1、单项选择题  在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。

A.电话铃响三声内接起
B.主动报出公司名称
C.尽量用生活语言
D.等待客户挂电话后再挂电话

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽量使用专业书面用语，使客户感觉满意。

2、多项选择题 &nbs 91EXAm.orgp;加强房地产经纪机构规范管理最简洁的做法是将（）等文件在经营场所公开。

A.工商营业执照、税务登记证
B.公司章程
C.业务规章流程
D.房地产经纪资质证书
E.服务收费标准

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。

A.站立迎接，微笑待人
B.确定接待主体
C.与客户初步沟通后，了解客户需求
D.对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
E.房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

点击查看答案

本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  91ExAM.org 一般情况下，客户的看房结果会有不同反映，当客户对房子基本满意但还想要考虑时房地产经纪人应当（）。

A.询问其不满意之处，并做好记录
B.及时找出问题的关键，逐一进行解决
C.分析房源优缺点及客户的承受能力
D.进一步明确客户的购房需求

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  存量房的买方代理业务流程不包括（）。

A.推荐房源
B.物业交验
C.收集物业信息
D.交易谈判

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  买卖物业的交验应注意（）。

A.水表账单是否结清
B.协助双方进行煤气过户
C.检查电表状况是否正常运行
D.结清电话费
E.协助办理有线电视过户

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：买卖物业的交验应注意：①水表账单是否结清；②协助双方进行煤气过户；③检查电表状况是否正常运行；④结清电话费；⑤协助办理有线电视过户。除以上五项，还应注意的是：结算维修基金、检查和验收附属设施，协助办理迁移户口手续。

7、单项选择题  对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。

A.业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释
B.确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
C.房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解
D.业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  当房屋租赁双方对签署房屋租赁事宜达成一致时，房地产经纪人应核实租赁双方的身份及有关证件原件，出租方的证件包括（）。

A.工作证
B.公司担保书
C.结婚证
D.身份证
E.房屋产权证

点击查看答案

本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在存量房卖方代理业务流程中，（）是成功获得房源委托的关键一步。

A.寻找客户
B.展示房地产
C.接待客户并获取信任
D.营销展示

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  房地产经纪人（）是决定能否顺利完成客户委托的关键。

A.专业能力的高低
B.对客户需求信息的了解程度
C.服务态度的好坏
D.语言能力的高低

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  买卖二手房，房地产经纪人应提醒卖方（）将户口迁出。

A.在房屋交接日前
B.在签订买卖合同后
C.在收取房款后
D.在房屋交接后

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  房地产经纪人在对卖方的确认和说服工作中，应重点把握的因素有（）。

A.根据卖方的口头陈述了解卖方的真实意愿
B.对卖方进行资格甄别
C.明确需求内涵
D.判断决策人
E.尊重和利用卖方顾问

点击查看答案

本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  房地产经纪人应当具备的能力有（）。

A.良好的基本职业素质
B.得体的仪表
C.重视资讯的收集和积累
D.较强的专业能力
E.丰富的阅历及本科以上学历

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  配对的注意事项可以简单概括为三个核心问题，即房源信息、客户信息和（）。

A.工作效率
B.工作效益
C.契合度
D.配合度

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：这三个核心问题可以简称3L，即房源信息Listings，客户信息Leads，工作效率Leverage。

15、多项选择题  目前，国家对二手房交易中启征了（）等交易税费。

A.营业税
B.土地增值税
C.个人所得税
D.耕地占用税
E.城镇土地使用税

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  房地产经纪人在进行买卖业务撮合时，应当（）。

A.做好回访前的准备
B.确定客户的看房结果
C.分析双方的价格心理底线，与双方共同进行协商，最终使之形成一致的价格
D.分析客户行动，引导购房者签署购房确认书
E.如购房客户对房源十分满意，可让购房者签订买方确认书，并交纳一定金额的定金

