1、单项选择题  纳税信用体系建设是以科学评估纳税人（）为核心，建立规范统一的规章制度，营造法制公平文明高效的税收环境。

A.纳税遵从度
B.征纳合作
C.企业文化
D.信用等级

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，对纳税人的下列行为，税务机关可以处以2000元以下罚款的有（）。

A.未按规定的期限申报办理税务登记的（情节不严重）
B.虚假申报或不进行纳税申报的（情节不严重）
C.未按规定的限期办理纳税申报的（情节不严重）
D.未按规定安装、使用税控装置的（情节不严重）
E.未按规定使用税务登记证件的

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本题答案：A, C
本题解析：纳税人未按照规定的期限申报办理税务登记、变更或者注销登记的，由税务机关责令限期改正，可以处2000元以下的罚款；情节严重的，处2000元以上10000元以下的罚款。纳税人未按照规定使用税务登记证件，或者转借、涂改、损毁、买卖、伪造税务登记证件的，处2000元以上10000元以下的罚款；情节严重的，处10000元以上50000元以下的罚款。

3、单项选择题  税务部门通过建立（）机制，强化纳税服务人员的责任心与使命感，激发人才的创造活力和工作热情。

A.劝导
B.问责
C.鼓励
D.激励

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、问答题  

A企业2010年5月28日发现，该企业2月份发生主营业务收入100万元， 91Exam.org在3月12日进行申报时将计税依据误录入为1000万元，导致多缴纳营业税税款27万元。该企业于6月18日向主管税务机关提出退税申请，填写了退税文书并提交有关资料，经税务机关审核，于7月5日将多缴税款退还给了A企业。
请分析：
（1）税务机关是否应当给予退还？
（2）如果可以退还税款，应否计算利息？如何算？
（3）退还税款有几种方式？

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本题答案：（1）税务机关应当退还。根据征管法第51条规定：&ld
本题解析：试题答案（1）税务机关应当退还。根据征管法第51条规定：“纳税人超过应纳税额缴纳的税款，税务机关发现后应当立即退还，纳税人自结算缴纳税款之日起3年内发现的，可以向税务机关要求退还多缴的税款并加算银行同期存款利息，税务机关查实后应当立即退还。
（2）退还的利息按照退还税款当天，银行的同期活期存款利率计算利息。”
（3）根据征管法实施细则的规定，税务机关为纳税人办理多缴税款的退还渠道：
1）.直接退还税款和利息；
2）.如果纳税人有欠税，税务机关可以以应退税款和利息抵顶欠税，剩余部分退还纳税人。

5、多项选择题  对纳税人的下列（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。

A．超出地税机关业务、职权范围的服务请求
B．事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项
C．法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项
D．提供自动语音申报缴税

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  自2011年1月1日起至2012年12月31日继续执行宣传文化营业税优惠政策，错误的表述是（）。

A、对县（含县级市、区、旗）科普单位开展科普活动的各项收入免征营业税
B、对县以上党政部门开展的科普活动的门票收入免征营业税
C、对县以上科协开展的科普活动的门票收入免征营业税
D、对境外单位向境内科普单位转让科普影视作品播映权取得的收入免征营业税

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  纳税服务是指税务机关在（）过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。

A.税收征收
B.税收管理
C.税收检查
D.税收法律救济

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  办税服务厅一般设置（）三类窗口，各地根据实际情况可合并窗口功能；条件成熟的可设置全功能窗口实行“一窗式”服务，纳税人可在一个窗口办理所有涉税事项。

A.申报征收
B.征收核定
C.发票管理
D.综合服务

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  国家税务总局关于《“十一五”时期中国注册税务师行业发展的指导意见》的印发年份是（）

A．2005年
B．2006年
C．2007年
D．2008年

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本题答案：B
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10、问答题  纳税服务的影响因素有哪些？

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本题答案：纳税服务观念，纳税服务体系，纳税服务能力，纳税服务考核
本题解析：试题答案纳税服务观念，纳税服务体系，纳税服务能力，纳税服务考核和监督机制等方面因素。

11、单项选择题  正常申报期内是（）小时运行。

A、7*8小时
B、5*8小时
C、7*24小时
D、5*24小时

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。

A.办税环境建设规范
B.窗口人员行为规范
C.涉税事项服务规范
D.办税服务厅考评规范

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  某企业2002年3月15日领取了工商营业执照，之后设置了账簿，进行会计核算。2004年12月份，该企业财务人员感到企业的账簿核算很不规范，容易被查出问题，便将开业以来的账簿及发票自行销毁，后被主管税务机关发现，受到严厉的处罚。根据上述资料，回答下列问题： 纳税人的下列做法中正确的有（）。

A.纳税人设置的账簿中包括总账
B.纳税人设置的账簿中包括明细分类账
C.若企业生产经营规模小，经企业领导批准可以建立收支凭证粘贴簿
D.若企业生产经营规模小，经县以上税务机关批准，可以不设置总账

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  下列物品，不属于税收保全范围之内的有（）。

A.机动车辆
B.金银饰品
C.个人及其所抚养家属维持生活必需的住房
D.单价5000元以下的其他生活用品
E.古玩字画

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本题答案：C, D
本题解析：执行税收保全措施的物品范围：个人及其所抚养家属维持生活必需的住房和用品，不在税收保全措施范围之内;个人及其所抚养家属维持生活必需的住房和用品不包括机动车辆、金银饰品、古玩字画、豪华住宅或者一处以外的住房;税务机关对单价5000元以下的其他生活用品，不采取税收保全措施和强制执行措施。

