1、名词解释  关联商品

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本题答案：是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西
本题解析：试题答案是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。

2、单项选择题  政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（）来实现的。

A.法律法规
B.管理制度
C.行业规范
D.流通政策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  商品流通信息的收集程序

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本题答案：（1）制订商品流通信息的收集计划
（2）设计
本题解析：试题答案（1）制订商品流通信息的收集计划
（2）设计出商品流通信息的数据结构
（3）安排商品流通信息收集、整理的程序。

4、多项选择题  判定零售业态的标准是（）。

A.组合的独特性
B.广泛的影响性
C.模仿流行性
D.时间的持久性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。

A．快速车道旁
B．同类商店集聚地
C．高层建筑物内
D．店铺密度过大的地区

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  真空地带理论是由（）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好；

A．尼尔森
B．迈克纳尔
C．吉思特
D．斯卡尔

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、判断题  适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。

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本题答案：错
本题解析：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会 经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。

8、单项选择题  在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（）。

A.配送中心配送
B.仓库配送
C.商业门店配送
D.厂矿企业配送

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、判断题  批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、名词解释  商品促销

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本题答案：企业为了夸大销售，通过各种手段向消费者和用户传递企业及
本题解析：试题答案企业为了夸大销售，通过各种手段向消费者和用户传递企业及产品信息，促使他们了解信赖进而购买该企业产品的一种销售活动。

11、填空题  世界上大多数商品交易所都采取会员制形式的商品交易所。这类商品交易所其内部组织机构大致包括：交易所会员、（）、专业委员会和结算机构四部分。

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本题答案：交易所理事会
本题解析：试题答案交易所理事会

12、多项选择题  ; 批发商业面临的挑战主要来自（）。

A．制造商的挑战
B．零售商的挑战
C．信息化的挑战
D．代理商的挑战
E．物流产业化的挑战

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

13、问答题  如何理解快速响应系统？

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本题答案：定义：是借助企业之间的信息共享来提升企业竞争力的管理技
本题解析：试题答案定义：是借助企业之间的信息共享来提升企业竞争力的管理技术。
构成：快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）
QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商与供应商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度，小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。
E CR是指由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统

14、名词解释  流通渠道

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本题答案：流通渠道是为了使商品从生产领域向消费领域转移而由生产者
本题解析：试题答案流通渠道是为了使商品从生产领域向消费领域转移而由生产者、流通者、消费者等流通机构构成的一系列相互依存的组织组合。

15、问答题  简述零售业国际化的形式。

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本题答案：（1）店铺选址国际化
（2）商品供应国际化<
本题解析：试题答案（1）店铺选址国际化
（2）商品供应国际化
（3）资本国际化
（4）信用卡国际化
（5）非零售事业国际化

16、单项选择题  可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（）。

A.EOS系统
B.POS系统
C.EOQ系统
D.EDI系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、问答题  影响流通渠道结构的影响因素有哪些？

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本题答案：（1）市场因素
（2）商品因素
（
本题解析：试题答案（1）市场因素
（2）商品因素
（3）生产者因素
（4）流通者因素
（5）消费者因素

18、名词解释  物流管理

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本题答案：是指对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程
本题解析：试题答案是指对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、组织、实施和控制等活动。

19、单项选择题  对零售业进行的分类，业种分类是根据（）。

A．店铺选址
B．行业
C．企业性质
D．经营商品的大类

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、名词解释  社会必要劳动时间

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本题答案：是指在现有社会正常的生产条件下，在社会平均劳动熟练程度
本题解析：试题答案是指在现有社会正常的生产条件下，在社会平均劳动熟练程度和劳动强度下制造某种使用价值所需要的劳动时间。

21、单项选择题  制造商与零售商的“两极化”是指（）并存 现象。

A.大型化与小型化
B.小型化与分散化
C.大型化与垄断化
D.垄断化与分散化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、名词解释  商品流通

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本题答案：商流是以货币为媒介的商品交换过程。
本题解析：试题答案商流是以货币为媒介的商品交换过程。

23、单项选择题  对零售业进行的分类，业种分类是根据（）。

A．店铺选址
B．行业
C．企业性质
D．经营商品的大类

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、问答题  联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。

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本题答案：充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特
本题解析：试题答案充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务，因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别象上海、广州、深圳等商业发达的地区，人们的就业程度就相对较高。
但是，必须指出的是，商业对劳动力的吸纳能力也是有边界的。在一定时期内，商业的就业规模要受当时的社会生产规模及社会化、专业化程度的制约。因此，商业就业规模的无限膨胀，不仅会导致商业劳动边际收益的下降，而且还会导致社会财富的严重浪费，特别在组织管理水平不高、市场经济体制不健全的国家或发展时期，商业就业规模的过度膨胀，会导致流通秩序的严重混乱，这在现实经济生活中是不难找到例证的。

25、单项选择题  零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。

A．现金退还、商品调节、价格调节
B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C．商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D．现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、填空题  确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合（）和经济效益的要求。

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本题答案：商品销售规模
本题解析：试题答案商品销售规模

27、问答题  社会经济系统由哪些要素构成?它们之间是什么关系？

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本题答案：社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。
关
本题解析：试题答案社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。
关系：生产是起点，消费是终点，流通是桥梁，分配是“守夜人”，它们各司其职，相互依赖，共同构成社会经济系统。其中，生产创造形态效用，即通过人类劳动改变物品的形态，以提供丰富多彩的商品与服务；流通创造所有权效用或价值形态转换效用（商流）及商品的时空效用（物流）；消费创造声明或生存与发展效用，是生产与流通的终极目标；分配创造公平与秩序效用，即通过国家或政府对国民收入的分配与再分配，为社会提供公平、秩序与安全，如国防、教育、法律与行政、社会保障等公共物品。在社会分工高度发达的现代市场经济条件下，流通对生产、消费和分配具有决定性的作用。没有流通或流通不畅，社会经济系统将无法运行。

28、单项选择题  特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。

A．资本
B．股份
C．信誉
D．契约

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、名词解释  业种与业态

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本题答案：业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行
本题解析：试题答案业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。

30、判断题  批发市场和集市都必须是常 设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。

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本题答案：错
本题解析：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；批发市场一般都实行会员制。