1、单项选择题  在激励理论的分类中,期望理论属于（）

A、内容型激励理论
B、行为改造行激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论

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本题答案：C
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2、单项选择题  提出决策“满意标准”的学者是（）

A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯

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本题答案：A
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3、多项选择题  菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是()。

A．职位权力
B．任务结构
C．上下级的关系
D．个性结构
E．环境结构

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本题答案：A, B, C
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4、问答题  简述个性心理特征及其在管理中的应用。

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本题答案：个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的
本题解析：试题答案个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，指个人对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、态度、需要、动机、信念、理想、世界观等。其二，个性非倾向性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、能力和性格。个性具有社会性、组合性、独特性、稳定性、倾向性、整体性等特征。
任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值，主要看它能否说明、预测和控制个人的行为和绩效。实践证明，个性对于人的工作成就、健康状况和管理水平都有重大的影响作用。我们应当正确地运用个性理论，来提高我们的工作成就、健康状况和管理水平。为了在工作中取得更大的成就，为国家和人民作出更大的贡献，我们必须人尽其才，必须学习伟人和改革者的个性，并在实践中不断培养和改造自己的个性性格。

5、问答题  什么叫组织内部结构，有哪些内容？

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本题答案：组织内部结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、
本题解析：试题答案组织内部结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。它是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称，通常用组织结构图表示。组织内部结构一般包括纵向层次结构、横向部门结构和整体组织体制。
（1）纵向层 次结构是管理层次和管理幅度的体现。在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比关系，即管理层次越多，管理幅度越小；管理层次越少，管理幅度越大。
（2）横向部门结构。通常，部门结构可以按在管理过程中的功能分为：决策机构、执行机构、参谋机构及监督机构。划分部门的方式还有：按职能划分、按程序划分、按地区或产品划分等方式。
（3）组织体制。组织体制是组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式。通常有：职能制、集权制、分权制、委员会制等形式。

6、单项选择题  “社会人”假设是梅奥等人依据（）的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

A.霍桑试验
B.搬运铁砂实验
C.照明实验
D.阿希实验

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本题答案：A
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7、单项选择题  在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（）的参与。

A.监督者
B.被管理者
C.向他直接汇报工作的下属
D.执行者

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本题答案：C
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8、问答题  在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？

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本题答案：竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。

本题解析：试题答案竞争策略也叫强制策略，是一种不合作的方式。
在以下情况下可以运用它：
（1）当迅速果断的活动极其重要时（即紧急情况下）
（2）当实施一项不受欢迎的重大措施时
（3）当一个问题对组织福利极为重要，且该决策又正确时
（4）为了对付那些从非竞争性行为中受益的人时。

9、问答题  请论述亨利・明茨伯格的管理角色理论。

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本题答案：亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行
本题解析：试题答案亨利・明茨伯格通过对五位总经理的工作进行仔细观察研究，发现管理者通常扮演着10种不同的但却高度相关的角色。管理者角色指的是特定的管理行为范畴，而这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和象征性的义务；所有的管理者都具有领导者的角色，包括雇用、培训、激励、惩戒雇员；他们扮演的第三种角色是在人群中间充当联络员，接触信息来源――组织内部或外部的个人或团体。
信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。明茨伯格称此为监听者角色；管理者还起着向组织成员传递信息的通道的作用，即扮演着传播者的角色；当他们代表组织向外界表态时，管理者是在扮演发言人的角色。
决策制定角色有四种。作为企业家，提出那些将改进组织的问题；作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任；当管理者为了自已组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时，是在扮演谈判者的角色；当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动就是在扮演混乱驾驭者的角色。

10、单项选择题  根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）

A．公司的政策与管理
B．工作本身
C．工作业绩
D．上进心

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本题答案：A
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11、单项选择题  所谓（），就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。

A.管理
B.计划
C.组织
D.领导

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本题答案：A
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12、问答题  组织文化理论的意义是什么。

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本题答案：主要表现在以下几个方面：本题解析：试题答案主要表现在以下几个方面：
（1）标志着组织行为的科学研究向更高、更深的方向发展。
（2）标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。
（3）标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。
（4）标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。
（5）标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。

13、名词解释  组织结构

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本题答案：是给一个公司定位和制定公司各种活动的结构，使员工和设备
本题解析：试题答案是给一个公司定位和制定公司各种活动的结构，使员工和设备从经营概念出发去为顾客服务。

14、单项选择题  直线职能制结构也称为（）

A、助理式参谋结构
B、直线参谋型结构
C、简单组织结构

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本题答案：B
本题解析：暂 无解析

15、多项选择题  合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：（）

A.激励性
B.意义性
C.建设性
D.同一性

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本题答案：A, B, C
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16、名词解释  领导者的工作作风

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本题答案：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方
本题解析：试题答案是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和.

