1、单项选择题  发现违章使用通勤乘车证，除补收票款外，还应从有效日期至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）计算加收票价。

A.10km
B.50km
C.100km
D.200km

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本题答案：D
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2、单项选择题  黄色信号表示（）。

A.停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行

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本题答案：C
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3、填空题  华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售（）。

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本题答案：学生票
本题解析：试题答案学生票

4、判断题  对重点旅客应做到“三知三有”，其中“三知’’是指：知座席、知单位、知困难。（）

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本题答案：错
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5、判断题  开行旅游专列时，乘车票据（代用票）交包车入持有，并另复印一张交始发站。（）

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本题答案：错
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6、单项选择题  旅客异地携带国产烟以（）为限。

A.10条（2000支）
B.15条（3000支）
C.5条（1000支）
D.20条（4000支）

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本题答案：A
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7、判断题  机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，可填发便乘证，一次乘车有效。（）

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本题答案：错
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8、单项选择题  《铁路客运服务 图形标志》中，坐着的旅客，膝部有一小孩的侧视图表示 （）。

A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室

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本题答 案：A
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9、判断题  车站售票窗口的设置应根据车站 91EXAm.org的情况而定。（）

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本题答案：错
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10、填空题  旅游专列发车后，车票不办理中途（）、（）、（）或（）。

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本题答案：改签；分乘；变径；退票
本题解析：试题答案改签；分乘；变径；退票

11、填空题  车站各服务处所应做到：（），（），窗明地净，（），清扫工具隐蔽。

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本题答案：站容整洁；标志齐全；备品定位
本题解析：试题答案站容整洁；标志齐全；备品定位

12、单项选择题  （）运输不在旅客运输统计范围之内。

A.临时营业线
B.铁路专用线
C.合资铁路
D.铁路局临管线

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本题答案：B
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13、单项选择题  电子计算机发售的车票票价内均含（）。

A.手续费
B.送票费
C.列车空调费
D.软票费

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本题答案：D
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14、单项选择题  火炬信号的火光是表示要求（）。

A.紧急停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行

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本题答案：A
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15、单项选择题 &nbs p;沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A.200km
B.150km
C.100km
D.50km

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本题答案：D
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16、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。

A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本，旅客至上”
C.实现安全正点，方便快捷
D.实现安全正点，服务周到

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本题答案：B
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17、单项选择题  乘车里程为500km的客票有效期为（）。

A.1日
B.2日
C.3日
D.4日

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本题答案：B
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18、填空题  因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费（）。

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本题答案：将旅客送回
本题解析：试题答案将旅客送回

19、判断题  客运有关收费项目和标准应符合铁路局有关规定。（）

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本题答案：错
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20、判断题  持用铁路全年定期、临时定期、软席、硬席、探亲乘车证均可乘坐空调可躺式客车。（）

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本题答案：错
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21、单项选择题  铁路将误乘旅客免费送回时，在免费送回区间，旅客（）。

A.可中途下车，车票即行失效
B.可中途下车，卧铺票即行失效
C.可中途下车，并在客票有效期内恢复旅行
D.不得中途下车

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本题答案：D
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22、判断题  车站广告的设置只要不影响站貌和车站的服务功能即可。（）

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本题答案：错
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23、填空题  票据保管应达到：（）、（）、（）、（）的票据顺序编号四统一。

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本题答案：票统账；储票柜；客票报告；窗口票箱
本题解析：试题答案票统账；储票柜；客票报告；窗口票箱

24、判断题  客运服务人员长方形的职务标志应佩戴在上衣右胸口袋上方正中。（）

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本题答案：错
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25、单项选择题  军运人员途中漏乘时，经军事代表或车站确认后，由（）开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。

A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站

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本题答案：D
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26、单项选择题  因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还（），不收退票费。

A.已收票价与已使用部分票价差额
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.未使用部分
D.已收票价与未使用部分票价差额

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本题答案：A
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27、单项选择题  学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。

A.“学生”
B.“返”
C.“半价”
D.“学返”

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本题答案：D
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28、单项选择题  华侨学生凭减价优待证的学生证，每年可按规定受（）家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票和空票。

A.2次
B.4次
C.6次
D.8次

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本题答案：B
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29、判断题  车站客运人员实施运输安全检查时，应佩戴标志。（）

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本题答案：错
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30、单项选择题  组成客流的要素是（）。

A.流量、流时、流 程和旅行目的
B.流量、流向、流时和旅行目的
C.流量、流向、流时、流程和流速
D.流量、流向和流程

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本题答案：D
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