1、多项选择题  根据双因素理论，（）往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策
B.工作的成就感
C.工资水平
D.责任感

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本题答案：A, C
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2、问答题  怎样理解保密工作的方针？

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本题答案：1、《保密法》第4条规定：保守国家秘密的工作，实行积极
本题解析：试题答案1、《保密法》第4条规定：保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点，既要保守国家秘密又便利各项工作的方针。
2、积极防范是我国保密工作的基本思想，是保密工作方针的重要内容。在保密工作中首先必须提高警惕。
3、突出重 91eXAm.org点是保密工作的重要原则和最基本的策略方针。保密工作要抓重点、抓主要矛盾。
4、即确定国家秘密又便利各项工作，这是保密工作的基本目的，体现了保密工作哦根本原则，是指要正确处理保密与各项业务工作 的关系，保密工作要兼顾便利各项业务工作的开展，各项业务工作的开展又要十分注意保密，二者不可以偏废。
5、保密工作的方针是一个变正统玉蝶整体，贯穿与各项保密工作的全过程，对各项保密工作都具有指导意义。

3、名词解释  法约尔的管理原则以及它的一般管理原则

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本题答案：法约尔管理原则：本题解析：试题答案法约尔管理原则：
（1）原则虽是组织维持健康和正常的某些条件，但原则则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到的人的因素 。
（2）使用原则主意尺度是很难掌握的 艺术，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、经验和判断合成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。
（3）管理原则因人而异，即不同的管理人员都有自己特有的，习惯使用的管理原则。
法约尔的一般管理原则：
（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）报酬；（8）集中；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。

4、单项选择题  认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在（）基础上阐述自己的观点。

A、利润最大化的偏离
B、成本
C、权力过大
D、淡化使命

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本题答案：A
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5、填空题  企业在生产经营的同时，应当承担必要的社会责任，这属于（）经济观。

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本题答案：社会
本题解析：试题答案社会

6、判断题  愿景在演化的过程中有低正式化的趋势。（）

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本题答案：错
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7、判断题  组织文化由相对稳定和持久的困素构成，这一事实往往致使文化变革面临相当大的压力。（）

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本题答案：对
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8、判断题  具有广阔的视野、能考察较多的备择方案、关注长期结果的决策制定者具有概念型决策风格。（）

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本题答案：对
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9、单项选择题  技术技能对于（）最来源:91考试 网为重要。

A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者

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本题答案：C
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10、单项选择题  抓棉机、自动混棉机的运转率控制在（）以上，化纤在80%以上。

A、80%
B、85%
C、90%
D、95%

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本题答案：C
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11、判断题  利益相关群体包括内部集团和外部集团。（）

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本题答案：对
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12、问答题  定量方法能否帮助管理者解决人的问题，例如怎样激励员工以及如何合理地分配工作?请解释。

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本题答案：尽管我们需要认识到，有些关于人的问题是难以通过定量方法
本题解析：试题答案尽管我们需要认识到，有些关于人的问题是难以通过定量方法进行表述的，但是定量方法可以帮助管理者解决这些问题。统计方法、信息模型、计算机模拟和其他定量方法都被用来帮助管理者更好地作出决策。正因为如此，它们可以帮助管理者处理工作场所中遇到的关于人的问题。

13、单项选择题  当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是：（）

A.这种产品即将彼新品种所取代，不宜购买
B.该公司多半是资金不足，才急于抛售
C.也许价格还会继续下跌，且耐心等待
D.以上三种反应都比较常见

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本题答案：D
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14、单项选择题  培训工作必须与组织（）相结合。

A.目标
B.结构
C.宗旨
D.性质

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本题答案：A
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15、单项选择题  受他人期望的影响，做周围人期望做的事，这表明人的道德处于（）阶段。

A、前惯例水平
B、惯例水平
C、原则水平
D、超原则水平

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本题答案：A
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16、问答题  为什么决策通常被描述为管理者工作的实质？

