1、单项选择题  下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户投资相同期限的情况下，收益率水平最高的是（）。

A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富债券系列
D.邮银财富御享系列

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本题答案：D
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2、单项选择题  选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的（）行业可优先选择。

A.朝阳
B.夕阳
C.新兴
D.衰落

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本题答案：A
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3、单项选择题   以下四项业务中，客户一般不能提取贵金属实物的是（）。

A.代理贵金属业务
B.实物贵金属业务
C.账户贵金属业务
D.贵金属定投

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本题答案：C
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4、单项选择题  金融市场是国民经济的“气象台”是因为金融市场具有（）。

A.资源配置功能
B.反映功能
C.调节功能
D.风险再分配功能

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本题答案：B
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5、单项选择题  在示范网点核心理念中的内容中不包括（）。

A.重视服务
B.团队合作
C.产品推销
D.通过数据管理网点

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本题答案：C
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6、多项选择题  处理投诉应注意的问题包括（）。

A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户

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本题答案：A, B, C, D, E, F
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7、单项选择题  财富鑫鑫向荣的产品类型为（）。

A.非保本浮动收益
B.保本保收益
C.保本浮动收益
D.以上都不是

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本题答案：A
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8、多项选择题  客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。

A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.会面当天早些时候

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本题答案：A, D
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9、单项选择题  （）是指中国邮政存储从事客户维护与开发，密切中国邮政存储与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。

A.大堂经理
B.渠道管理部经理
C.产品经理
D.客户经理

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本题答案：D
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10、单项选择题  客户经理选择目标客户首先要选择（）。

A.客户类别
B.目标市场
C.客户价值
D.细分市场

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本题答案：B
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11、单项选择题  （）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。

A.情感维护
B.知识维护
C.顾问式维护
D.上门维护

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本题答案：C
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12、单项选择题  客户经理在运用（）方法寻找客户时，应注意判断资料与信息的可靠性及时效性 。

A.逐户确定法
B.客户自我推介法
C.拓展熟识人群法
D.资料查阅法

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本题答案：D
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13、单项选择题  保障型产品可以用相对较低的保费获得较 91ExAM.org高的保额，通常建议投保人将意外伤害保险保险金额设定为自身年收入的（）。

A.10～20倍
B.20～30倍
C.30～40倍
D.40～50倍

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本题答案：C
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14、单项选择题  凭证老国债在兑付期结束后办理兑付的（），兑付时按客户有效持有时间计付利息。

A.不再加计利息
B.兑付期后按活期存款利率计息
C.罚款
D.以上均错

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本题答案：A
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15、单项选择题  以下关于上海黄金交易所合约Au99.99的说法正确的是（）。

A.该合约每手重量为1千克
B.该合约的报价单位是元/100克
C.该合约的最低提货单位是1千克
D.该合约可以开多仓也可以开空仓

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本题答案：C
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16、单项选择题  以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是（）。

A.凭证式国债
B.新凭债
C.老凭债
D.未出单凭证式国债

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本题答案：D
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17、单项选择题  2011年全年，中国邮政存储代理保险业务实现手续费收入（）。

A.10~20亿元
B.20~40亿元
C.40~50亿元
D.50亿元以上

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本题答案：D
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18、单项选择题  选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。

A.有资产
B.有潜力
C.有价值
D.有信誉

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本题答案：C
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19、单项选择题  基金销售机构负责基金销售业务的监察稽核人员应当及时检查基金销售业务的合法合规情况，并于年度结束（）内完成上年度监察稽核报告，予以存档备查。

A.15日
B.1个月
C.1个季度

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本题答案：C
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20、单项选择题  中国邮政存储月月升人民币理财产品目前针对（）客户发售。

A.个人
B.机构
C.个人机构均可
D.已停止发售

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本题答案：C
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21、单项选择题  截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（）。

A.0
B.1
C.2
D.3

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本题答案：A
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22、单项选择题  以下哪一项属于贵金属定投（或贵金属积存）业务的特 点（）

A.高风险、高收益
B.平摊投资成本，分散风险
C.采取了保证金的交易模式
D.商业银行每周提供5X24小时连续报价

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本题答案：B
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23、单项选择题  商业银行属于（）机构。

A.保险专业代理
B.保险经纪
C.保险兼业代理
D.保险公估

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本题答案：C
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24、多项选择题  公司客户对银行的需求主要包括（）方面。

A.金融业务
B.金融产品
C.金融服务
D.金融资讯

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本题答案：B, C
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25、单项选择题  在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是（）。

A来源:91考试网 91eXAm.org.取得保险销售资格的银行销售人员
B.任何银行人员
C.保险公司银保专员
D.保险公司客户经理

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本题答案：A
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26、多项选择题  某个人客户填写中国邮政存储风险评级表后，被测评为平衡型级别客户，中国邮政存储理财经理可向客户推荐以下哪些中国邮政存储销售的理财产品（）。

A.金种子
B.金苹果
C.财富债券2012年第20期
D.中信三号代销信托
E.鑫鑫向荣

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本题答案：C, D, E
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27、单项选择题  我国除股票以外最大的投资市场是（）。

A.期货市场
B.债券市场
C.黄金市场
D.个人外汇市场

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本题答案：D
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28、单项选择题  客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。

A.现场演练法
B.直接请求法
C.优惠诱导法
D.投石问路法

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本题答案：A
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29、单项选择题  关于投资组合理论，以下说法不正确的是（）。

A.资产组合的收益率等于各个资产收益率的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例
B.资产组合的收益率方差等于各个资产的收益率方差的加权平均值，权重为单个资产总值于资产组合总值的比例
C.当资产组合中不同资产的种类越多，资产组合的收益率方差就越多地由资产之间的协方差决定
D.投资多元化能降低风险，是因为当资产种类增多时，单个资产的收益率方差对组合的收益率方差的影响逐渐减小

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本题答案：B
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30、单项选择题  下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？（）

A.财富系列
B.金苹果系列
C.邮银财富御享系列
D.天富系列

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本题答案：C
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