1、名词解释  丢失件

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本题答案：在寄递过程中单一快件全部丢失，或其内件部分丢失的快件。
本题解析：试题答案在寄递过程中单一快件全部丢失，或其内件部分丢失的快件。

2、单项选择题  一票多件的快件要（）

A、集中装车码放
B、滞后封发处理
C、优先封发处理
D、封发处理

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本题答案：A
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3、单项选择题  航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查

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本题答案：D
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4、单项选择题  我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）

A、以上海为起点的放射现状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射现状干线公路

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本题答案：D
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5、单项选择题  021是（）的电话区号。

A、广州
B、上海
C、天津
D、北京

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本题答案：B
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6、判断题  上海虹桥机场的航空代码（三字）是SHA。

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本题答案：对
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7、单项选择题  确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

A、①、②和③
B、①和②
C、①和③
D、②和③

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本题答案：A
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8、单项选择题  国家机关工作人员故意使国家秘密超出了限定的接触范围且情节严重，构成了（）。

A、为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪
B、故意泄露国家秘密罪
C、非法获取国家秘密罪
D、故意延误投递邮件罪

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本题答案：B
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9、单项选择题  （）摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m

A、1.5，0.15，0.3
B、1.8，0.2，0.25
C、1.5，0.2，0.15
D、1.8，0.15，0.3

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本题答案：C
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10、单项选择题  代收货款业务是快递企业的（）。

A、网购业务
B、核心业务
C、基本业务
D、增值业务

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本题答案：D
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11、填空题  国际快件查询信息有效期为（）个月，国内快件查询信息有效期为（）年。

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本题答案：6；1
本题解析：试题答案6；1

12、填空题  寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定（）和（）。

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本题答案：仲裁地点；仲裁机构
本题解析：试题答案仲裁地点；仲裁机构

13、单项选择题  信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（）件左右

A、10
B、20
C、30
D、40

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本题答案：B
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14、判断题  在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内物品之间有摩擦、碰撞的声音需要处理。

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本题答案：对
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15、填空题  快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。

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本题答案：40
本题解析：试题答案40

16、单项选择题  工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障政策。工伤保险遵循（）原则。

A、无过失责任
B、完全过失责任
C、部分过失责任
D、具体情况具体分析

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本题答案：A
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17、单项选择题  《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃

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本题答案：A
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18、单项选择题  下列哪项不是快件处理在快递服务全程中的作用（）。

A、集散作用
B、控制作用
C、协同作用
D、转发作用

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本题答案：D
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19、判断题  卸载总包如果堆码在手 动运输时托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，信码宽度可以大于底板尺寸；

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本题答案：错
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20、判断题  卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作业使用设备装卸；

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本题答案：对
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21、单项选择题  下列哪项不是手工分拣方式（）。

A、快件的初分
B、快件的细分
C、分拣格口和分拣区域
D、快件的粗分

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本题答案：D
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22、判断题  拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。

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本题答案：对
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23、判断题  大区或省际干线网络主要承担省级或国际间的快件传递任务。

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本题答案：错
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24、名词解释  无着快件期限

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本题答案：无着快件的信件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过6
本题解析：试题答案无着快件的信件，自快递服务组织确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由快递服务组织在邮政管理部门的监督下销毁。

25、判断题  快件登单要在生成总包后打印出封发清单。

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本题答案：对
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26、判断题  快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。

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本题答案：对
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27、单项选择题  快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。

A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点

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本题答案：C
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28、单项选择题  航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。

A、300
B、250
C、200
D、100

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本题答案：B
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29、判断题  运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；

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本题答案：对
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30、单项选择题  （）自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过__m，宽度左右不宜超出车把__m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜走出车身__m。

A、1.5,0.15,0.3
B、1.8,0.2,0.25
C、1.5,0.15,0.25
D、1.8,0.15,0.3

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本题答案：A
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