1、问答题  什么是激励，激励的基本要求是什么？

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本题答案：激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定
本题解析：试题答案激励，心理学的角度来讲，是根据人的需要，科学地运用一定的外部刺激手段，激发人的动机，使人始终保持兴奋状态，朝着期望的目标积极行动的心理过程。
激励的基本要求包括：（1）激励所产生的积极性应与组织目标一致；（2）充分调动企业内各类人员的积极性；（3）激励需使员工的积极性具有良好的发展趋势。

2、单项选择题  如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是()

A.职业学校
B.失业人员
C.退休人员
D.学院和大学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有()

A.传染性
B.寄生性
C.人为性
D.破坏性
E.潜伏性

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的（）要求。

A.连续性
B.平行性
C.协调性
D.交叉性

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本题答案：C
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5、单项选择题  劳动监督检查时值()以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。

A、县级
B、地区级
C、市级
D、省级

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本题答案：A
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6、问答题  员工培训的基本原则有哪些？

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本题答案：员工培训的基本原则有：1、培训与个人目标的激励；2、学习结果
本题解析：试题答案员工培训的基本原则有：1、培训与个人目标的激励；2、学习结果的反馈；3、强化措施；4、培训项目的连续性；5、实践和重复；6、培训的间隔；7、整体培训与部分培训。

7、单项选择题  在计件工资制中()什么事计件单价的基础。

A.技术等级
B.工作等级
C.劳动定额
D.劳动数量

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  企业绩效考核就是对企业生产任务在数量，人力资源考试质量及（）等方面完成情况的考核。

A.产量
B.效益
C.效率
D.效果

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本题答案：B
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9、单项选择题  ()属于非自愿流出。

A.解聘
B.主动辞职
C.停薪留职
D.离职创业

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本题答案：A
本题解析：P140非自愿流出：例如员工被企业解雇、开除，或者由于其他经济原因造成的裁员等。

10、单项选择题  在劳务派遣中，()的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。

A.接受单位与被派遣劳动者
B.雇主与雇员
C.劳务派遣单位与接受单位
D.劳务派遣单位与被派遣劳动者

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本题答案：A
本题解析：此题属于理解性题目。“劳务派遣中派遣单位与接受单位(实际用工单位)对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系却都是不完整的劳动关系。前者，即劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系;后者，即接受单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。

11、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为

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本题答案：D
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12、多项选择题  在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责是()

A.预算薪酬情况并告知员工
B.召开年度绩效管理总结大会
C.对员工的工作目标进行评估
D.召开月度或季度绩效管理总结大会
E.制定员工个人发展计划

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本题答案：C, D
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13、单项选来源:91考试网 91eXAm.org择题  薪酬的团队奖励计划的最大优势是()

A.控制人工成本
B.加强团队成员的合作
C.形成良好的竞争环境
D.和考核结果紧密结合

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本题答案：B
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14、单项选择题  当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（）

A.内激励
B.外激励
C.正激励
D.负激励

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本题答案：D
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15、问答题  简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法。

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本题答案：(1)设问检查法:设问检查法实际上就是提供了一张提问的
本题解析：试题答案(1)设问检查法:设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题，逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。
(2)组合技法:
1)主体附加法:主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，它又可称为内插式组合。此法常适于对产品作不断完善、改进时使用。如最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能，以后增加了甩干、喷淋装置使其有了漂洗和晾晒功能 。
2)二元坐标法:在平面坐标轴上标上不同来源:91 考试网的事物，那么横轴与纵轴的交叉点就是两个事物的组合点，这样即可借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来了?然后对每组联系 作创造性想象，从中产生前所未有的新形象、新设想。最后经可行性分析，确定成熟的技术创造课题逆向转换型技法。
(3)逆向转换型技法(P2l0):逆向转换型技法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是缺点逆用法，即利用事物的缺点，化弊为利进行创新的方法。
(4)分析列举型技法:
1)特性列举法:特性列举法是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。它通过对需要革新改进的对象作观察分析，尽量列举该事物的各种不同的特征或属性，然后确定应改善的方向及如何实施。
2)缺点列举法:缺点列举法是抓住事物的缺点进行分析，以确定发明目的的创造技法。此法直接从社会需要的功能、审美、经济等角度出发，研究对象的缺陷，提出改进方案，简便易行。
(5)智力激励法:智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。

