1、多项选择题  小文是一位单亲妈妈，独自带着一个三岁女儿生活，现在下岗在家，生活很困难。社会工作者征询了小文的意见，帮助她联系工作，并且帮她向其所在社区申请困难补助，并联系幼儿园减免小文女儿的学费。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括（）。

A.专业合作原则
B.服务协调原则
C.资源整合原则
D.效益优先原则
E.服务对象参与原则

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本题答案：B, C, E
本题解析：社会工作者承担了整合工作单位、社区、幼儿园等多个机构的工作，符合服务协调原则；利用这些资源帮助案主，符合资源整合原则；在服务过程中案主表达个人意见，符合服务对象参与原则。【命题点拨】本题考查个案管理的实施原则。个案管理的实施原则可以结合案例进行多角度考核，考生要对个案管理的实施原则进行重点理解。

2、单项选择题  社区的陈某找到社会工作者倾诉自己最近的烦恼：陈某现在的工作没有上升的空间，职业发展进入了死胡同。但是现在经济形势也不好，辞职找工作对陈某家庭的压力也很大，陈某不知道如何做决定。对此，社会工作者帮助陈某分析现有工作的现状，辞职找工作的优势和劣势，以及陈某可能面临的困难，告诉陈某可以做出的几种选择方法。这里社会工作者运用的是（）的影响性技巧。

A.自我披露
B.对质
C.忠告
D.建议

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本题答案：D
本题解析：建议的影响性技巧。

3、单项选择题  个案工作的服务模式是社会工作者针对服务对象开展（）的重要依据。

A.社会诊断和社会治疗
B.专业服务、设计专业服务程序和方法
C.社会功能的恢复和增强
D.发掘服务对象自身潜能和周围环境资源

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本题答案：B
本题解析：个案工作的服务模式。

4、单项选择题  社工赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展和要求。赵某这一系列举动促进了双方良好的专业关系。在本案例中，社工赵某主要做了什么才形成了其良好的专业关系。（）

A.非批判
B.真诚
C.无条件的关怀
D.接纳

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本题答案：D
本题解析：开展服务阶段专业合作关系的维持。

5、多项选择题  在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括（）。

A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入
B.工作目标的实现程度
C.督导对社会工作者服务工作的评价
D.服务对象对服务工作的满意程度
E.服务对象的改变状况

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本题答案：A, B, E
本题解析：需要区分评估内容和评估方法，本题中，CD是评估方法。【命题点拨】本题考查个案工作评估的知识。评估是个案工作程序的一个重要环节，也是贯穿个案工作始终的一种重要技巧。对于评估的复习可以把个案工作评估阶段和个案工作评估技巧结合起来进 行复习。对于评估工作的主要内容及其方法要重点掌握。

6、单项选择题  个案工作者通过改善个人的（），协助个人或者家庭更好地适应周围的环境。

A.社区环境
B.家庭环境
C.群体环境
D.社会环境

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本题答案：D
本题解析：个案工作的本质。

7、多项选择题  增强个人或者家庭的社会功能也是个案工作本质的一部分，其重要内容包含（）。

A.关注个人或家庭自身的能力
B.提高运用周围环境资源的能力
C.提高对社会环境的适应能力
D.提高解决问题和问题预防的能力
E.提高与社会环境相互促 进的能力

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本题答案：A, B, D
本题解析：社会功能的增强。

8、单项选择题  尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作者帮助服务对象的（）。

A.首要任务
B.本质要求
C.基本原则
D.重要功能

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本题答案：C
本题解析：个案工作的基本原则。

9、单项选择题  赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾，心绪极度悲观、不稳定，家庭经济遇到极大的困难，妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚，孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用（）的方式帮助赵某整合多方面的资源，寻求不同机构的帮助，介入家庭矛盾，提供整体的服务。

A.小组工作
B.个案管理
C.社区工作
D.家庭工作

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本题答案：B
本题解析：个案管理的特点。

10、单项选择题  个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题，在获得帮助和资源利用方面有困难的（）人群。

