1、名词解释  复杂性

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本题答案：即认识创新产品的困难程度。
本题解析：试题答案即认识创新产品的困难程度。

2、名词解释  市场营销控制

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本题答案：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实
本题解析：试题答案是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。

3、填空题  按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

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本题答案：售前服务；售中服务；售后服务
本题解析：试题答案售前服务；售中服务；售后服务

4、名词解释  差异市场营销

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本题答案：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在
本题解析：试题答案是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价策略方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

5、名词解释  水平渠道冲突

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本题答案：指同一层次的渠道成员之间发生的冲突。
本题解析：试题答案指同一层次的渠道成员之间发生的冲突。

6、判断题  通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、名词解释  非注册商标

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本题答案：是指未办理注册手续、不受法律保护的商标。
本题解析：试题答案是指未办理注册手续、不受法律保护的商标。

8、单项选择题  广告代理商的出现是在（）

A.17世纪
B.18世纪
C.19世纪
D.20世纪

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是()

A、物流
B、所有权流程
C、付款流程
D、促销流程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）。

A、长度
B、宽度
C、深度
D、密度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  消费者协会对保护消费者权益起了很大作用，它属于（）。

A、金融机构
B、地方公众
C、企业内部公众
D、市民行为公众

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、填空题  （）营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

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本题答案：选择性
本题解析：试题答案选择性

13、单项选择题  若EP()，则降价可扩大产品销售，增加盈利。

A、等于0
B、等于1
C、小于1
D、大于1

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、名词解释  原始资料

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本题答案：是指那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资
本题解析：试题答案是指那些企业必须首次亲自搜集的资料称为一手资料或原始资料。

15、多项选择题  下列属于消费者市场地理细分的标志的有（）。

A、城市与农村
B、本国与国外
C、地形气候
D、资源状况
E、交通运输

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  在研究中忽略了地区内客户的组成、其他理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是（）

A、工作量法
B、分散法
C、销售百分比法
D、销售能力法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、填空题  交换发生取决双方确定（）。

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本题答案：条件
本题解析：试题答案条件

18、填空题  家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。

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本题答案：消费
本题解析：试题答案消费

19、填空题  回归分析技术是（）预测方法的主要工具。 91ExAm.org

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本题答案：因果分析
本题解析：试题答案因果分析

20、问答题  在进行广告发布媒介的组合时，应该遵守哪些原则？

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本题答案：1、媒介的组合应该有助于扩大广告的受众总量

本题解析：试题答案1、媒介的组合应该有助于扩大广告的受众总量
2、媒介组合应该有助于对广告进行适当的重复
3、媒介组合应该有助于广告信息的互相补充
4、媒介在周期上的配合
5、效益最大化的原则

21、单项选择题  广告媒介分为大众媒介、中众媒介、小众媒介的分类标准是（）

A.费用的高低
B.按出现时间的早晚
C.按照受众的数量
D.受众的接收习惯

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在广告策划小组的工作方法中，用以及时掌握各项任务的完成情况的方法，称为（）

A.书面报告 
B.任务下达表 
C.任务完成表 
D.策略列表

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会低威胁的业务属于（）

A.理想业务
B.冒险业务
C.成熟业务
D.困难业务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、问答题  简述市场竞争类型。

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本题答案：1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争
本题解析：试题答案1、完全竞争；2、完全垄断；3、垄断竞争；4、寡头竞争。

25、名词解释  顾客关系 管理（Customer Relation Management，简称CRM）

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本题答案：起源于20世纪80年代初的“接触管理&rd
本题解析：试题答案起源于20世纪80年代初的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度 ，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。

26、多项选择题  从制造商对销售渠道的控制看，非强制力控制表现为制造商对销售渠道的其它成员的（）。

A.奖赏力
B.追随力
C.专家力
D.说服力
E.信息力

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  实践中，观察法运用的比较广泛，主要包括（）

A商品资源观察
B营业现场观察
C商品库存观察
D商品广告观察

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  产品定位可能会出现以下哪几种误区（）

A.匆忙定位
B.定位过高
C.定位过低
D.定位混乱
E.自我定位

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

29、问答题  试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。

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本题答案：市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐
本题解析：试题答案市场机会的本质：是指市场上存在的尚未完全满足的显性或隐性的需求
一般特征：公开性、时间性、理论上的平 等性和实践上的不平等性
应注意的方面：①广泛收集意见和建议②建立完善的市场信息系统和进行经常性的市场研究

30、多项选择题  根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。

A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析