16、问答题  绩效评估的特点是什么？

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本题答案：绩效的特点包括：
（1）多因性，工作绩效的优
本题解析：试题答案绩效的特点包括：
（1）多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于客观的多种因素。
（2）多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。
（3）动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。

17、单项选择题  北京人力资源无领导小组讨论法可测评参试者的（）。

A.团体决策以及逻辑思维能力
B.自身角色的认知能力和自信心
C.专业知识，技术以及分析，解决问题的能力
D.沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系的敏感度

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本题答案：D
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18、问答题  简述马斯洛需求层次理论的基本内容是什么？

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本题答案：（1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要
本题解析：试题答案（1）人的需要包括五种，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要；
（2）几种需要是一种有关联的层次结构，一种需要得到满足，下一级的需要变成为第一需要；
（3）生理需要是最基本的需要，和安全需要是属于人类的低级需要，容易满足，自我实现的需要是最高层次的需要；
（4）已满足的需要不会再起激励作用。

19、问答题  简述培训成果转化理论、机制和方法

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本题答案：(1)培训成果转化理论(P215):有三税影响培训设计
本题解析：试题答案(1)培训成果转化理论(P215):有三税影响培训设计的培训转化理论，分别是同因素理论、激励推广理论和认知转换理论。
(2)培训成果转化机制:
1)环境支持机制\①管理者支持;②同事支持I;③受训者的配合;④应，用所学技能的机会;⑤技术支持。
2)激励机制:培训激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来强化受训者培训转化行为的过程与结果。培训是组织对受训者个人的一种开发，是企业对受训者的重视和尊重，它本身就是一种激励。但是培训正在逐渐由以往的激励因素向保健因素转变，对组织的作用更多地表现为增加员工的忠诚度和减少不满意感，对培训成果的转化并没有直接的作用，所以不管任何形式的培训，培训转化中的激励都是非常必要的。
(3)培训成果转化方法:①建立 学习小组;②行动计划;③多阶段培训方案;④应用表单;⑤营造支持性的工作环境。

20、单项选择题  美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（）

A.0.5年-3年
B.1年-3.5年
C.2年-6年
D.1.5年-5年

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本题答案：D
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21、单项选择题  仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的()内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日

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本题答案：D
本题解析：此题属于常规性题目。“仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力;仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。”

22、单项选择题  中等口径的劳动力市场，是指劳动要素交换场所与劳动要素()两者之和。

A、流动趋势
B、劳动要素配置关系
C、交换关系
D、市场配置关系

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本题答案：C
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23、问答题  简述常见的思维障碍。

