1、单项选择题  账户止付，能办理（）次。(三级)

A、一次 
B、二次 
C、三次 
D、五次

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本题答案：A
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2、填空题  账户信息修改指柜员在办理开户业务过程中，客户姓名、账户存期输入错误，或办理支票存款时起息日发生错误，_____进行修改更正的一种行为。(三级)

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本题答案：事后
本题解析：试题答案事后

3、多项选择题  以下（）在省内联网网点办理。(五级、四级)

A、定期凭证挂失 
B、活期凭证临时挂失 
C、活期凭证正式挂失 
D、整存整取密码挂失

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本题答案：A, C, D
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4、填空题  口头挂失的客户可凭密码在_____、自助终端或电话银行等渠道办理。(五级、四级)

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本题答案：柜台
本题解析：试题答案柜台

5、多项选择题  账户因输错密码而止付后，（）才能解除止付。(五级、四级)

A、凭存款人实名证件办理密码解止付 
B、凭正确密码办理密码解止付 
C、办理密码挂失后重置密码 
D、不需办理任何手续

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本题答案：A, B, C
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6、填空题  邮政储蓄急付款是指当计算机或网络系统故障、无法正常处理业务时，以_____和计算机方式相结合，为客户办理取款业务的一种应急服务行为。(三级)

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本题答案：人工方式
本题解析：试题答案人工方式

7、单项选择题  账户止付后账户可用余额为（）。(三级)

A、始终为零 
B、止付时的余额 
C、随客户交易而不断变化 
D、余额为十

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本题答案：A
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8、填空题 & 91Exam.orgnbsp;发生交易差错时，根据业务需 要，由_____或支局长填写止付通知书。(三级)

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本题答案：业务主管
本题解析：试题答案业务主管

9、单项选择题  印鉴户和无密户除可在开户地办理（）交易。(五级、四级)

A、存款 
B、取款 
C、挂失 
D、清户

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本题答案：A
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10、填空题  实名证件变更须由______授权后才可办理。(三级)

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本题答案：综合柜员
本题解析：试题答案综合柜员

11、单项选择题  邮政储蓄网点办理止付、解止付时须经（）授权。(三级)

A、综合柜员 
B、支局长 
C、市县局主管人员 
D、主管人员

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本题答案：B
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12、填空题  换折时，第一行存折明细打印_____日期。(五级、四级)

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本题答案：换折
本题解析：试题答案换折

13、填空题  只有开户中心计算机系统正常时，才能受理______业务。(三级)

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本题答案：急付款
本题解析：试题答案急付款

14、问答题  论述解止付业务处理流程。

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本题答案：有截止日期的限额止付到期自动解止付，其余情况需办理人工
本题解析：试题答案有截止日期的限额止付到期自动解止付，其余情况需办理人工解止付。（１分）业务主管或支局长填写“解止付通知书”填明账号/卡号、止付日期、解止付原因、解止付金额等，交柜员办理解止付手续。（２分）柜员凭“解止付通知书”和原止付交易打印的“中国邮政储蓄通用凭证”办理（１分），录入止付日期、止付号、账号/卡号、子账号、解止付原因、解止付金额等，经支局长授权后解除账户止付状态（１分）。打印中国邮政储蓄通用凭证，连同解止付通知书和原止付交易的通用凭证一并日终交事后监督。（１分）

15、单项选择题  账户止付后该账户不能办理任何金额的（）交易。(三级)

A、存款类 
B、转账类 
C、支取类 
D、代收水电费

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本题答案：C
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16、问答题  出现哪些情况，可以对进行账户止付或限额止付？

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本题答案：1）存款人挂失、查询止付（１分）；
2）存款
本题解析：试题答案1）存款人挂失、查询止付（１分）；2）存款人要求开具时段存款证明书（１分）；3）办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付（１分）；4）在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付（１分）。

17、填空题  取消交易原交易应为该账户当日所做的_____的账务性交易。(三级)

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本题答案：最后一笔成功
本题解析：试题答案最后一笔成功

18、单项选择题  整存整取部分提前支取和通知存款支取错误时，柜员取消部分提前支取和通知支取，在（）上加盖“注销”戳记。(五级、四级)

A、旧存单 
B、新存单 
C、开销户登记簿 
D、销户登记簿

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本题答案：B
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19、单项选择题  有权机关在查询个人存款信息时，必须提供县团级以上（含）机构签发的（）。(五级、四级)

A、机关证明书 
B、工作证 
C、身份证 
D、协助查询存款通知书

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本题答案：D
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20、填空题  _____满七日后，后续业务处理为密码重置。(五级、四级)

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本题答案：密码挂失
本题解析：试题答案密码挂失

21、多项选择题  客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过()渠道办理。(五级、四级)

A、柜台 
B、ＡＴＭ 
C、电话银行 
D、网上银行

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  （）收手续费10元。(五级、四级)

A、正式挂失 
B、异地挂失 
C、同县市临时挂失 
D、异地撤消挂失

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本题答案：A, B, C
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23、问答题  简述撤销挂失办理条件。

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本题答案：1）客户撤销挂失凭原挂失申请书、本人实名证件、存折/卡
本题解析：试题答案1）客户撤销挂失凭原挂失申请书、本人实名证件、存折/卡、密码在柜台办理（１分）； 2）应缴回挂失申请书，并验对本人证件和原存款凭证（１分）； 3）撤销挂失的事项、种类需与原挂失事项、种类相同（１分）； 4）挂失事项变更、再来源:91考试网 www.91eXam.org挂失不允许办理撤销挂失手续。（１分）

24、单项选择题  冲正后系统自动登记“特殊账务性交易登记簿”和（）。(三级)

A、柜员差错登记簿 
B、现金登记簿 
C、权限登记簿 
D、开销户登记簿 

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本题答案：A
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25、填空题  修改起息日在_____交易局办理。(三级)

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本题答案：原支票存款
本题解析：试题答案原支票存款

26、填空题  定活两便、通知存款账户自_______起满３年未发生业务的是长期不动户。(三级)

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本题答案：起息日
本题解析：试题 答案起息日

27、多项选择题  限额止付时需校验原差错交易的（）内容。(三级)

A、交易日期 
B、交易金额 
C、流水号 
D、用户名

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、填空题  口头挂失后正式挂失，不再收取_____。(五级、四级)

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本题答案：手续费
本题解析：试题答案手续费

29、填空题  交易局只能针对在该局发生的某一_____交易进行限额止付。(三级)

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本题答案：差错
本题解析：试题答案差错

30、多项选择题  办理急付款，客户需向邮局提供（）资料。(三级)

A、本人有效身份证件 
B、存折/绿卡 
C、存折/绿卡对应密码 
D、其它相关材料

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本题答案：A, B
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