1、多项选择题  对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。

A.完成销售指标
B.赢得客户的信任
C.成功营销银行产品
D.实现客户利益最大化
E.确立长期合作关系

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本题答案：B, C, D, E
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2、多项选择题  网点应对外摆放（）.

A.《中国人民银行残缺、污损人民币兑换办法》
B.反假货币绶带
C.“反假货币咨询台”
D.“残缺、污损人民币咨询台”

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

3、判断题  个人再交易住房贷款为所购房屋交易价或所交易住房评估价的70%。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  树立自信心的方法有（）。

A.克服各种心理缺陷
B.坦然 面对挫折与失败
C.热爱本职工作
D.努力提升自身形象

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本题答案：A, B
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5、填空题  客户可使用（），将在建行持有的基金根据需要设置为（）或（）。

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本题答案：建行自助终端；现金红利；自动再投
本题解析：试题答案建行自助终端；现金红利；自动再投

6、单项选择题  表扬的三个等级不包括（）。

A.尖峰时刻
B.杰出服务
C.特殊贡献
D.口头表扬

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本题答案：A
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7、单项选择题  证券卡双挂（），可以为投资人做后续业务处理。

A.1日后
B.3日
C.7日后
D.当日

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本题答案：D
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8、多项选择题  柜员上班期间临时离岗，应及时退出操作界面，同时将现金（包括硬币）（）等收起锁入尾箱后才能离开。

A.贵金属
B. 91EXAm.org重要空白凭证
C.印章
D.传票

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  开放式基金的收益分配方式有（）。

A.现金分配
B.再投资
C.配股

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数（）。

A.不超过1笔
B.不超过5笔
C.不超过10笔
D.可以多笔

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本题答案：B
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11、判断题  大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  以下哪些账户可以作为证券业务的交易账户。（）

A.活期存折
B.理财卡
C.龙卡通
D.贷记卡

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本题答案：B, C
本题解析： 91eXAm.org暂无解析

13、单项选择题  通知存款按（）挂牌公告的相应 利率水平和实际存期计算，利随本清。

A.存入日
B.支取日
C.通知日
D.设定日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  认识自我的主要方法包括（）。

A.以己为镜，从自省中审视自己
B.以人为镜，从比较中认识自己
C.旁观者清，从别人的评价中认识自己
D.以史为镜，从生活经历认识自己

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本题答案：B, C, D
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15、单项选择题  （）是指一次性存入，一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行给予清户。

A.个人通知存款
B.零存整取储蓄存款
C.活期储蓄存款
D.整存整取储蓄存款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  下列哪一机关仅有查询权限，而无冻结和扣划权限（）。

A.海关
B.军队保卫部门
C.监狱
D.审计机关

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本题答案：D
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17、单项选择题  93年3月起存入的，定活两便储蓄存款，存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打（）计息。

A.三折
B.五折
C.六折
D.九折

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  以下情况，银行办理个人结售汇业务不纳入外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”登记。（）

A.通过外币代兑点发生的结售汇
B.通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇
C.外币卡境内消费结汇
D.境内卡境外使用购汇还款

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本题答案：A, B, C, D
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19、多项选择题  各营业网点不得将（）的人民币对外支付。

A.停止流通
B.残缺
C.污损
D.印有^法**功字样

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无 91Exam.org解析

20、单项选择题  储蓄国债最少持有（）才能办理提前兑取手续。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.一个月

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  定期定额申购变更可为投资人修改定期定额（）。

A.市场代码
B.证券代码
C.每月申购日期
D.扣款金额

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

22、判断题  个人人民币存量账户身份核查工作结束后，我行将中止为身份不明及身份证件过期的存款人提供服务，并妥善保存相应的账户处理记录和资料。

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本题答案：对
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23、单项选择题  贷款能力评估取决与个人的收入能力和（）。

A.贷款需求
B.贷款总额
C.资产价值

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本题答案：C
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24、单项选择题  自助设备吞卡超时时间是多少？（）

A、20秒
B、30秒
C、45秒
D、60秒

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本题答案：B
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25、单项选择题  5216批量开户交易介质为银行卡时，默认密码为（）。

A.555555
B.66666
C.888888
D.955330

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本题答案：D
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26、多项选择题  外币通存通兑业务包括：（）和特殊业务（是指客户在代理网点办理修改密码、挂失申请/撤销、存折补登及满页换折等业务）。

A.现金通存
B.现金通兑
C.转账
D.账户查询

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、填空题  申请人申请龙卡信用卡附属卡时，须年满（）周岁且经主卡申请人或主卡持卡人同意，未满18周岁的，还须征得其法定代理人的同意。

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本题答案：13
本题解析：试题答案13

28、多项选择题  柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。

A.通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导
B.保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
C.管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内
D.展现“网点精神”，目的是提高客户满意度

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本题答案：A, B, C, D
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29、单项选择题  建设银行“乐当家”个人理财系列是按照（）进行细分的基础上形成的五大主题理财套餐。

A.客户对银行的利润贡献度
B.客户的生命周期
C.客户的需求
D.客户收入

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本题答案：B
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30、单项选择题  我行私人银行级贵宾客户标准是（）。

A.AUM达到500万元
B.AUM达到800万元
C.AUM达到1000万元

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本题答案：C
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