A.儿童和老人
B.个人和家庭
C.家庭和社区
D.青年和老人

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本题答案：B
本题解析：个案管理的服务对象。

11、单项选择题  个案管理是为了解决社会生活中产生的许多复杂的问题而出现的，这些问题往往需要多元化的服务和技巧综合作用，所以个案管理是一种（）的社会工作。

A.个别性
B.综融性
C.技巧性
D.补充性

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本题答案：B
本题解析：个案管理的概念。

12、多项选择题  关于危机介入模式的说法不正确的有（）。

A.危机介入模式是一种具体的工作方法
B.危机介入模式有完整系统的理论基础
C.危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段
D.危机可以分为成长危机、情境危机
E.危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响

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本题答案：B, C
本题解析：B项说法不正确，危机介入模式没有完整系统的理论基础。C项说法不正确，危机的发展一般分为发生、应对、解决危机和恢复期四个阶段。【命题点拨】本题考查对危机介入模式的掌握。

13、单项选择题  大学生小红向社会工作者倾诉，她什么都不如别人，经常会感觉自卑。如果运用理性情绪治疗模式开展服务，社会工作者的重点应该是（）。

A.了解小红的早年生活经历对现在情绪的影响
B.向小红所在的班级了解小红的生活学习状况
C.改变小红的观念进而改变其行为
D.倾听小红自己的想法，表达同理心

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本题答案：C
本题解析：理性情绪治疗模式主要注重改变服务对象的非理性信念，题中小红的非理性信念是她什么都不如别人，所以社会工作者的重点应该是改变她的观念。【命题点拨】本题考查对理性情绪治疗模式的理解。考生对于教材上的理性情绪治疗模式的技巧要重点掌握。

14、单项选择题&n bsp; 钟某最近在工作、生活中遇到很多挫折，他感到压力极大，在寻求社会工作者帮助的过程中一直在不停地述说各种各样的事情，对此社会工作者应该采用（）的引导性方式。

A.摘要
B.归纳
C.对焦
D.澄清

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本题答案：C
本题解析：引导性技巧的内容和类型。

15、单项选择题  社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种，以下属于非正式资源的是（）。

A.家庭成员
B.学校
C.社区组织
D.社会服务机构

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本题答案：A
本题解析：非正式社会资源。

16、单项选择题  社会工作者："刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，但你最想谈的问题是什么？"该社会工作者采用的会谈技术是（）。

A.摘要
B.对焦
C.澄清
D.坦诚

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本题答案：B
本题解析：引领性技巧。

17、单项选择题  个案工作认为个人或家庭遭遇的困难与个人或家庭的环境有一定的联系，个人或家庭的困境不仅是表现在个人或家庭的能力不足，同时也表现为（）的损害。

A.社会环境关系
B.社会交往关系
C.社会资源关系
D.社会发展关系

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本题答案：B
本题解析：社会交往关系。

18、单项选择题  在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要（）。

A.引领者
B.接纳者
C.支持者
D.合作者

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本题答案：C
本题解析：服务对象的范围。

19、多项选择题  在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。

A.友好的视线接触
B.专心的倾听
C.帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受
D.为服务对象提供必要的信息
E.设身处地体验服务对象内心感受

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本题答案：A, B, E
本题解析：支持性技巧包括专注、倾听、同理心和鼓励。A项是专注的表现，B项是倾听技巧，C项是引领性技巧中的澄清，D项是影响性技巧中的提供信息，E项是同理心。【命题点拨】本题考查个案工作的会谈技巧。个案工作的三种会谈技巧不仅要熟知，而且要知道三种技巧包括哪些具体技巧，各种技巧的含义也是复习重点。

20、单项选择题  个案工作是社会工作者针对服务对象提供的具体化的工作，个案管理则是对服务对象开展的体系化的整合协调工作，下列选项中个案工作和个案管理没有区别的是（）。

A.服务提供者
B.服务目标
C.服务焦点
D.服务对象

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本题答案：D
本题解析：个案工作与个案管理的区别。

21、多项选择题  社会工作者小张在与某服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）。

A.具体描述自己的言行
B.具体描述自己的感受
C.质疑自身的不合理信念
D.学习理性的生活方式
E.打破病态的家庭结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：理性情绪治疗模式。

