1、单项选择题  把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是（）的观点。

A.价值链
B.供应链管理
C.客户关系管理
D.企业资源计划

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本题答案：A
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2、问答题  试述WINISIS的主要功能特点。

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本题答案：（1）建库功能
（2）索引词典的建立和维护功
本题解析：试题答案（1）建库功能
（2）索引词典的建立和维护功能
（3）检索功能
（4）格式化语言
（5）系统管理功能

3、名词解释  半结构化问题

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本题答案：并无固定重复使用多次的解决方案可遵循。
本题解析：试题答案并无固定重复使用多次的解决方案可遵循。

4、多项选择题  拉斯维尔直线传播模式有哪些缺陷？（）

A.忽略了信息传播过程中的干扰因素
B.它的传播模式是单向的，没有考虑到传播者和受者之间的信息交流
C.在这个模式中没有固定的传播者和受众
D.噪音的干扰已经削弱

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  下面关于微观观层次信息管理研究内容的描述，正确的是是（）

A.它所研究和处理的是一个具体的信息产品的形成和制作过程；
B.包括信息的搜集、信息的组织、加工和整理；
C.包括信息的分析与预测，形成信息商品；
D.它是对一个国家信息产业的管理。

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本题答案：A, B, C
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6、问答题  论述信息、反馈和控制的关系。

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本题答案：首先，信息、反馈与控制的关系是相当密切的。

本题解析：试题答案首先，信息、反馈与控制的关系是相当密切的。
（1）控制依赖于信息，没有信息就没有控制。只有有效地进行信息控制，才能更好地发挥信息的作用。
（2）控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。反馈是联系信息与控制的桥梁。
其次，信息反馈控制的 91ExaM.org要求包括以下三个方面：
（1）反馈信息真实准确。反馈信息是管理者用于管理控制的依据，如果出现不真实、不准确的反馈信息，势必会造成控制决策的错误。
（2）信息传递迅速及时。如果反馈信息传递的迟缓，就会延缓反馈控制的实施，使管理工作中的问题得不到迅速及时的纠正，给工作造成损失。
（3）控制措施适当有效。控制措施是由管理者做出的，反馈信息本身并不会表示出应该如何进行控制。所以适当有效的控制措施是做好信息反馈工作的根本。
第三，在控制过程中，信息的作用通过前馈和反馈两种方式来体现。所谓前馈是指在系统目前状态的基础上，预先规定在未来某一时刻系统应处的状态，在达到这一时刻时，根据现实状态与预定状态的偏差采取调节措施。所谓反馈是指为了保持自身的某种状态，把测得的系统状态的信息作为输入信息，去决定采取何种调节措施。从控制的类型看，前馈用于改变系统的状态，而反馈则用于维持系统的状态。
第四，要实现控制的目的，必须不断解决“系统的偏差与反馈控制措施”之间的矛盾。反馈控制措施的实施，可能产生两种不同的效果。正反馈是系统偏差不断扩大的过程，而负反馈则是不断消除系统偏差的过程。负反馈的机制是使系统的输出始终趋向于它的目标，而正反馈的机制则是使系统的输出偏离它的目标。我们不仅应该重视负反馈，同时也应该注意不能忽视正反馈。
第五，信息反馈控制系统是一个开放式的循环系统。对某一种信息的反馈控制，也可理解为对另一种信息的前馈控制。换言之，简单的反馈控制系统衡量一次运行过程的信息产生、流通、使用的情况，而高级的反馈系统所衡量的是两次以上运行过程的信息、流通、使用的情况。
控制系统普遍存在时滞现象，所以仅仅用系统的输出信息的反馈，并通过衡量这一输出与既定目标之间的偏差作为控制手段是不够的。要使控制有效，就必须采取一种面向未来的控制方法。前馈可克服因时滞所带来的缺陷，它是控制原因而不控制结果。而简单的反馈是控制结果而不是控制原因，它是在偏差已经发生时，才采取措施来实施控制的，而此时损失已经造成。控制要做到及时性，就必须依靠现代化的信息管理系统，随时传递信息，随时掌握工作进度，如此才能尽早发现偏差，进而及时采取措施进行控制。
概括起来，信息过程是人们认识世界的思维活动，控制过程是人们改造世界的实践活动，而反馈是实现再认识、再实践的中间环节，它把认识世界和改造世界的活动进一步联系起来。在一定意义上说，管理过程就是利用信息进行控制的过程，管理系统只有通过反馈实现信息流程的再循环，才能不断提高信息的价值，达到管理的最终目的。

7、填空题  计算机软件主要可以分为（）两大类。

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本题答案：系统软件和应用软件
本题解析：试题答案系统软件和应用软件

