1、问答题  企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（2013年5月二级真题）

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本题答案：企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求
本题解析：试题答案企业人力资源需求预测的一般影响因素主要包括：（1）顾客的需求变化（市场需求）一般来说，市场需求直接影响企业的生产销售情况和经营状况，因此在很大程度上影响一个企业的规模变化，市场需求巨大，企业自然会扩大规模，使用更多的人力物力。（2）生产需求（或者企业总产值）对短期预测来说，销售收入情况往往不能反映了生产人员的数量情况，而产品产值、产量却不同，它直接反映了生产规模，也就直接反映了生产人员数量。（3）劳动力成本趋势（工资状况）一般来说，劳动力成本高，企业会选择以机器代替人，劳动力成本低，企业就可能多使用一些劳动力。（4）劳动生产率的变化趋势显然，如果劳动生产率增高，企业会选择使用较少的人力。（5）追加培训的需求是对企业现有人员进行培训以适应岗位需要，还是从外面招聘，这也是影响需求的一个方面。（6）每个工种员工的移动情况工种之间的移动使得熟练工人向更有技术性的相关工种调整，企业需要新人来适应初级简单的工种。（7）员工的出勤率出勤率高低直接影响在职人员总数量，一般来说，出勤率高，则员工总量需求低；出勤率低，则企业需要更多员工来满足工作需要。（8）政府的方针政策的影响政府的方针政策不仅直接影响企业的用人制度，还间接影响企业的用人战略。（9）作小时的变化通常，工作时间长，则企业需要人员少；工作时间短，则需要人员多。（10）退休年龄的变化退休年龄的变化对企业的人力资源的影响是显然的，面对着众多即将退休的员工，企业当然要考虑如何使他们的工作能够接续下去。（11）社会安全福利保障如果福利保障好，企业人才流失程度一般来说就比较轻。

2、单项选择题  狭义的组织理论主要研究（）。

A.组织结构的设计
B.组织的环境
C.组织的战略
D.组织的规模

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  影响企业人力资源管理的外部环境因素包括（）。

A.企业的生产经营状况
B.竞争对手在人力资源方面的情况
C.国家有关劳动人事法律法规法令
D.各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
E.劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：①国家有关劳动人事法律法规法令：②劳动力市场的结构以及市场劳动力供给与需求的现状；③各类学校（技校、高职、大学）和教育培训机构专门人才供给的情况；④劳动者择业意识和心理的变化情况；⑤劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；⑥企业竞争对手在人力资源方面的情况等。A项，属于影响企业人力资源管理的内部因素。

4、单项选择题  以（）为中心设计的部门结构包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式。

A.成果
B.工作和任务
C.关系
D.人员

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本题答案：B
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5、多项选择题  弗兰克林曾说：“有诚信的人能够花别人口袋里的钱。”下列对这句话的理解，你认为正确的是（）。

A.只要讲求诚信，就能够套取别人的利益
B.这句话体现了“诚信”作为职业道德规范的资质性特征
C.投资与合作的成功建立在“诚信”基础之上
D.只要讲诚信，别人会给予无私支援

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  广义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有（）。

A.狭义的人力资源规划
B.人员培训开发计划
C.员工薪酬激励计划
D.员工职业生涯规划
E.其他人力资源计划

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本题答案：A, B, C, D, E
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7、多项选择题  人力资源需求预测包括（）。

A.现实人力资源预测
B.未来人力资源需求预测
C.未来流失人力资源预测
D.外部人力资源预测
E.人力资源供给预测

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）

A.人员补充计划与人员晋升计划相联系
B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工
C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划
D.一般来说，三年以上的计划可称为规划

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本题答案：D
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9、单项选择题  静态的组织设计理论研究的内容不包括（）。（2012年5月二级真题）

A.权责结构
B.组织规则
C.组织激励制度
D.组织机构

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本题答案：C
本题解析：组织设计理论分为两个部分：①静态的组织设计理论，主要研究组织的体制(权、责结构）、机构(部门划分的形式和结构）和规章(管理行为规范）；②动态的组织设计理论，除了包含静态的组织设计理论研究的基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。

10、问答题  简述人力资源预测的作用。

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本题答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过
本题解析：试题答案人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：对组织方面的贡献：（1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（2）提高组织的竞争力。（3）人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。对人力资源管理的贡献：（1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（2）有助于调动员工的积极性。

11、单项选择题  局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的（）变革方式。

A.改良式
B.渐进式
C.计划式
D.爆破式

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本题答案：A
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12、多项选择题  流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。

A.业务流程是以产出和顾客为中心
B.以顾客和市场为导向
C.组织结构的分层化
D.流程团队是流程型组织的基本构成单位
E.确定核心流程比较困难

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本题答案：A, B, D
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13、单项选择题  影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

A.管理机制和组织状况
B.人员整体素质结构
C.企业的生产经营状况
D.培训机构人才供给

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本题答案：D
本题解析：建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，需要从企业内外部环境和条件出发。其中企业的内部环境因素包括以下几点：①企业的生产经营状况；②生产与资金实力；③管理机制和组织来源:91考试网 91exam.org状况；④人员整体的素质结构；⑤企业文化氛围的营造；⑥员工价值观与满意度。D项属于影响企业人力资源管理的外部环境因素。

