1、多项选择题  《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。

A.已售未提销售
B.IC卡销售
C.现金销售
D.油票销售

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  评定汽油蒸发性能指标的是（）。

A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、填空题  （）部门是加油站资金监管的主要部门。

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本题答案：财务
本题解析：试题答案财务

4、单项选择题  地处偏僻、银行不能上门收款的加油站，必须是（）与核算员两人同行，将现金送存银行，并做好交款记录。

A.加油员
B.站长
C.收银员
D.财务代表

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、填空题  网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。

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本题答案：日结通讯、油枪泵码、加油量、价格、资金、回罐、变类调节
本题解析：试题答案日结通讯、油枪泵码、加油量、价格、资金、回罐、变类调节

6、单项选择题  加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；

A.20
B.30
C.40
D.50

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  现金付油按照当日（）收取客户现金，并规范找零。对加油卡付油，加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。

A.挂牌价格
B.付油数量
C.IC卡销售
D.客户需求量

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  顾客满意的核心内容是（）。

A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、填空题  加油站应建立义务消防组织，定期开展（）。

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本题答案：消防演练
本题解析：试题答案消防演练

10、单项选择题  某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。

A.0.2%
B.-0.2%
C.0.21%
D.-0.21%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、判断题  橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  加油卡系统共有（）项功能。

A、六
B、五
C、八
D、七

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、判断题  每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。

A、跑动
B、就地坐下
C、就地打滚
D、向前跳动

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。

A、程序化
B、有效共享
C、差异化
D、简单化

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本 题答案：B
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  保障加油站民主管理的主要办法有（）.

A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益
B.创造良好的工作环境
C.要切实加强、细化站务公开工作
D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

17、判断题  一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、填空题  市分公司根据备案结果，标准内损耗（）处理；标准外损耗（），（），进行相应账务处理。

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本题答案：按库存成本价进行账务、按零售价、责任人进行赔付
本题解析：试题答案按库存成本价进行账务、按零售价、责任人进行赔付

19、单项选择题  以下不是客户档案作用的是（）。

A、分析客户需求
B、反映客户消费量
C、维护客户关系
D、反映客户满意度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。

A.水平
B.垂直
C.常规
D.前进

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、填空题  每月液位仪计量与人工计量比对不少于一次，油高误差超过（），水高误差超过（）时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。

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本题答案：±4mm、±10mm
本题解析：试题答案±4mm、±10mm

22、单项选择题  加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。 来源:91考试网 91exam.org

A、上前询问身份
B、要求其出示记者证
C、引导至加油站经理处
D、以公司保密规定为由，要求他们离开

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23 、单项选择题  在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）

A.坚决拒绝为顾客加油
B.为顾客正常加油
C.正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
D.耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、判断题  消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、判断题  便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。

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本题答案：错
本题解析：便利店畅销的商品应占到商品总类的30%以上。

26、单项选择题  密度计必须有检定周期内的（）方可使用。

A、修正值表
B、检定表
C、合格证
D、检定结果

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  便利店货箱应按照货品有效期的先后，由上至下、（）由外至内摆放。

A.由右至左
B.由左至右
C.随意摆放

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  组织加油站月末盘点对油罐存量进行一次计量盘存和财务核对是（）.

A.站长
B.片区经理（ME.
C.计量员
C.记账员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、填空题  加油站结合实际情况，设置站长、记账员、（）、安全员（HSE监督员）、（）、便利店营业员、（）、（）、收款员、加油员等岗位。

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本题答案：计量员、设备管理员、售卡员、领班
本题解析：试题答案计量员、设备管理员、售卡员、领班

30、单项选择题  当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。

A、低温启动
B、爬坡
C、安全
D、动力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析