1、单项选择题  《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。

A.已乘区间票价差额
B.票价差额
C.票价差额和手续费
D.变更区间的票价差额

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本题答案：B
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2、单项选择题  开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。

A.12
B.14
C.18
D.20

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本题答案：B
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3、单项选择题  计划检测实现基本计划的检测功能，包括车次票额分配是否正确、是否有（）、是否与编组相符、是否超过编组界限等。

A.部分清除
B.重席位
C.重席别
D.不知道

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本题来源:91考试 网答案：B
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4、判断题  重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。

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本题答案：对
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5、问答题  按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，某车次人均票价收入率如何计算？

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本题答案：某车次人均票价收入率=该车次旅客票价收入/该车次全程始
本题解析：试题答案某车次人均票价收入率=该车次旅客票价收入/该车次全程始发旅客人数。

6、单项选择题  《细则》规定：旅客在中途站办理签证，不需补差价时（）。

A.换发新票
B.发售有价签证票
C.补收票价差额
D.只打印签证号

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本题答案：D
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7、单项选择题  符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时，可以给予免收（）的优惠票价。

A.5人
B.6人
C.7人
D.8人

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本题答案：D
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8、单项选择题  快速列车供电时间终到后不少于（）小时

A.1
B.2
C.1.5
D.2.5

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本题答案：C
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9、单项选择题  旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。

A.退票报销凭证
B.退票报告
C.退款证明书
D.退票费报销凭证

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本题答案：D
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10、单项选择题  《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，被检单位要支持配合检查人员工作，并（）。

A.提供方便
B.提供依据
C.提供便利
D.提供条件

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本题答案：C
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11、判断题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属特种乘车证。

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本题答案：对
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12、单项选择题  硬卧车1辆（定员60人）代用硬座车，每一硬卧下铺按4人计算，该车厢标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.80人

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本题答案：D
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13、问答题  按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，售票旅客人数的概念是什么？

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本题答案：售票旅客人数为售票对应的旅客人数，即车站发售的旅客列车
本题解析：试题答案售票旅客人数为售票对应的旅客人数，即车站发售的旅客列车客票（含售出的异地票、预售票，减退票，不含公免、中转及到站补票和列车补票）对应的旅客人数。

14、单项选择题  《铁路旅客运输规程》中规定， 在没收危险品时，应向被没收人出具（）。

A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据

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本题答案：A
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15、判断题  旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。

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本题答案：对
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16、单项选择题  站间调票是指（）车站之间调票。

A.铁路局内部
B.路局之间
C.全路
D.分局内部

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本题答案：A
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17、单项选择题  磁介质车票票面主要背景图案为一列动车组列车（）的画面。

A.从右向左快速行驶
B.前进方向快速行驶
C.从左向右快速行驶
D.停留在火车站站线

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本题答案：A
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18、单项选择题  中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。

A.2007年暑假
B.2007年寒假
C.2006年暑假
D.2006年寒假

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本题答案：C
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19、单项选择题  动车组票价打折后对经过相同径路，相同站间，相同时段，不同车次应执行（）。

A.不同票价
B.相同票价
C.同一票价
D.相同运价

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本题答案：C
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20、单项选择题  班废票统计是对本站或本售票处按日、按班次统计废票情况。操作方法是快捷键（）进入“班废票统计”界面。

A.Alt+F1
B.Alt+F10
C.Alt+B
D.Alt+F

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本题答案：D
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21、单项选择题  以下不属于管理监控模块中日志监控菜单的是（）。

A.当班日志监控
B.营销统计日志查询
C.数据汇总日志查询
D.重票检测监控

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本题答案：D
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22、单项选择题  动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（）。

A.1.1～1.15
B.1.1～1.2
C.1.2～1.25
D.1.2～1.3

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本题答案：C
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23、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定：多、少收款超过（）无法处理时，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿。

A.180天
B.60天
C.360天
D.240天

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本题答案：A
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24、问答题  路风问题是指哪些不良行为，包括哪几类？

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本题答案：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营
本题解析：试题答案路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类。

25、单项选择题  在北京站，一旅客出站前持原票（票价88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额72.00元）及列车长客运记录要求退还票价，则北京站应净退（）元。

A.57.00
B.58.00
C.70.00
D.71.00

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本题答案：B
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26、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》规定，包车时（）按最短径路并全程通算。

A.空驶费
B.挂运费
C.行驶费
D.包车费

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本题答案：A
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27、判断题  购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

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本题答案：对
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28、判断题  取送开水时，水桶（壶）应有相应的防烫、防溢措施。

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本题答案：对
本题解析：暂无来源:91考试网 www.91eXam.org解析

29、单项选择题  《铁路路风管理办法》规定路风问题：车站或票务管理部门从（）的乱收费乱加价中分成，属乱收费乱加价。

A.铁路车票代售处
B.火车车票销售点
C.宾馆火车票代售点
D.客票代理销售点

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本题答案：D
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30、判断题  旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过15天。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析