22、单项选择题  郭某最近几个月来一直噩梦连连，晚上无法好好的休息，导致平时上班精神恍惚，精力不济，严重影响了郭某的正常工作和生活。对此社会工作者定期和郭某见面会谈，帮助郭某分析梦境的内容和原因，减轻郭某的精神压力和抑郁的情绪。社会工作者针对郭某展开的会谈类型是（）。

A.建立关系的会谈
B.收集资料的会谈
C.治疗性会谈
D.咨询会谈

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本题答案：C
本题解析：会谈的类型和目的。

23、单项选择题  评估不仅对于服务对象来说非常重要，它是服务对象获得有效服务的保证；同时对于社会工作者也非常重要，它是社会工作者改进个案工作的前提。 所谓评估是指对个案工作的（）进行评定。

A.服务效果和功能
B.服务目标和功能
C.服务效果和效率
D.服务目标和效率

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本题答案：C
本题解析：成效评估。

24、单项选择题  社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取（）的方式。

A.个案结果评估
B.个案过程评估
C.个案管理评估
D.个案效果评估

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本题答案：C
本题解析：个案管理的评估与选择。

25、单项选择题  小强从小活泼好动，升入中学后经常与一群无心学习的朋友混在一起，打架滋事。社会工作者在辅导小强的过程中，细心聆听，不妄下判断。当小强情绪激动时，加以安慰，理解其感受，并鼓励他尝试新事物，结识新朋友。社会[作者采用的个案工作模式是（）。

A.理性情绪治疗
B.心理社会治疗
C.危机介入
D.人本主义治疗

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本题答案：D
本题解析：人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上，认为社会工作者只有提供真诚、同感和无条件的积极关怀，全身心地与服务对象交流，才能为服务对象创造和谐、信任、宽松的辅导环境，促进服务对象的自我发展。题中，社会工作者的工作模式就是人本主义治疗模式。【命题点拨】本题主要考查人本治疗模式，需要了解掌握的内容。

26、单项选择题  在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得服务机构提供的各类服务。这种服务方式称为（）。

A.探访
B.外展
C.转介
D.评估

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本题答案：B
本题解析：一般而言，服务对象通常都是通过各种转介以及外展等方式成为服务对象的。个案管理者发现个案的途径有两种：（1）个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构，当他们接触服务机构时，机构要做好准备，接受服务对象；（2）有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。因此本题的正确答案是B。【命题点拨】本题主要考查个案管理，个案发掘与转介，需要重点掌握的内容。

27、多项选择题  人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，此模式的主要特点是（）。

A.积极协助服务对象解决当前问题
B.注重社会工作者本身的品格和态度
C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
D.强调个案辅导关系
E.关注个案辅导过程

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本题答案：B, D, E
本题解析：人本治疗模式的特点有：（1）注重社会工作者自身的品格和态度；（2）强调个案辅导关系；（3）关注个案辅导过程。A项是危机介入模式的特点，C项是心理社会治疗模式的特点。【命题点拨】本题考查对人本治疗模式特点的准确理解。

28、多项选择题  在心理社会治疗模式中，社会工作者运用反思性直接治疗技巧帮助服务对象分析和理解自己的问题。其中，人格发展反思技巧是协助服务对象（）。

A.了解自己的情绪反应方式和认识事情方式
B.了解成长过程中的重要影响事件
C.正确理解和分析自己的实际状况
D.重新认识和评价自己以往的经历
E.了解周围人对自己的影响

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本题答案：B, D, E
本题解析：反思性直接治疗技巧主要包括：（1）现实情况反思，是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析的技巧；（2）心理动力反思，是指社会工作者协助服务对象 正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧；（3）人格发展反思，是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历，例如，帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反思辅导。因此本题的正确答案是BDE。【命题点拨】本题主要考查心理社会治疗模式的治疗技巧，反思性治疗，需要理解运用的内容。

29、单项选择题  张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社工面对张某应该首先采取什么工作（）。

A.了解张某的求助愿望
B.建立专业服务关系
C.鼓励求助对象积极面对改变
D.收集张某的相关资料

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本题答案：A
本题解析：申请与结案阶段。

30、单项选择题  以下不属于个案工作基本要素的是（）。

A.与一般志愿者的公益活动一样，都具有很强的专业性
B.采用的方法是个别化的工作方式
C.服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭性
D.帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐

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本题答案：A
本题解析：个案工作的基本要素。