17、单项选择题  下列沟通形式中属于正式沟通的是（） 来源：www.91exam.org

A．偶然式
B．全方位式
C．集束式
D．流言式

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本题答案：B
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18、多项选择题  跨文化沟通存在于：（）

A.两个说不同语言的交流者之间
B.员工多样化的跨国公司里
C.员工来自全国各地的国内企业里
D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间

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本题答案：B, D
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19、问答题  “小道消息”是与非正式组织相伴随的。社会常见小道消息现象。对这种现象组织领导怎么认识和处理才能减少和消除?

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本题答案：小道消息是非正式的，但并不意味着它的信息来源不重要。对
本题解析：试题答案小道消息是非正式的，但并不意味着它的信息来源不重要。对于任何群体或组织的沟 通网络来说，小道消息都是其中的重要组成部分，它可以使管理者了解组织的士气，识别一些员工认为很重要的事情，并且还有助于发现员工的焦虑。从管理的角度来看，可能更重要的是，对小道消息进行分析并预测其流向，因为只有少部分人积极向其它人传播信息。通过了解每个联络人所认为的重要的信息，能够提高我们解释和预测小道消息传播模式的能力。
管理层不能够彻底消除小道消息，只能够限定小道消息的范围和影响，并尽可能弱化其消极结果。弱化小道消息不良影响的建议：第一，公布进行重大决策的时间安排；第二，公开解释那些让人觉得不一致或隐秘的决策和行为；第三，对于当前的决策和未来的计划，在强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；第四，公开讨论事情的最差可能，这肯定比无言的猜测所引起的焦虑程度低。

20、单项选择题  根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括（）

A、安全需要
B、社会需要
C、尊重需要
D、自我实现需要

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本题答案：A
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21、多项选择题  权力的来源有（）

A、职位权
B、专长权
C、分权
D、模范权
E、集权

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本题答案：A, B, D
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22、问答题  在管理中如何运用能力的差异？

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本题答案：录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者
本题解析：试题答案录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。

23、单项选择题  根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）

A．激励因素
B．保健因素
C．积极因素
D．消极因素

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本题答案：B
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24、单项选择题  系统归纳了古典管理学派的观点并提出了组织设计8条指导原则的英国管理学家是（）。

A、马科斯•韦伯
B、林德尔•厄威克
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨

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本题答案：B
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25、单项选择题  把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控来源:91考试网 91exam.org制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是（）

A.实验室实验法
B.现场实验法
C.准实验法
D.观察实验法

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本题答案：A
本题解析 ：暂无解析

26、问答题  什么是“新组织”？“新组织”具有哪些本特征？

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本题答案：新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制&
本题解析：试题答案新组织就是呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点的组织。“新组织”具有下列特点：
第一，网络化。
第二，扁平化。
第三，灵活性。
第四，多元化。
第五，全球化。

27、单项选择题  提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是（）

A.期望理论
B.双因素理论
C.成就需要理论
D.ERG理论

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本题答案：D
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28、单项选择题  根据约翰•弗伦奇和伯特伦•雷文的研究,不属于职位权力的是（）

A、强制权
B、仿效权
C、奖赏权
D、法定权

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本题答案：B
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29、问答题  创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养?

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本题答案：纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的
本题解析：试题答案纵观国内外有创造性行为的人,他们成功的经验就是注意培养,使自己具有一系列善于创造的主观特征.
(1)有明确的目标和宏伟的志向.
(2)善于发现问题.
(3)勤于思考.
(4)富于灵活性.
(5)善于应用.
(6)怀有好奇心
(7)充满自信
(8)坚持独立思考.
(9)勇于坚持到底.

30、单项选择题  管理过程的起点是（）

A、计划
B、组织
C、指挥
D、控制

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本题答案：A
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