8、名词解释  信息加工

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本题答案：是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判断、分类和排序、计算和
本题解析：试题答案是指将采集来的大量原始信息进行筛选和判断、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织从而使之成为二次信息的活动。

9、判断题  信息服务是指以产品或劳动的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动。

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本题答案：对
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10、多项选择题  信息劳动者包括哪些人群？（）

A.信息生产人员
B.信息管理人员
C.信息服务人员
D.信息传递人员

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

11、 多项选择题  信息管理的科学理论基础是下面哪些学科？（）

A.信息科学
B.管理科学
C.传播科学
D.计算机科学

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

12、问答题  链接分析的概念是什么？

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本题答案：链接分析是网络计量学的一个主要内容，也是WEB数据挖掘
本题解析：试题答案链接分析是网络计量学的一个主要内容，也是WEB数据挖掘的重要方法。链接分析源于WEB上的超级链接分析，现在指利用信息技术借助文档间的相互关联，对文档自身的特征进行深入分析。

13、单项选择题  若按检索内容划分，信息检索的类型不包括（）

A.文献检索
B.事实检索
C.数据检索
D.机器检索

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、填空题  鼠标是微型计算机的另一种重要输入设备。它的主要用途是进行光标定位或用来完成某种选择和确认。常用的鼠标有（）两种。

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本题答案：机械式和光电式
本题解析：试题答案机械式和光电式

15、判断 www.91exAm.org题  信息服务是社会分工的结果，具有独立性的特征，但它不具备实效性，即信息服务并不追求实际效果。

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本题答案：对
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16、多项选择题  BPR实现的手段有两个使能器是（）

A.信息技术
B.信息组织
C.信息重组
D.组织

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

17、判断题  一个完整的硬件系统由如下三部分组成：运算器、控制器和输入设备。

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本题答案：错
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18、单项选择题  （）技术是一种常用的逻辑分段方法，是指网络节点不拘泥于物理位置，可以根据需要按照一定规则加入不同的逻辑子网中的一种分段技术。

A.VLAN
B.VPN
C.防火墙
D.入侵检测

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、判断题  在近代时期，图书馆的出现促进了信息的管理思想及管理手段与方法的变化。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

20、判断题  计量法属于信息分析中的定性分析方法。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、填空题  从信息政策作用的范围来看，信息政策可以分为（）、地区信息政策、组织信息政策、国际信息政策等。

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本题答案：国家信息政策
本题解析：试题答案国家信息政策

22、判断题  信息政策是以科技情报政策、大众传播政策以及电信政策为基础的政策集合。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、填空题  信息加工组织的基本要求是信息内容有序；信息流动方向明确；信息流动速度适度；（）。

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本题答案：信息质量优化
本题解析：试题答案信息质量优化

24、填空题  依据咨询内容可以将咨询服务划分为六大类（），管理咨询，工程咨询，技术咨询，专业咨询，涉外咨询。

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本题答案：政策咨询
本题解析：试题答案政策咨询

25、单项选择题  （）是决定用户的信息需求是否转化为信息行为的根本原因。

A．信息的数量
B．信息的质量
C．信息的价值
D．信息的内容

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本题答案：C
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26、多项选择题  信息就是（）。

A、情报
B、知识
C、数据
D、信号

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  要建立一个数据库，需要经过（）设计阶段。

A.概念设计
B.库结构设计
C.模块设计
D.物理设计

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  手工检索服务是从（）角度来对信息服务进行的类型划分。

A.检索手段划分
B.产业经济学
C.检索方式划分
D.信息服务的发展历史划分

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本题答案：A
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29、名词解释  知识管理技术

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本题答案：能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的
本题解析：试题答案能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。

30、问答题  决策支持系统有哪些类型？具有哪些特点？

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本题答案：A.智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能
本题解析：试题答案A.智能决策支持系统：这种系统中，计算机能掌握丰富的知识，能使用知识解决问题，通过学习扩大知识库；计算机具有了解知识和识别问题的能力，了解用户要求，找出所需的数据和模型；有拟定模型的能力，产生一套数据分析的算法。
B.群体决策支持系统（GDSS）：GDSS能供异地决策者共同参与进行决策。利用便捷的网络通信技术在多决策之间沟通信息，提供良好的协商与综合决策环境，以支持需要集体作出决定的重要决策。
C.分布式决策支持系统（DDSS）：DDSS由多个物理上分享的信息处理节点构成计算机网络，网络的每个节点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。
D.行为导向决策支持系统：行为导向的决策支持系统是从行为科学的角度来研究对决策者的支持的。