1、单项选择题  我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

A、上坟
B、扫墓
C、上喜坟
D、上年坟

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、判断题  墓地供电工程的维护是保证墓地电能正常供应所采取安全管理、正常运行管理、供电设备的维护管理等一系列的管理工作。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、判断题  殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、判断题  接待是服务的开始。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  墓地园林植物主要养护内容中防治病虫害，贯彻（）的原则。

A、预防为主，综合治理
B、预防为主，防治结合
C、预防为主，防效结合
D、预防为主

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

A、服务对象
B、服务环境
C、服务礼仪
D、服务项目

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、判断题  殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  下列不属于公众的殡葬心理（）

A、恐惧心理
B、悲痛心理
C、神秘心理
D、厌恶心理

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

A、面部
B、头顶
C、大腿
D、胸部

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、判断题  绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行为。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

A、门前
B、门后
C、门边
D、正门

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

A、从业前培训
B、脱产培训
C、上岗培训
D、拓展培训

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  殡葬行业的客户？（）

A.逝者
B.生者
C.逝者与生者
D.全体社会成员

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

A、消防安全三级检查
B、消防管理岗位职责
C、墓地用火管理规定
D、控制火灾的发生

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

A、道路管理 
B、交通管理 
C、车辆管理 
D、地面管理

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、判断题  殡葬的物化形态即殡葬实物，如墓葬及其附属物，是人们殡葬观念和殡葬礼俗的物化表现。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

17、判断题  随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  下列选项中哪一实践符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓来源：www.91exam.org规则的办法（）。

A、高位存差法
B、先进示范法
C、落后淘汰法
D、低位前推法

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

A、区以上卫生部门
B、街道以上卫生部门
C、市级以上卫生部门
D、省级以上卫生部门

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  （）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

A、下葬费用
B、落葬费用
C、安葬费用
D、殡葬费用

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

A、可以革除宗教信仰和封建迷信对殡葬的影响
B、有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展
C、有利于促进社会风气的好转
D、有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者（即死者）。

A、墓地购买者
B、墓地租用者
C、墓地管理者
D、墓地服务者

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

A、墓体
B、墓基
C、构件
D、墓穴

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、判断题  不良地墓会导致上部结构出现病害，缺陷，从而引起墓的结构破坏，严重的无法继续使用。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

A、墓葬礼仪
B、墓地商品
C、殡葬服务
D、墓葬设备

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、判断题  墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  （）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

A、墓地档案的收集工作
B、墓地档案的检索工 作
C、墓地档案的鉴定工作
D、档案的编研工作

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期 望值更高，这类投诉属于（）。

A、电话投诉
B、信函投诉
C、当面投诉
D、登门拜访投诉

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  （）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

A、墓地管理员的热忱服务
B、墓地管理员的职业道德素质
C、墓地管理员的高超 的维修技术
D、墓地管理员的的态度

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、判断题  绘图常用比例，分区总图可以采用1∶5000、1∶2000。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析