度；
四是被领导者自己知道应该做什么、怎么做，并且能自觉做、主动做和做好；
五是被领导者具有一定的工作能力，有自主意识且善于自我激励；
六是企业文化鼓励组织成员的创造性和自主性；
七是通过通迅工具保持联系，对下级难以解决的突发事件及时拿出解决方案，保持对计划的实施过程进行监督、约束，发现偏差及时调整和控制。
面对领导行为替代的出现，领导者首先要充分认识领导替代对事业发展的重要性；其次要努力建立一套科学完善的管理制度；最后要不断提高自身的素质。
领导替代对未来组织领导行为的启示是：领导是服务，而不是管制；领导的重点是培养人，而不是使用人；领导是掌舵，而不是划浆；领导是设计师，而不是建筑工。由此可见，在现代领导情境中，领导替代是不可避免的，领导替代已经成了现代领导活动的本质特征。我们不仅要意识到领导替代这一被人们忽略的现象，而且还要在思想上、观念上、行动上做出这样一些转变，并不断更新领导观念、促进领导创新，真正把节约型领导落到实处。只有这样，我们的领导才会更超脱、领导才会更有效。

14、单项选择题  习得动机又被称为（）

A.生理性动机
B.一般动机
C.原始动机
D.衍生性动机

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本题答案：D
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15、问答题  试述公平理论中参照对象的选择。

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本题答案：2007答：在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的
本题解析：试题答案2007答：在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的参照对象是一个重要的变量，我们可以划分为三种参照类型：“他人”、“制度”和“自我。所谓“他人”就是指组织中从事相似工作的其他个体，诸如朋友、邻居和同行等；所谓“制度”就是指制度规定的薪酬标准，诸如员工通过口头、报纸杂志等
渠道获取的工资标准和劳工合同中队薪酬的规定等；所谓“自我”就是同自己曾经获得的保持相比较。如果将上述三种参照类型进一步归纳，可以将与参照对象的比较归结为纵向比较和横向比较。
纵向比较，即自己现在得到的报酬与自己过去得到的报酬相比。如果现在所得报酬与过去所得报酬相当，一般不会产生不公平感；如果比过去所得报酬低了，就会产生不满情绪，从而影响工作的积极性；如果现在所得报酬比过去所得报酬多，人们不会因此产生不公平感，但也不觉得自己多拿了报酬，从而主动地多做工作。横向比较，这是公平理论的主要部分，即自己与工作资历、工作状况等方面基本类似的其他人相比较，通常用自己的投入报酬比率与他人的投入报酬比率来衡量。如果员工感到自己的比率与他人相同，则为公平状态；如果感到二者比率不相同，则产生不公平状态。也就是说，他会认为自己的收入过高或过低。
这种不公平感出现后，员工会设法去纠正这种状态。

16、问答题  期望理论的公式是什么？

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本题答案：只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并且实现这种目
本题解析：试题答案只有当人们认为存在实现预期目标的可能性，并来源:91考试网 91eXAm.org且实现这种目标又是非常重要的时候，他们的激励程度或动机水平才会最大。也就是说决定行为动机的因素有两个，即期望与效价。用公式表示为：（激励力量）动机水平=期望值×效价。动机水平也即激发力量，指调动一个人的积极性，激发人内部潜力的强度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力。期望值指个人依据一定的经验判断通过某种行为达到目标的主观概率，或个人对达到目标可能性大小的估计。效价指所要达到的目标对于满足个人需要的价值，或目标满足个人需要的程度。

17、问答题  怎样提高领导者的影响力？

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本题答案：提高领导者影响力水平的关键是提高领导者的非权力性影响力
本题解析：试题答案提高领导者影响力水平的关键是提高领导者的非权力性影响力水平；正确使用权力性影响力，即通过政策、程序、规定、决策和命令等方式正确行使职权；形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力与非权力性影响力的效能；遵循领导的法则，发挥成功的领导影响力的作用。

18、单项选择题  美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现，成功的管理者（用在组织中 晋升的速度作为标志）在对各种活动的强调重点上，（）对成功的管理者贡献最大。

A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩

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本题答案：C
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19、单项选择题  关于管理者和领导者的下列说法中不正确的是（）

A、管理者的影响力来自于他们的职位所赋予的正式权力
B、领导者可以不经任命而从一个 群体中产生出来
C、有效的领导者是权力和威信的统一体
D、所有的领导者都应该首先是个管理者

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本题答案：D
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20、名词解释 &n来源:91考试网 91ExAm.orgbsp;民主型领导方式

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本题答案：是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出
本题解析：试题答案是指领导者发动下属中讨论,共同商议,集思广益,然后做出决策的领导方式.

21、单项选择题  决策民主化的先决条件是（）

A.决策科学化
B.决策法制化
C.决策公开化
D.决策合理化

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本题答案：B
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22、单项选择题  因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（）。

A.强制权
B.奖赏权
C.专长权
D.仿效权

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本题答案：D
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23、单项选择题  罗宾森和卢梭发现，心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度，那些（）的个人更倾向于离职。

A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C .体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约

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本题答案：A
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24、单项选择题  组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（）

A．事业生涯管理
B．事业生涯计划
C．事业生涯开发
D．事业生涯发展

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本题答案：A
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25、问答题  组织之间的结构的主要类型有哪些？

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本题答案：（1）规模和规模结构.组织规模是劳动手段，劳动对象和劳
本题解析：试题答案（1）规模和规模结构.组织规模是劳动手段，劳动对象和劳动者在组织中的集中程度.
（2）专业化协作.是指组织在产品或劳务经营方向上的分工与协作.
（3）经济联合.是指在物质资料的生产，流通和技术开发的过程中，相关经济组织之间各种内在的联系和协作.同一层次之间的联系称为纵向经济联合，不同产业，不同地区之间的联系与协作称为横想经济联合.
（4）企业集团.是独立企业联合体的高级形式.

26、单项选择题  认为要根据决策者的个人特点、外部环境和决策问题特点选择决策方法的模型是（）

A、理性模型
B、最优化模型
C、权变模型

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本题答案：C
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27、单项选择题  按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是（）。

A.内部沟通和外部沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.纵向沟通和横向沟通
D.口头沟通和非口头沟通

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本题答案：D
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28、问答题  论述目标管理模式的功效和缺点。

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本题答案：目标管理模式的功效包括：本题解析：试题答案目标管理模式的功效包括：A.实行组织管理的目标化；B.工作目标的层层分解落实；C.责、权、利的统一；D. 激励与工作目标的有机结合；E.各级的自我管理和民主管理。
缺点包括：A.任务分解落实难度大，成本高；B.目标分解不合理容易造成冲突；C.容易出现部门利益冲突；D.容易出现短期行为。

29、单项选择题  在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是（）

A．生产车间
B．市场营销部门
C．海外分公司
D．财务部门

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本题答案：D
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30、单项选择题  在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是（）

A.顺序式的相互依赖关系
B.互惠式的相互依赖关系
C.联营式的相互依赖关系
D.协作式的相互依赖关系

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本题答案：B
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