1、判断题  计算便利店的商品销售结构首先要对便利店销售的商品进行分类，可以按商品大类划分；对于某一类商品，还可以按商品的细分类划分，根据不同维度计算出来的商品销售结构反映出来的问题不一样。

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本题答案：对
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2、多项选择题  在评估培训效果时，行为层面的评估，主要包括（）等内容。

A.投资回报率 
B.客户的评价 
C.同事的评价 
D.主管的评价

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  加油机出油正常但不计数，其原因有可能是（）。

A.流 量测量变换器传动轴加油不转动。
B.增加每周产生计数脉冲的数量。
C.主板损坏。
D.流量测量变换器传动弯头销钉脱落或断裂。

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述卧式油罐安装前渗漏检查的一般方法。

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本题答案：①煤油试验。
②水压试验。
③气压
本题解析：试题答案① 煤油试验。
②水压试验。
③气压试验。

5、多项选择题  造成加油站自动计量管理系统软件无法恢复运行原因有（）。

A.软件自动退出
B.突然停电
C.软件损坏
D.数据库损坏

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

6、判断题  客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。

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本题答案：错
本题解析：客户服务中心的客户关怀与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。

7、多项选择题  液位计发生端口无法使用的故障原因是（）。

A.端口设置错误
B.液位计安装位置不对
C.通讯线路松动
D.端口被占用

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本题答案：A, D
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8、单项选择题  作业管理的核心是（）。

A.作业分析
B.成本动因分析
C.作业业绩计量评估
D.作业现场管理

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本题答案：A
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9、判断题  某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后，在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统员工管理/员工调整/员工离职中做“恢复职位”。

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本题答案：对
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10、单项选择题  加油站实行归口管理的专项费用项目不包括（）。

A.进货运杂费
B.人工成本
C.修理费
D.折旧费

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本题答案：D
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11、单项选择题  清罐作业结束后，结束密度来源:91考试网 91ExaM.org默认为（）。

A、零
B、开始时密度
C、重新计量的密度
D、手动输入的密度

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本题答案：B
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12、多项选择题  根据销售对象不同，将销售工具分为（）。

A.针对中间商的促销工具
B.针对最终消费者的促销工具
C.针对推销人员的促销工具
D.针对产业用品的促销工具

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

13、判断题  油品进货接收操作时，当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采 用人工模式，此时系统控制液位仪进行读数。

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本题答案：错
本题解析：油品进货接收操作时，当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数。

14、单项选择题  新建加油站的油罐，应在装水为全容积的（）以上，方可进行标定。

A、60%
B、70%
C、80%
D、90%

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本题答案：C
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15、单项选择题  油罐的顶部覆土厚度不应小于（），避免花草的根部破坏罐外防腐层，降低油罐的使用寿命。

A、0.2m
B、0.3m
C、0.4m
D、0.5m

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本题答案：D
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16、单项选择题  对外出售固定资产是由（）根据批复以公开招标或议标的方式进行。

A、加油站
B、实物管理部门
C、财务管理部门
D、实物负责人

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本题答案：B
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17、问答题  简述应急预案在应急救援中的作用。

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本题答案：①应急预案明确了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急
本题解析：试题答案①应急预案明确了应急救援的范围和体系，使应急准备和应急管理不再是无据可依、无章可循，尤其是培训和演习工作的开展。
②制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。
③事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础。
④当发生超过应急能力的重大事故时，便于与上级应急部门协调。
⑤有利于提高风险防范意识。

18、判断题  人员推销是销售人员与一个或多个可能的购买者交谈，以实现销售所进行的口头陈述活动。（）

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本题答案：对
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19、判断题  培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）

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本题答案：对
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20、单项选择题  为了避免干扰，液位仪通讯线与强电源线不能在同一导管内，且距离必须大于（）。

A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm

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本题答案：C
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21、多项选择题  县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。

A.损耗量。
B.满.空油罐车铅封。
C.加油机计量器铅封。
D.油品账实相符。

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本题答案：A, B, C, D
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22、单项选择题  资金管理平台加油站管理模块资金监控功能主要包括（）

A、资金缴存信息（包括现金、支票）与网点营业班报的配比
B、资金缴存信息（包括现金、支票）与银行入账信息的逐笔勾对
C、对异常缴存信息的跟踪处理
D、资金缴存信息（包括现金、支票）与网点营业日报的配比

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本题答案：A
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23、多项选择题  加油机作弊的主要现象有（）。

A.显示虚假的加油数量。
B.增加或减少脉冲数。
C.调整流量测量变换器精度。
D.加油不经过流量测量变换器。

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本题答案：A, B, C, D
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24、问答题  对哪些行为造成事故的主要责任者要进行严肃处理，触犯刑律、构成犯罪的，由司法机关追究刑事责任？

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本题答案：①对工作不负责任，违章指挥、违章作业、违反经营纪律或强
本题解析：试题答案①对工作不负责任，违章指挥、违章作业、违反经营纪律或强令冒险作业，经劝阻不听，造成事故的。
②对已列入安全卫生和环境保护技术措施的项目不按期实施，又不采取应急措施而造成事故的。
③忽视劳动条件，削减劳动保护技术措施而造成事故的。
④因设备长期失修、带病运转，又不采取紧急措施而造成事故的。
⑤发现事故隐患、危险情况不采取有效措施，不积极处理而造成事故的。
⑥发生事故后，不按“四不放过”原则处理，不认真吸取教训，不采取整改措施，造成事故重复发生的。
⑦发生事故后，隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场，或无正当理由拒绝接受调查及拒绝提供材料的。

25、判断题  设备采用斜垫铁找正时，斜垫铁应成对使用，搭接长度不得小于全长3/4，各斜垫铁中心线的相互偏斜角不应大于50。

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本题答案：错
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26、单项选择题  班结后收银员账显示营业中的原因可能是（）。

A、BOS服务异常
B、POS服务异常
C、Fuel Server服务异常
D、EPS服务异常

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本题答案：A
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27、单项选择题  有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。这类消费者的购买行为属于（）类。

A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为

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本题答案：B
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28、问答题  培训需求分析的含义？

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本题答案：培训需求分析，是指在规划与设计培训开发活动之前，由企业
本题解析：试题答案培训需求分析，是指在规划与设计培训开发活动之前，由企业培训部门.管理者.员工等有关人员采用各种方法与技术，对企业战略.组织及其成员的目标.知识.技能.态度等相关资料和信息采用一定的分析方法和技术，依据这些资料和信息对组织.员工个人和任务进行分析，以确定是否需要培训.为什么需要培训以及培训内容的一种活动或过程。

29、判断题  促销支出是一种费用，也是一种投资。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、判断题  消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。只要消费者完成了这次购买，那么下一次的重复性购买则是必然的。

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本题答案：错
本题解析：消费者最终实现了购买，并不是营销活动的终结，而是下一个营销过程的开始。但是消费者的购买不一定跟上次一样，这取决于购买后的评估对消费者的影响。