1、单项选择题  在公司的规章制度中一般不包括对（）的规定。

A.休假
B.办公用品使用
C.考勤
D.工资

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（）。

A.以建设性的反馈信息为基础激励员工
B.鼓励员工对他们的工作开展讨论
C.去掉稳定的、连续性的目标
D.将绩效与奖励挂钩

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。

A.说服其他员工
B.向其他员工授予更多的权力
C.表现出在为他人服务
D.客观对待并一视同仁

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。

A.当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持
B.当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
C.当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
D.当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：个人下教材第198页，影响领导方式选择的因素。对应序号GX67知识点。

5、填空题  谈判结果的类型中，一输一赢的特点不包括（）。

点击查看答案

本题答案：强调双向沟通
本题解析：试题答案强调双向沟通

6、单项选择题  华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡 献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（）。

A.学习气氛的形成
B.项目的顺利进展
C.团队目标的完成
D.团队成员之间的相互信任

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、填空题  关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，（）

点击查看答案

本题答案：如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
本题解析：试题答案如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

8、单项选择题  下列内容属于团队发展成熟阶段的特征表现是（）

A．彼此彬彬有礼，但相互之间缺乏信任
B．相互考验
C．尊重他人
D．公开、信任、具有灵活性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。

A.制订授权计划
B.检查进展情况
C.评估授权效果
D.汇报授权情况

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、填空题  团队领导可采取的提高激励水平的方法不包括（）

点击查看答案

本题答案：加大工作量
本题解析：试题答案加大工作量

11、判断题  在今天，重复学习作为一种教学方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  相对于个人来说，团队工作有很多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的是（）。

A.能更好地应付变化
B.不同成员互相配合完成工作
C.能够安排团队成员做他们擅长的工作
D.更多的人参与讨论并发表意见

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。

A.充分利用成员的技术和技能
B.协作
C.增加团队的使命感
D.能够灵活地适应环境的变化

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团承诺：“完全承担我们的行为对我们的顾客、企业、员工、社会机构和环境带来的后果。”这体现了其价值观中的（）。

A.自由
B.责任
C.团结
D.进步

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  关于书面沟通，说法正确的是（）。

A.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
B.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
C.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  如果按照紧迫性/重要性矩阵把工作分成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到（）的工作中去。

A.优先级D
B.优先级A
C.优先级B
D.优先级C

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、填空题  关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。

点击查看答案

本题答案：组织的目标决定了组织的核心价值观
本题解析：试题答案组织的目标决定了组织的核心价值观

18、单项选择题  小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。

A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
B.认真负责、小心谨慎、经济头脑
C.逻辑思维、不动感情、注重细节
D.激情奔放、发号施令、形象思维

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——不问原因就道歉
D.耍弄职权——就事论事

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、问答题  在实际生活中，哪些想法通常成为我们行动的障碍？

点击查看答案

本题答案：（1）认为自己应该是某一种人。
（2）认为别
本题解析：试题答案（1）认为自己应该是某一种人。
（2）认为别人应该按照自己的想法去做。
（3）认为事情应该是这种模式等。

21、单项选择题  小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益 都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A．制订完美的计划
B．实行良好的售后服务措施
C．具备激励和满足员工的措施
D．对消费者的商品进行记录、定期回访

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是（）。

A.提高其它员工的工作积极性
B.剌激其官员工更加努力工作
C.职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿
D.其他都不对

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、判断题  团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（）的学习方式最合适。

A.参加委托培训
B.参加研讨会
C.工作观摩或伙伴工作
D.自学

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“加强工作的整体协调性”这一优势的是（）。

A.能更好地应对变化
B.不同成员互相配合完成工作
C.能够安排团队成员做他们擅长的工作
D.更多的人参与讨论并发表意见

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、填空题  小王在行政部门工作，每天面临各种不同的任务，经常忙得焦头烂额，下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是（）。

点击查看答案

本题答案：时间管理矩阵
本题解析：试题答案时间管理矩阵

27、单项选择题  时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。

A.需要在什么时候达到沟通目的
B.如何说服沟通对象执行某项任务
C.参与沟通的人是否需要花费时间做准备
D.参与沟通的人什么时间有空闲

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（）。

A.个人目标和团队目标服从组织目标 
B.个人目标、团队目标和组织目标相同 
C.个人目标、团队目标与组织目标没关系 
D.团队目标服从个人目标和组织目标

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（）。

A.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
B.在学员需要之处给予帮助和指导
C.团队领导审查训练项目和学习效果
D.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、填空题  关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。

点击查看答案

本题答案：社会互动增加
本题解析：试题答案社会互动增加