1、单项选择题  加油站卸油应采取（）方式，罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头；汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头，以防混油。

A.密闭
B.打开
C.开发
D.关闭

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  售卡（充值）网点每日均要将加盖（）印鉴的现金缴款回单和加油卡系统提供的充值日报表等，在规定的时间内上送主管财务部门，确保资金安全、票据流转畅通、会计核算规范。

A.银行
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  加油站非法谋取价差收入，属于（）行为。

A.资金管理违规
B.发票管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、填空题  加油站员工 应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。

点击查看答案

本题答案：安全；消防；三级安全教育
本题解析：试题答案安全；消防；三级安全教育

5、单项选择题  油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.

A.30％
B.100%
C.50%
D.80%

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  要获得 高度的客户满意，就不能出现（）。

A、尊重顾客
B、细致周到
C、絮絮叨叨
D、宽容耐心

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、判断题  自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头，当火警发生时，烟感探测器发出信号给报警控制器，根据烟感信号发生的位置，自动打开相应区域的电动球阀，装置启动输送泡沫混合液，经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头，当火警发生时，烟感探测器发出信号给报警控制器，根据烟感信号发生的位置，人工按下对应的消防手动报警按钮，打开相应区域的电动球阀，装置启动输送泡沫混合液，经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。

8、单项选择题  安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。

A、会变深
B、会变浅
C、不变
D、既可能变深也可能变浅

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（）内提出复检或仲裁。

A.12小时
B.36小时
C.3天
D.15天

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、判断题  检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能，进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、判断题  销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  加油站接卸油品时，卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（），严防混油。

A、油高
B、油温
C 、数量
D、品种

点击查看答案

本题答案：D
本题解析： 暂无解析

13、单项选择题  设备的原始技术资料包括产品出厂合格证、（）和罐容积检定表。

A、计量检定证书
B、产品出厂合格证
C、购进价格
D、说明书

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、填空题  投币式保险柜（）须分开保管。

点击查看答案

本题答案：密码、钥匙
本题解析：试题答案密码、钥匙

15、判断题  加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、判断题  产生客户异议的原因一般来自于客户方面。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：产生客户异议的原因是多方面的，既有来自客户方面的，也有来自加油员销售方面的。

17、填空题  标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。

点击查看答案

本题答案：内部管理；客户投诉
本题解析：试题答案内部管理；客户投诉

18、判断题  自助式加油站视频监控系统由前端摄像、视频传输、控制、显示及存储5部分组成，同时控制、显示及存储又分为本地和远程两种。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  加油站室外形象包括（）三个区域。

A.加油区
B.便利店
C.油罐区
D.辅助区

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  向加油站投诉其不满意的客户往往是忠诚度（）的客户。

A、很低
B、很高
C、无
D、以上都不是

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。

A、动火作业证
B、动土作业证
C、受限空间证
D、作业许可证

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）

A.售后服务
B.售前服务
C.只售前售后服务
D.售中服务

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管，连通软管的公称直径不应小于（）mm。

A.50
B.60
C.80
D.100

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、判断题  当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时，不能办理信用卡结算。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。

A.法律
B.制度
C.文件
D.合同

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  下列对柴油低温流动性能 没有影响的因素是（）。

A、油品中蜡的含量
B、水分
C、环境温度
D、微量杂质

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、填空题  十查验”指导原则是：（）、（）、（）、（）。

点击查看答案

本题答案：层层把关、各负其责、严格检查、严肃处理
本题解析：试题答案层层把关、各负其责、严格检查、严肃处理

28、单项选择题  发电时，启动柴油机，在低速下运行（）分钟，再调至正常运转。

A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、填空题  定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的（），保持完好有效。

点击查看答案

本 91ExAm.org题答案：静电连接线
本题解析：试题答案静电连接线

30、填空题  职业卫生管理规定应组织员工进行（）、在岗期间（每年至少一次）、离岗的职业病健康检查，建立员工职业健康监护档案，经营食品便利店的，应办理健康合格证。

点击查看答案

本题答案：岗前
本题解析：试题答案岗前