1、判断题  网络商务信息不便存储。

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本题答案：错
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2、多项选择题  网络市场是由Internet上的（）组成

A、企业
B、政府
C、网络消费者
D、供应商

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本题答案：A, B, C
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3、单项选择题  下面（）不是网络市场调研的优势。

A.网络调研的及时性和客观性
B.网络调研的便捷性和经济性
C.网络调研的生动性
D.网络调研的互动性

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本题答案：C
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4、单项选择题  以下哪种不是百度知道推广的重要性（）

A.推广方式隐蔽
B.用户精准
C.辅助SEM
D.用户量大

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本题答案：A
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5、多项选择题  在线问卷的设计原则有（）

A.目的性原则
B.可接受性原则
C.简明性原则
D.匹配性原则

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本题答案：A, B, C, D
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6、单项选择题  网上间接调查方法有（）。

A.利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库
B.利用搜索引擎、访问相关网站和实验法
C.利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
D.利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料

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本题答案：B
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7、判断题  消费者行为以及购买行为来源:91exam .org永远是营销者关注的一个热点问题，对于网络营销者更是如此。

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本题答案：对
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8、单项选择题  营销人员从互联网上获取了大量的信息后，必须对这些信息进行（）等科学的加工，并写出市场分析报告。

A.筛选、分类
B.筛选、分类、整理
C.筛选、分类、统计
D.筛选、分类、整理、统计

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本题答案：D
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9、多项选择题  某卖化妆品的公司打算在互联网上投放广告，有哪些渠道可以投放？（）

A.找广告联盟
B.找广告代理
C.找中国互联网信息中心
D.直接找商务人

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本题答案：A, B, D
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10、判断题  网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能，因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。

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本题答案：错
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11、单项选择题  关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（）

A.增加库存水平
B.订单处理的周期缩短
C.提高订单满足率
D.供货的准确率

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本题答案：A
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12、问答题  网络客户需求分哪些层次？

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本题答案：①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务
本题解析：试题答案①了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。
②需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。
③接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。
④了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。

13、问答题  结合实际例子谈谈E.mail营销的缺点。

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本题答案：（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅
本题解析：试题答案（1）应用条件受限制，必须一定的上网设备才可以接受和阅读。
（2）市场环境不成熟。
（3）邮件传输由于受到网络速度、用户电子邮箱空间等限制，并不是所有的信息都可以通过E.mail传递。
（4）营销效果的限制
（5）信息传递障碍
（6）掌握用户信息有限
（7）垃圾邮件的影响
（8）专业化程度很低
（9）价格优势是相对的
（10）邮件阅读率降低
（11）电子邮件的寿命通常比其他出版物要短
（12）E.mail营销的回应率在逐年降低

14、多项选择题  网络促销与传统促销相比，不同点为（）。

A.时空观念上的变化
B.买卖关系上的变化
C.信息沟通方式的变化
D.消费群体和消费行为上的变化

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本题答案：A, C, D
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15、判断题  网络技术的发展将更有利于商品的销售。

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本题答案：对
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16、单项选择题  如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）

A.对所购商品打折
B.免费送货
C.合并订单
D.赠送礼品

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本题答案：C
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17、问答题  简述网络信息收集的基本原则和基本方法？

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本题答案：网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3
本题解析：试题答案网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类：
（1）按信息载体划分：①文件研究法②报刊摘录法③广播收听法④电视收看法⑤电信接收法⑥电脑显示法⑦面对面交谈法⑧信件询问法
（2）按信息收集层次划分：①零次信息收集法②二次信息收集法③现场信息调查法④间谍信息窃取法⑤定点信息搜集法⑥有偿信息购买法⑦会统信息核算法⑧未来信 息预测 法

18、单项选择题  网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的（）。

A.信息发布平台
B.信用调查平台
C.质量认证平台
D.信息交流平台

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本题答案：D
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19、多项选择题  网络营销的基本流程应该包括（）

A、网络市场调研
B、市场预测
C、市场计划
D、网络营销实施
E、网络营销评估

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本题答案：A, B, C, D, E
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20、单项选择题  网站注册搜索引擎的目的是（）。

A.建立营销渠道
B.进行营业推广
C.扩大营销成果
D.以上三项都是

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本题答案：D
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21、多项选择题  一般来说，制定调查计划包括内容有（）

A、资料来源
B、调查方法
C、调查手段
D、抽样方案和联系方法

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本题答案：A, B, C, D
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22、单项选择题  网络营销产生的技术基础是（）。

A.付款手段
B.互联网
C.计算机
D.营销策略

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本题答案：B
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23、问答题  如何保持客户对邮件的点击率？

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本题答案：①邮件主题要吸引收件人的眼球。
②提升发信人
本题解析：试题答案①邮件主题要吸引收件人的眼球。
②提升发信人的可信度。
③邮件内容对产品的描述要有创意。收件人看了邮件主题和发信人信息之后决定不打开邮件，无论多么有价值的邮件也与垃圾邮件无异，很快就会从用户的电脑上消失。但是，邮件预览区中的内容，可能使用户回心转意。你产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术语能否提起准客户任何兴趣。

24、名词解释  网络新闻

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本题答案：网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道
本题解析：试题答案网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。

25、单项选择题  某商家通过推广后台得到一个报告，数据如下：那么平均转换成本是多少？（）展现量点击量平均点击成本转化率10000100.010.5%

A.100元
B.20元
C.200元
D.50元

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本题答案：B
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26、判断题  网络信息更新及时、传递速度快。

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本题答案：对
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27、问答题  如何进行网络营销与传统营销的整合？

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本题答案：①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变
本题解析：试题答案①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。
②网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。
③网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。
④网络营销对企业组织的整合。
⑤网络环境下有效的营销策略。
第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。
第二，建立产品和企业信誉。
第三，适时改变价格策略和促销策略。
第四，提高企业员工素质和服务效率。

28、单项选择题  一个好的网络目标市场应具备以下条件：该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力；企业有能力满足该网络市场需求；企业有开拓网络市场的能力，有一定竞争优势；同时还应具有（）。

A.有一定购买力
B.有一定人口密度
C.有一定购买欲望
D.有一定人口数量

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本题答案：A
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29、单项选择题  现代顾客的需求按层次由低到高为（）。

A.需要了解公司产品、服务的信息-需要公司帮助解决问题-接触公司人员-了解整个过程
B.需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息-接触公司人员-了解整个过程
C.需要公司帮助解决问题-接触公司人员-需要了解公司产品、服务的信息-了解整个过程
D.接触公司人员-了解整个过程-需要公司帮助解决问题-需要了解公司产品、服务的信息

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本题答案：A
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30、多项选择题  整个网络营销方法可分为两类（）。

A.基于网站的网络营销
B.无站点网络营销
C.网络直复营销
D.EDI无网站的网络营销

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本题答案：A, B
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