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本题答案：常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍，又称思维定式;②直
本题解析：试题答案常见的思维障碍有:①习惯性思维障碍，又称思维定式;②直线型思维障碍;③权威型思维障碍;④从众型思维障碍;⑤书本型思维障碍;⑥自我中心型思维障碍;⑦自卑型思维障碍;③麻木型思维障碍。
7.简述发散思维与收敛思维、想象思维与联想思维、逻辑思维与辩证思维的含义。
答:(1)发散思维的含义:在训练时，要求对所遇到的问题，通过，发散性的想象活动，将脑内已有的表象和概念进行反复的重组、改造而产生大量设想。对这些设想可以不去选择(选择是逻辑思维或收敛思维的方式)，只要全力以赴地发散想象就行。
(2)收敛思维的含义:一般来说，发散思维与收敛思维不应单独使用，应在发散思维的基础上运用收敛思维，进行发散思维的时候，不追求产生最优的结果，但应尽可能多地写出可能的方案，收敛思维则须考虑到各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案，并作出说明。
(3)想象思维的含义:想象思维的训练包括一般训练和强化训练。一般训练是指个人随时随地都可以进行的自我训练，这种训练与实际工作、学习、生活相结合，比如，在工作中，你可以想象，如果换一种工作方式将会怎样?在学习中，你可以用质疑的眼光去看待书本上写的或老师讲的观点、方法，想象用另一种观点、另一种方法，甚至相反的观点、方法会出现什么样的结果?在生活中，这种训练更是随处可以进行。强化训练是指在较短时间内，完成大量的有关想象力的训练科目的训练方式。一般要由教师指导，但也可以几个人互相训练，在掌握了训练要求后，个人自己也能进行。
进入无意想象状态后，把要解决的问题联系起来，就是所谓"冥想创新思维法"。即使没有实际解决什么问题，无意想象的训练也可以锻炼我们的想象力，把想象的结果记下来，也可能成为创新的参考。
(4)联想思维的含义:联想思维可以在日常生活中培养和自我训练，也可以在教师的指导下进行强化训练，主要以回答问题的方式进行。须注意的是，在读完题目后，要立即进入题目的情境，设身处地地进行联想，虚拟的情境越逼真效果就越好;开始联想后，每联想到一件事物，就填写在题目后的表中，直到不能再想为止，但不要急于求成;一般可用、2-3分钟完成一道题目，时间一到，马上转入下一题目。
(5)逻辑思维的含义:尽管逻辑思维在许多情况下，不能直接产生创新性的思维结果，但是离开逻辑思维，创新思维也不能顺利进行，创新活动也就不能达到最终的目的。逻辑思维解决的是准确性问题，创新思维解决的是新颖性问题，只有把这两者结合起来，才能使思维结果既新颖又准确。因此在重视创新思维的同时，也不可忽视逻辑思维。
(6)辩证思维的含义:我们根据国外学者的实验研究方法，从14个方面进行训练，这14个方面基本反映了辩证思维方法的全部特点。据国外实验的结果，12岁以上的人在教师的帮助下，都能够顺利地进行这些思维活动，并显著地提高了思维水平。

24、多项选择题  ()是用于岗位评价的方法。

A.目标管理法
B.岗位分类法
C.要素比较法
D.要素计点法
E.加权选择量表法

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本题答案：A, B, D, E
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25、单项选择题  符合绩效考核指标设置要求的陈述是（）。

A.让顾客完全满意
B.熟悉设备的使用和维护
C.尽量节约时间
D.每月废品率不超过1%

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本题答案：D
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26、单项选择题  当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当()调整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企业合法经营。

A、降低
B、提高
C、持平
D、根据企业经营现状进行

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本题答案：B
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27、单项选择题  实际工作年限10年以上、本单位工作年限5年以下的劳动者患病，其医疗期为()

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月

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本题答案：B
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28、单项选择题  ()不是贯彻绩效管理的策略

A.吸收员工代表参与绩效管理的设计过程
B.高层领导必须对绩效体系有充分的理性认识
C.使中层对绩效管理充满信心并掌握足够的方法
D.使上下游企业理解绩效管理的意义并取得支持

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本题答案：A
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29、单项选择题  正式组织与非正式组织的最大区别在于()

A.一个是有意识体系化的，一个是无意识体系化的
B.一个对组织是无害的，一个对组织是有害的
C.一个是动态的，一个是静态的
D.一个是被鼓励的，一个是被反对存在的

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本题答案：A
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30、单项选择题  期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于（）

A.工作周期长，任务不易明确的项目
B.工作周期长，任务比较明确的项目
C.工作周期短，任务很明确的项目
D.工作周期短，任务不明确的项目

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本题答案：B
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