14、单项选择题  在方法研究的分析工具中，不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是（）。

A.人-机程序图
B.多作业程序图
C.操作人程序图
D.动作分析

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本题答案：D
本题解析：人-机程序图、多作业程序图以及操作人程序图，不仅可以应用于生产重复性的作业分析，还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分 析，特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位，如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等，也是一种十分有效的分析工具。

15、多项选择题  实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括（）。

A.营造良好的企业文化氛围
B.有效的激励员工
C.为员工提供健康、舒适的环境
D.提出人员补充计划
E.保持员工有效工作的积极性、主动性

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：保持职能的活动包括：①有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；②为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。

16、单项选择题  按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法中，（）多用于大的集团公司和跨国公司。

A.按人数划分法
B.按时序划分法
C.按产品划分法
D.按地区划分法

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本题答案：D
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17、单项选择题  组织设计最基本的原则是（）。

A.任务与目标原则
B.集权与分权结合原则
C.有效管理幅度原则
D.稳定性与适应性相结合原则

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本题答案：A
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18、单项选择题  从职业活动内在的道德准则看，与“勤勉”内涵符合的是（）

A.自我勤奋，拒绝加班
B.努力工作，免于处罚
C.鞠躬尽瘁，死而后已
D.舍我其谁，当仁不让

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本题答案：C
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19、多项选择题  依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括（）。

A.企业基本制度
B.技术规范
C.企业管理制度
D.行为规范
E.企业业务规范

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为五大类：①企业基本制度；②技术规范；③管理制度；④行为规范；⑤业务规范。

20、单项选择题  现代组织理论是从行为科学中分离出来，主要是以（）理论为依据。

A.行政组织
B.行为科学
C.权变管理
D.动态管理

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本题答案：C
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21、多项选择题  以下属于影响企业外部劳动力供给因素的是（）。

A.地域性因素
B.人口政策及人口现状
C.劳动力市场发育程度
D.社会就业意识
E.择业心理偏好

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本题答案：A, B, C, D, E
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22、多项选择题  关于工作满负荷，下列表述正确的有（）。

A.可以减少人力、物力的浪费
B.能充分利用有限的劳动时间
C.会给员工的心理健康带来威胁
D.每个岗位的工作量应当饱满
E.充实了工作内容，使岗位工作多样化

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本题答案：A, B, D
本题解析：C项，工作超负荷会给员工的身心健康带来威胁。三项是工作丰富化的内容。

23、单项选择题  以下关于企业人力资源规划的说法不正确的是（）。（2011年11月二级真题）

A.人员补充计划与人员晋升计划相联系
B.人员晋升计划最直接的作用是激励员工
C.狭义的人力资源规划特指企业人员规划
D.一般来说，三年以上的计划可称为规划

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本题答案：D
本题解析：人力资源规划有广义与狭义之分：①广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划；②狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。D项，从时限上看，人力资源规划可以区分为中长期计划以及按照年度编制的短期计划，一般来说，五年以上的计划可以称之为规划。

24、多项选择题  以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（）。

A.重视员工企业生涯规划
B.着眼于企业的近期目标
C.认为员工是人工成本的承担者
D.单一的物质刺激手段
E.着眼于企业长远发展

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本题答案：B, C, D
本题解析：管理哲学分为“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学和“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。其中以任务为中心的企业管理哲学内容包括：①员工是人工成本的承担者；②着眼于企业的近期目标；③定位于经济人；④采取引诱式战略；⑤物质刺激的单一手段；⑥方式是权力-命令-服从；⑦关系是职责僵化，画地为牢；⑧被动执行的态度。AE两项属于以劳动者为主导的管理哲学。

25、单项选择题  （）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。

A.建立工作小组
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.岗位轮换

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本题答案：C
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26、单项选择题  下列关于职业道德规范“公道”的说法中，正确的是（）。

A.公道的制度是公道的最高表现
B.公道的品德是在长期的公道行为中逐渐养成的
C.是否公道是次要的，赢得主管信任才是重要的
D.任何一家公司都不会把公道作为追求目标

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本题答案：B
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27、单项选择题  以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

A.管理制度主要针对集体而非个人
B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D.技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范

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本题答案：D
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28、单项选择题  以下人力资源需求预测的定量方法中，都适合于预测具有共同特征员工需求的是（）。

A.趋势外推法和数学模型法
B.转换比率法和数学模型法
C.转换比率法和人员比率法
D.趋势外推法和人员比率法

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本题答案：B
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29、多项选择题  关于职业纪律，正确的说法是（）。

A.职业纪律不重要，职业技能最重要
B.职业纪律是领导制定的，员工无权参与
C.职业纪律是企业管理的重要手段
D.职业纪律状况影响企业绩效

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本题答案：C, D
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30、单项选择题  在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。

A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系
B.某个单位要求别人给予何种配合和服务
C.某个单位的工作效率和员工的士气如何
D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务

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本题答案：C
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