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是（）。

A.了解客户出售房屋的动机
B.了解客户对房屋售价的期望值
C.了解客户的经济状况
D.审核客户信息的真实性

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  房地产经纪人在接待客户过程中，应将客户划分优先次序，其中（）客户会表现出有意购房，但对价位不明确，且开价随意性业较大等特点。

A.试探型
B.引导型
C.加强型
D.成熟型

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  房地产经纪人对（）应以房屋需求为核心采集信息。

A.出租客户
B.买房客户
C.承租客户
D.卖房客户

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  存量房出租和承租代理业务中，房地产经纪人与委托人签订房屋租赁代理合同后，应当（）。

A.查验房屋
B.信息收集与传播
C.陪同看房
D.洽商议价

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  关于存量房居间和代理经纪业务的异同，下列说法错误的是（）。

A.居间只能接待卖方或买方其中一方，代理接待双方
B.居间接待双方，代理接待卖方或买方其中一方
C.居间业务比代理业务多了配对撮合这一步骤
D.居间业务的佣金支付由交易双方各负担一半

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：在客户接待环节，房地产经纪人居间的客户群体不仅包括买方，而且包括卖方，经纪人的职责是促成买卖双方交易的顺利完成。

22、单项选择题  在实地看房的操作要点中，首次看房的时间应在（）。

A.十分钟以内
B.十到十五分钟
C.半小时以内
D.半小时以上

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：首次看房的时间不宜过长，应控制在10～15分钟。

23、单项选择题  下列房屋中，能够上市交易的是（）。

A.以标准价购买，且已按成本价补足剩余价款的房屋
B.已经被列入拆迁公告范围的房屋
C.仅有使用权的房屋
D.产权有 纠纷的房屋

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  在租赁业务中，房地产经纪人要从（）等多个角度撮合双方。

A.房源紧缺
B.租金折扣
C.租金支付方式
D.位置与交通情况
E.周边环境

点击查看答案

本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  关于租赁合同的签订，错误的说法是（）。

A.合同应字迹清楚，避免涂改
B.合同应一式两份
C.数字要大写
D.经纪公司应为收取的佣金开出收据

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：合同应一式三份，房地产经纪机构保留一份，如果双方丢失了合同，可以根据经纪公司的存档解决。

26、多项选择题  房地产经纪人向客户推荐房源时应当（）。

A.在介绍房源信息的同时，对房源情况进行简单介绍
B.提前了解房源的各种情况
C.介绍房源是要特别注意真实性，不能夸大其词，故意掩盖房屋致命缺陷
D.给客户分析所推荐房源，提出自己的观 点
E.重点介绍与客户购买需求有关的房屋相关信息，避免谈及房屋的缺点

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  房地产经纪人与购房者一同看房时，应掌握的操作要点有（）。

A.房地产经纪人应该尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况等内容
B.房地产经纪人应该掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况
C.房地产经纪人应重点推荐值得向客户介绍的房屋优点
D.房地产经纪人一天与购房者看房不应该超过3套
E.在看房顺序上，房地产经纪人可以按照"较好一好一差"的顺序安排

点击查看答案

本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  房屋租赁双方在租赁合同签订后（）日内，应持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。

A.10
B.20
C.30
D.60

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  下列关于存量房居间经纪业务的表述，错误的是（）。

A.在存量房居间经纪业务中经纪人的职责是促成买卖双方交易的顺利完成
B.居间业务比代理业务多了配对撮合这一步骤
C.房屋居间委托合同由交易双方和房地产经纪人来源:91考试网 www.91eXam.org三方共同签署
D.存量房居间经纪业务的佣金由出租房支付

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  带客户实地看房的目的是让客户对房屋有切身感觉，实地看房的步骤主要包括（）。

A.了解房屋
B.发布房屋信息，寻找适合客户
C.会面
D.介绍房屋
E.现场查看

点击查看答案

本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析