1、问答题  有客人东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理?

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本题答案：处理步骤
①全陪应首先了解清楚该变焦镜头的型
本题解析：试题答案处理步骤
①全陪应首先了解清楚该变焦镜头的型号、形状、颜色等特征，并问明该客人在上站城市所住饭店房号及镜头放置位置。
②然后通知上站饭店总台及接待社，请求帮助查找。
③将该团在华日程及联系地址告知上站接待社有关人员，以便找到镜头后及时转交。
④如没有找到，则报告社领导处理。

2、判断题  如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

3、问答题  导游服务的基本原则是什么?

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本题答案：满足游客需求原则;维护游客合法权益的原则;经济效益和社
本题解析：试题答案满足游客需求原则;维护游客合法权益的原则;经济效益和社会效益相结合的原则。

4、单项选择题  下列选项中，不能颁发导游证的情形是()。

A.具有高中、中等专业学校及以上学历的
B.患有非传染性疾病的
C.因过失犯罪受过刑事处罚的
D.被吊销导游证已达两年以上时间的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、判断题  我国目前受理的主要外国信用卡有7种。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  下列关于导游员对不同宗教信仰游客的称呼中，正确的是()。

A.称基督徒为“兄弟、姐妹”
B.称佛教徒为“法师”、“师傅”
C.对主持清真寺教务的男女统称为“教父”
D.称不出家而遵守一定戒律的佛教信徒为“居士”
E.称基督徒为“先生”、“太太”、“小姐”

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

7、判断题  为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

8、问答题  领队的职责与义务

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本题答案：职责：1、遵守法律、法规、佩戴有效证件2、遵守规定，维
本题解析：试题答案职责：1、遵守法律、法规、佩戴有效证件2、遵守规定，维护权益3、督促团队活动计划的实施4、履行告知的职责5、履行报告职责
义务：1、尊重旅游者人格尊严2、不得违反禁止性规定

9、单项选择题  全陪应提前()到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。

A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、问答题  在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定?

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本题答案：地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间
本题解析：试题答案地陪导游人员带团到机场、火车站、码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：
(1)乘国际航班应提前2小时抵达机场。
(2)乘国内航班应提前1.5小时抵达机场。
(3)乘火车或轮船应提前1小时到达火车站或码头。

11、问答题  地陪应如何确定和通知叫早时间?

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本题答案：地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体
本题解析：试题答案地陪每天要与领队商定第二天的叫早时间，并由领队通知全体游客，由导游员通知饭店总服务台或楼层服务员，保证按时叫早。

12、多项选择题  地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确()。

A.是否与其他旅游者合乘一辆车去机场车站
B.所送散客姓名、人数
C.离开本地的日期、所乘航班或车次
D.旅游者下榻的饭店
E.确认日程安排

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

A、采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B、导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C、向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施
D、全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  私自带人随团游览的导游应扣()分。

A.4
B.2
C.6
D.8

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、问答题  全陪和地陪合 91exam.org作共事的基础是什么?

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本题答案：彼此尊重，互相沟通;加强协作、密切配合。
本题解析：试题答案彼此尊重，互相沟通; 加强协作、密切配合。

16、多项选择题  旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应()。

A.立即报警
B.迅速通知旅游团的全体游客
C.通过楼梯疏散游客
D.引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

17、问答题  旅游团遗失团体签证，申请补办手续需提供哪些证明?

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本题答案：重新打印与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单及原团
本题解析：试题答案重新打印与原团体签证格式、内容相同的该团人员名单及原团体签证复印件;旅行社出具公函;该团全体成员护照。

18、问答题  如何预防游客证件、财物遗失现象的发生?

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本题答案：多做提醒工作;在导游人员工作中，需要用游客证件由领队收
本题解析：试题答案多做提醒工作;在导游人员工作中，需要用游客证件由领队收取，用后即还;切实做好每次行李清点、交接安排;每次游客下车后，导游提醒司机清车、关窗、锁门。

19、判断题  旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。()

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本题答案：错
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20、判断题   ;导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。()

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本题答案：错
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21、多项选择题  导游人员的工作着装()。

A.要突出款式、色彩和质地
B.款式、色彩、质地要协调
C.要整洁，常换常洗，不要有异昧
D.要与形体相称，整体要协调
E.要体现应有的气质和风度

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本题答案：B, C, D, E
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22、单项选择题  爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的()修养。

A.情操
B.道德
C.文化
D.学风

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本题答案：A
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23、判断题  中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。()

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本题答案：错
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24、问答题  在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动或购物?为什么?

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本题答案：不能，为了防止误机(车船)事故的发生。
本题解析：试题答案不能，为了防止误机(车船)事故的发生。

25、多项选择题  一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有()。

A.婉言拒绝，实在推托不掉，请示领导后方可接受委托
B.收取足够的钱款为其办理
C.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验
E.如有余款交由旅行社保存

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员()的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

A.私自承揽导游业务
B.购买旅游者的物品
C.与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D.进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E.有损害国家利益和民族尊严言行

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  送团前，导游人员应对交通票据进行()核实。

A.计划时间
B.变化时间
C.票面时间
D.时刻表时间
E.问讯时间

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

28、填空题  在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的()、()，回答旅游者提出的问题。

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本题答案：风土人情，自然景观
本题解析：试题答案风土人情，自然景观

29、单项选择题  游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应()，如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。

A.与领队、全陪交涉
B.予以婉拒
C.予以满足
D.视情况而定

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、判断题  散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析