1、多项选择题  单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括（）。

A.口头挂失
B.挂失销户
C.挂失撤销
D.更改支控方式

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本题答案：B, C, D
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2、单项选择题  银行卡挂失持卡人可以到（）内任一网点申请书面挂失。

A.一级分行
B.二级分行
C.县支行
D.发卡中心所在地

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本题答案：D
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3、单项选择题  有权机关办理冻结时，协助冻结存款通知书上的冻结金额应当是（）。

A.确定的
C.可以是确定的，也可以是不确定的
B.不确定的
D.以执法人员要求为准

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本题答案：A
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4、判断题  查询、冻结、扣划业务的有权机关的执法人应提交法律、法规规定的法律文书和执法人个人身份证明，由营业机构运营主管或受理部门业务主管审批后办理。

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本题答案：对
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5、判断题  错账处理必须通过运营主管审批后方可选择相关交易进行处理。

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本题答案：对
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6、多项选择题  以下关于挂失说法正确的是（）。

A.客户本人办理储蓄（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户
B.储蓄（存单、折）书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理
C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理
D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务

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本题答案：A, B, C, D
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7、多项选择题  当日发现错账，柜员来源:91考试网 91Exam.org抹账后并重新记账的，应做到（）。

A.在新记账凭证上批注“重记××××(原错误记账凭证号)错账”字样
B.在原错误的记账凭证上批注“已用×××(抹账记账凭证号)抹账”字样
C.在原始凭证摘要栏上用红字批注“××(重新记账凭证号)重新记账”字样
D.原始凭证附原错误记账凭证后

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本题答案：A, B, C, D
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8、单项选择题  关于单位结算账户续冻的说法正确的是（）。

A.柜员必续选择“2515续冻冶”交易处理
D.以上说法都不对
B.柜员先解冻账户再冻结处理
C.系统中不作任何处理

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本题答案：A
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9、多项选择题  代理人办理银行卡挂失时，须凭（）办理。

A.密码
B.代理人有效身份证件
C.持卡人有效身份证件
D.持卡人授权书

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本题答案：A, B, C
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10、单项选择题  冻结来源:91考试网个人存款需到（）办理。

A.全国任意营业机构
B.省内任意营业机构
C.地市内任意营业机构
D.开户营业机构或集中指定机构

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本题答案：D
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11、单项选择题  有权机关办理查询、冻结与扣划后要及时登记《协助查询、冻结、扣划登簿》，并由有权机关执法人员和（）签字。

A.运营主管
B.经办柜员
C.网点主任
D.后台柜员

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本题答案：B
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12、多项选择题  关于以前年度差错处理，以下说法正确的是（）。

A.应填制蓝字同方向记账凭证办理冲正交易
B.损益类错账视同当年错账处理
C.如因冲正而发生反方向余额时，账户余额红字反映，科目余额轧差反映
D.不得更改决算报表

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本题答案：B, C, D
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13、判断题  客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属关系证明、客户本人及代理人有效身份证件办理相关业务，银行要双人上门调查核实有关情况后将所需存款直接转入医院指定账户。

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本题答案：对
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14、单项选择题  下列单位无权对个人存款进行查询的是（）。

A.监狱
B.财政部及其派出机构
C.走私犯罪侦查机关
D.海关

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本题答案：B
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15、单项选择题  银行卡密码挂失指（）的挂失。

A.支付密码
C.支付密码或查询密码
B.查询密码
D.支付密码和查询密码

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本题答案：A
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16、判断题  财政部及其派 出机构可以按照有关规定，对单位和个人存款进行查询。

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本题答案：错
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17、判断题  对于次日及本年度错账，经运营主管审批，登记《运营主管工作日志》后，由 原经办柜员选择抹账交易进行处理。

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本题答案：错
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18、单项选择题  对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人线索的个人存款，柜员（）其办理查询。

A.不应协助
C.主动联系存款人核实帮助
B.积极协助
D.根据系统查询存款人身份证号码帮助

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本题答案：A
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19、单项选择题  客户办理存款凭证（存单、折）口头挂失后，须在（）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。

A.3日
B.5日
C.7日
D.10日

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本题答案：B
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20、单项选择题  冻结期限从冻结手续办结的第（）天算起。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
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21、单项选择题  对次日及在本年内发现的差错应区别不同类型，填制相关记账凭证，经运营主管审批后，作错账（）处理。

A.抹账
B.冲正
C.挂账
D.以上都可以

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本题答案：B
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22、判断题  客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

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本题答案：对
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23、单项选择题  客户本人办理存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以（）办理凭证补发或挂失销户。

A.即时
B.3日后
C.5日后
D.7日后

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本题答案：A
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24、判断题  储蓄存款凭证（存单、折）印鉴挂失后，须凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴，由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。

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本题答案：错
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25、单项选择题  下列单位有权对个人存款进行冻结的是（）。

A.中国人民银行
B.银行业监督管理机构
C.监察机关
D.审计机关

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本题答案：B
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26、判断题  发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）.国债收款凭证.客户回单后,方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的,应由客户签收。

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本题答案：对
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27、多项选择题  储蓄业务的挂失包括()。

A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.以上都是

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本题答案：A, B, C, D
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28、判断题  办理储蓄存款凭证（存单、折）密码重置，须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务。

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本题答案：对
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29、判断题  持卡人对借记卡、准贷记卡、贷记卡办理书面挂失后，挂失一经受理，即时生效。

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本题答案：对
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30、判断题  已承兑的商业汇票、填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票以及填明“现金”字样的银行本票 www.91exAm.org丧失，可以申请挂失止付。

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本题答案：对
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