1、问答题  请简述市场营销的核心概念？

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本题答案：市场营销的出发点是要满足客户需求，市场营销涉及到以下核
本题解析：试题答案市场营销的出发点是要满足客户需求，市场营销涉及到以下核心概念：需要，欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换和交易，市场，市场营销与市场营销者。

2、单项选择题  （）是构成市场的第一位因素。

A.经济
B.人口
C.法律
D.社会

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本题答案：B
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3、单项选择题  中国电信的IP接入号码为（）。

A.17910
B.17900
C.17920
D. 17930

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本题 答案：B
本题解析：暂无解析

4、问答题  购买决策的主要步骤？

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本题答案：确认需要、收集信息、评价方案、购买决策、购买后行为。<
本题解析：试题答案确认需要、收集信息、评价方案、购买决策、购买后行为。

5、单项选择题  问卷调查又称为（）。

A.第二手资料调查
B.资料分析法
C.实地调查
D.调查表调查

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本题答案：D
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6、单项选择题  调查报告的任务，不但是反应客观现实，更重要的是为人们变革显示提供依据和借鉴，是对应调查报告的哪一特点。（）

A.指导性
B.报道性
C.典型性
D.连贯性

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本题答案：A
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7、单项选择题  将调查问卷当面交给被调查者，说明填写要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回的调查方法是实地调查中的（）。

A.个人访问
B.邮寄调查
C.电话调查
D.留置调查

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本题答案：D
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8、问答题  简述网络营销的理论基础。

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本题答案：1）网络整合营销理论
2）网络直复营销理论<
本题解析：试题答案1）网络整合营销理论
2）网络直复营销理论
3）网络“软营销”理论

9、多项选择题  第二手资料调查的方法有：（）

A.文献资料筛选法
B.访问法
C.观察法
D.报刊剪辑分析法
E.情报联络网法

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本题答案：A, D, E
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10、问答题  组织市场包含哪几个方面？

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本题答案：产业市场、中间商市场、政府市场、其他非营利性组织市场<
本题解析：试题答案产业市场、中间商市场、政府市场、其他非营利性组织市场

11、单项选择题  市场占有率分析采用什么度量方法？（）

A.全部市场占有率
B.目标市场占有率
C.相对市场占有率
D.以上都可采用

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本题答案：D
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12、单项选择题  电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

A.密集性分销
B.专营性分销
C.选择性分销
D.地毯性分销

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本题答案：B
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13、单项选择题  经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

A.15天
B.20天
C.30天
D.60天

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本题答案：B
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14、单项选择题  目前电话结账周期为（）。

A.本月1日-30日
B.上月25日-当月25日
C.上月25日-当月21日
D.上月21日-当月20日

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本题答案：D
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15、单项选择题  竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反 击行动。这类竞争者属于：（）

A.从容型竞争者
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者

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本题答案：D
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16、单项选择题  提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）

A.流程分析
B.质量分析
C.定价分析
D.生产分析

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本题答案：A
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17、单项选择题  炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

A.欲望竞争因素
B.类别竞争因素
C.形式竞争因素
D.品牌竞争因素

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本题答案：B
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18、问答题  分析市场营销环境的目的。

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本题答案：1）把握市场变化趋势机会
2）调整市场营销策
本题解析：试题答案1）把握市场变化趋势机会
2）调整市场营销策略
3）发掘新机会，把握市场时机
4）发现环境威胁，避免损失

19、单项选择题  制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀

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本题答案：B
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20、单项选择题  不会使用文艺笔法的应用文是（）。

A.广告
B.启示
C.海报
D.法律文书

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本题答案：D
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21、单项选择题  下列不属于计算机操作系统的是：（）。

A.DOS
B.OFFICE
C.UNIX
D.Windows

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本题答案：B
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22、单项选择题  目标市场的5种模式（）

A.密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖
B.密集选择市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖
C.密集单一市场、有选择的专门化、产品多样化、市场专门化、完全市场覆盖

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本 题答案：A
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23、单项选择题  利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心。该广告宣传强调：（）

A.质量
B.价格
C.沟通
D.促销

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本题答案：A
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24、单项选择题  夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

A.数量折扣
B.现金折扣
C.交易折扣
D.季节折扣
E.折让

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本题答案：D
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25、单项选择题  移动对小灵通的调查是：（）。

A.重点调查
B.抽样调查
C.普查
D.典型调查

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本题答案：B
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26、单项选择题  市场同质性低，意味着各细分市场相似程度（）。

A.高
B.低
C.中等

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  一般说来，市 场营销费用支出越高，销售额会（）。

A.越高
B.不变
C.越低

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本题答案：A
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28、问答题  营销观念的扩展包括哪几个方面？

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本题答案：1、服务营销观念
2、网络营销观念
本题解析：试题答案1、服务营销观念
2、网络营销观念
3、关系营销观念
4、整合营销观念

29、单项选择题  数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

A.8
B.24
C.48
D.72

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本题答案：A
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30、单项选择题  消费者选择巧克力块，面对几种牌子的选择，这些称为（）。

A.欲望竞争因素
B.类别竞争因素
C.形式竞争因素
D.品牌竞争因素

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本题答案：D
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