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本题答案：在管理的四大职能中都要作决策。管理者在计划、组织、领导
本题解析：试题答案在管理的四大职能中都要作决策。管理者在计划、组织、领导和控制方面所做的任何事情几乎都包含了决策的制定。决策在管理中的普遍性解释了为什么管理者通常被称作决策制定者。

17、名词解释  官僚制组织

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本题答案：“官僚制”，又称“
本题解析：试题答案“官僚制”，又称“理想行政组织体系”，&l dquo;科层制。所谓“立项行政组织体系”就是因占有、选举、任命或依据继承接班的指派而拥有的权威地位的组织最高首长，使用官僚组成一支管理人员队伍，实施合法的权利。

18、判断题  编码就是将传递的信息进行转化和理解。（）

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本题答案：错
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19、多项选择题  以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）

A.客户至上
B.终身学习
C.团队精神
D.双向沟通
E.物资奖励

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本题答案：A, B, C
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20、单项选择题  在计划控制链中，组织的结构和人力资源管理是（）步骤的要素。

A、计划
B、组织
C、领导
D、控制

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本题答案：B
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21、单项选择题  如果组织的产品或服务非常明确和确定，市场竞争十分激烈，那么（）将会是有效的控制系统。

A、小集团控制
B、官僚控制
C、产品控制
D、市场控制

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本题答案：D
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22、单项选择题  组织外部环境中受组织决策和行为影响的要素是（）。

A、工会
B、股东
C、竞争者
D、以上各项

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本题答案：D
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23、单项选择题  竞争战略的概念源于（）的著作。

A、迈尔斯和斯诺
B、玛丽•帕克•福莱特
C、切斯特•巴纳德
D、克尔•波特

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本题答案：D
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24、单项选择题  二十五岁初孕妇，妊娠33周，晚上睡觉时因呼吸困难、胸闷急诊入院，查脉搏120次／分，呼吸26次/分，血压120/80mmHg，神清，肺底部可听到少量持续性的湿啰音，胎心音160次／分。 此患者最可能的诊断是（）

A.肺结核
B.肺炎
C.妊娠合并心脏病早期心衰
D.围生期心肌病
E.以上都不是

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本题答案：C
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25、单项选择题  如果一家公司想要终止指挥链，设立无限制的管理跨度，引入对员工授权的团队，它的组织结构的最好选择是（）。

A、简单的、机械式结构
B、一家虚拟的公司
C、无边界的结构
D、矩阵型或项目型结构

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本题答案：C
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26、单项选择题  在BCG矩阵中，（）业务能产生大量现金以便能投资于其他的产品。

A、现金牛
B、问号
C、明星
D、瘦狗

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本题答案：A
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27、判断题  关注消费者是市场部员工最重要的职责。（）

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本题答案：错
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28、单项选择题  在减缓员工压力时，管理者最好（）。

A、使沟通程度降至最低以缓解员工焦虑
B、拒绝对员工提供帮助
C、对员工提供咨询服务
D、劝阻员工不要谈论个人感受以免发生不道德的干涉

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本题答案：C
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29、单项选择题  （）属于高绩效工作实务。

A、自我管理团队的运用
B、员工建议制度的推行
C、职务轮换
D、以上各项

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本题答案：D
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30、问答题  根据公司网站上的信息，公司采用的可能对2l世纪组织的成功比较重要的价值观是什么?

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本题答案：Springs公司的网站(www.Spring.com
本题解析：试题答案Springs公司的网站(www.Spring.com)有“我们的价值观”这一个链接，在这里，Springs公司展现并解释了如下的核心价值观：质量、服务、教育、个人和家庭的安康、尊重历史、计划未来和创新。在描述质量的重要性时，公司这样写道：“我们的质量观要求我们建立标准，无论是在产品生产过程中，在我们给消费者 服务的过程中，还是在我们的日常生活中。”