15、多项选择题  对首问责任制的理解正确的是（）

A.属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结
B.手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结
C.不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系
D.事权管辖不明确的，不予受理

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  根据“十二五”时期纳税服务工作的主要目标，国税局、地税局实现（）联合进行税法宣传、联合实施涉税中介监管。

A.联合办理税务登记
B.联合纳税评估
C.联合开展纳税信用等级评定
D.联合建设12366纳税服务热线

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  （）部门对办税服务厅日常考评工作分别进行指导和重点抽查。

A.纳服
B.征管
C.监察
D.人事

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  纳税人办理开业税务登记，税务机关对纳税人填报的《税务登记表》以及提供的证件和资料，应自收到之日起（）日内审核完毕，符合规定的予以登记，并发给税务登记证件。

A.10
B.15
C.30
D.60

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本题答案：C
本题解析：纳税人办理开业税务登记，税务机关对纳税人报送《税务登记表》和有关资料进行审核，如填写内容是否准确，有无缺漏项目，内容不实的问题，在收到《税务登记表》之日起30内审核完毕，符合规定的给予登记并发给税务登记证件。

19、问答题  某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。

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本题答案：（1）当发生业务系统故障时，值班长应及时通知技术部门，
本题解析：试题答案（1）当发生业务系统故障时，值班长应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向张老板做好解释工作，请纳税人耐心等候。同时，将情况及时跟主管领导汇报。
（2）对能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。
（3）如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示（可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施），避免纳税人无谓等候。
（4）对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。
（5）对办理特急事项的纳税人，如张老板类型的纳税人，请其留下联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。
在与纳税人张老板沟通的过程中，值班长应使用的文明服务用语有：
（1）主动向纳税人询问情况：“您好，请问有什么可以帮您？”
（2）属于系统故障应立即向纳税人解释：“对不起，系统正在调试，暂时无法申报，请您稍等！为了节省您的时间，请您留下联系方式，系统恢复后我马上回复您。可以吗？”

20、多项选择题  纳税服务以（）为宗旨。

A.聚财为国
B.执法为民
C.公平公正
D.无偿服务

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  办税服务厅应当设置（），提供表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。

A．公告栏
B．意见箱
C．提供自助办税设施
D．提供宣传资料

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、问答题  简述纳税服务在税收征管体系中的地位。

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本题答案：纳税服务和税收征管相辅相成，贯穿于税收征管的全过程，是
本题解析：试题答案纳税服务和税收征管相辅相成，贯穿于税收征管的全过程，是我国税收征管体系的重要基础，也是当今世界各国完善税收管理的普遍选择和共同来源:91考试网 91Exam.org趋势。国际货币基金组织的专家把整个税收征管体系比作一个“金字塔”，纳税服务是“金字塔”的基础，从下至上依次是纳税服务、受理纳税申报、处理纳税申报、处理申报信息、进行税务稽查、查处偷逃税案件、追究法律责任。

23、多项选择题  下列说法中不正确的有（）。

A.销货方按规定填开发票
B.购买方按规定索取发票
C.发票要全联一次填写
D.开具发票要加盖公章
E.发票可以跨省、直辖市、自治区使用

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本题答案：D, E
本题解析：发票不得跨省、直辖市、自治区使用；开具发票要加盖财务印章或发票专用章。

24、多项选择题  下列属于增值税专用发票检查的一般方法的有()。

A.鉴别真伪
B.逻辑审核
C.逆向检查
D.就地调查
E.交叉传递

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：增值税专用发票检查的一般方法：①鉴别真伪;②逻辑审核;③就地调查;④交叉传递;⑤双重稽核。

25、单项选择题  资产负债表日，外币货币性项目采用（）折算。

A、交易日的即期汇率
B、交易当期平均汇率
C、资产负债表日即期汇率
D、远期汇率

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  税务机关应当自受理之日起（）日内，审核办理变更税务登记。

A.5
B 91ExAm.org.14
C.30
D.90

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本题答案：C
本题解析：本题考查变更税务登记的期限。税务机关应当自受理之日起30日内，审核办理变更税务登记。

27、多项选择题  税收凭证通常分为（）。

A.完税凭证类
B.原始凭证类
C.记账凭证类
D.分录凭证类
E.综合凭证类

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本题答案：A, E
本题解析：本题考查税收凭证的分类。税收凭证通常分为完税凭证类、综合凭证类。

28、单项选择题  纳税服务工作的税法宣传任务，主要针对税收常 识、（）、难点问题、典型案例等内容，制作丰富多样的税法宣传资料。 来源:91 考试网

A.办税流程
B.税收检查
C.税收管理
D.税收咨询

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、问答题  简述综合服务窗口受理或办理的主要工作事项。

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本题答案：税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账
本题解析：试题答案税务登记事项，开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告；有关税收证明等事项；涉税事项申请；纳税咨询与办税辅导。

30、单项选择题  纳税人、扣缴义务人在税收法律、法规确定的纳税申报期限内，直接到税务机关办理纳税申报或者代扣代缴、代 收代缴税款报告手续的纳税申报方式是（）。

A.数据电文申报
B.邮寄申报
C.委托代理申报
D.直接申报

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本题答案：D
本题解析：本题考查纳税申报方式。直接申报是指纳税人、扣缴义务人在税收法律、法规确定的纳税申报期限内，直接到税务机关办理纳税申报或者代扣代缴、代收代缴报告手续的一种申报方式。