1、单项选择题  社会工作者经常要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理、解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，这就要求社会工作者要具备一定的（）。

A.文化能力
B.心理素质
C.技术能力
D.持续学习的能力

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本题答案：A
本题解析：社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题。只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮到他们。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。

2、单项选择题  小君的母亲对其管教非常严厉，使她产生了逃避的心理。小君母亲的这种管教属于（）。

A.正功能
B.显功能
C.负功能
D.隐功能

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本题答案：C
本题解析：从某一现象所起的作用的基本性质的角度来分，功能可以分为正功能和负功能。所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。比如，可以说，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。比如，父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心 理，这种管教就是负功能。

3、名词解释  社会工作的功能

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本题答案：服务对象的功能（促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的适应
本题解析：试题答案服务对象的功能（促进服务对象正常生活；促进人与社会环境的适应）和社会的功能（维持社会秩序；促进社会和谐）

4、名词解释  社会工作的特点

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本题答案：职业性助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合
本题解析：试题答案职业性助人活动；注重专业价值；强调专业方法；注重实践；双方合作；多方协同；

5、多项选择题  人的童年是人生的最弱阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的儿童服务包括（）。

A.对残疾儿童的救助 
B.对儿童的受教育权的保护 
C.对家长教育方式的培训 
D.对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助 
E.对童工的救助

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童的受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。
【命题点拨】本题考查的是对最基本的儿童服务的理解。按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务，注意对青年的恋爱问题的辅导也属于儿童服务的部分。

6、单项选择题  （）是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分。

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A.康复服务
B.公共服务
C.心理健康服务
D.社会救助

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本题答案：D
本题解析：作为一种制度，社会救助是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分。 【命题点拨】本题考查的是社会救助的重要地位。社会救助是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当事人的生命安全和基本权利，可根据社会救助的定义来理解其重要地位。

7、名词解释  社会工作的主要领域

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本题答案：儿童及青少年服务、老年社会服务、妇女社会服务、康复服务
本题解析：试题答案儿童及青少年服务、老年社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作

8、多项选择题  一位35岁的女性，在某次地震发生时左腿膝盖以下被一块预制板压住，导致粉碎性骨折伴大量软组织坏死，最终导致左腿截肢。对于截肢病人应开展康复服务，它包括（）。

A.救助服务
B.社会康复
C.物理治疗
D.精神康复
E.女性社会服务

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本题答案：C, D
本题解 析：康复服务主要是从增强和恢复残障者生理器官功能的角度开展的服务，它包括物理治疗和精神康复两部分。
【命题点拨】本题考查的是康复服务的内容。注意从生理与心理两个方面来理解其内容。

9、单项选择题  在下列社会工作者的角色中，属于间接服务的角色是（）

A.物质帮助提供者
B.改变支持者
C.积极行为倡导者
D.资源争取者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（）。

A.专业行为的一般规定
B.保护服务对象的隐私
C.优先维护机构的利益
D.不夸大专业资格的能力
E.避免渎职和失职的行为

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：
（1）履行专业行为的一般规定；
（2）以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥削受助者的利益；
（3）不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；
（4）在有关受助者个人的住处使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，以及保护受助者及相关者的利益不受损害；
（5）严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

11、名词解释  社会工作的要素

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本题答案：服务对象；社会工作者；社会工作价值观；专业助人方法；助
本题解析：试题答案服务对象；社会工作者；社会工作价值观；专业助人方法；助人活动；

12、多项选择题  社会工作的基本对象包括（）。

A.孤儿
B.妇女
C.残疾人
D.精神病患者
E.因失业而生存困难者

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：①孤儿、无依无靠的老人和残疾人；②精神病患者；③因失业而沦为生存困难者。

13、名词解释  我国对社会工作的理解

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本题答案：普通社会工作；行政性、非专业化的社会工作；专业社会工作
本题解析：试题答案普通社会工作；行政性、非专业化的社会工作；专业社会工作

14、多项选择题  近年来，随着农村大批人员外出打工，留守女童的数量急剧上升，由于留守女童在农村缺少必要的监护，不少人成为性侵犯的对象，针对这种情况，需要进行女性社会工作。其中，女性社会工作的工作领域有（）

A.女性发展
B.农村老年妇女养老问题
C.培养女性青年正确恋爱观
D.就业中的男女不平等
E.对女性的家庭暴力

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：女性社会工作就是要帮助女性解决她们面临的、阻止她们正常生活和发展的各种困难和难题。其中，就业中的男女不平等、农村老年妇女养老问题是重要的社会问题，女性发展也是社会工作不可忽视的工作领域。
【命题点拨】本题考查的是女性社会工作的领域。女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作，注意从女性社会工作领域中理解其概念。

15、单项选择题  张某由于高中毕业后没能考上大学，一直窝在家里看看电视、上上网。他家里经济条件不是很好，他的父母很为他担忧。街道社工主动上门关心他，帮他分析自己的兴趣特长，积极寻找工作。这种服务属于（）。

A．社会保障服务
B．预防犯罪服务
C．就业服务
D．心理健康服务

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本题答案：C
本题解析：此案例中，街道社工帮助张某分析自己的兴趣特长，积极寻找工作，属于就业辅导方面的内容，该服务属于就业服务。故选C。

16、多项选择题  社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护，即要向困难人群（）。

A.使其免于饥饿、疾病 
B.保障其生命安全 
C.提供政策帮助 
D.增强其生活能力，使其过上小康生活 
E.提供心理帮助

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全。此外，还应该向他们提供政策的、心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力。
【命题点拨】本题考查的是社会救助应做的工作。社会工作者在实施社会救助的过程中扮演着重要角色，可从向困难人群提供物质帮助与提供政策心理帮助两方面来理解。

17、多项选择题  社会工作者承担研究者的角色，关于这一角色，下列说法不正确的有（）。

A.指专门的研究人员
B.每一个社会工作者都是研究者
C.研究者角色对于社会工作者来说，是可有可无的
D.社会工作者通过对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水平
E.社会工作者通过对自己的实践经验进行研究，可以发展社会工作专业知识与理论，为社会政策的制定提供依据

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本题答案：A, C
本题解析：社会工作者要有效地解决问题，就必须科学地评估问题，合理地设计服务方案，准确地理解服务对象的行为，这些都需要社会工作者认真地思考问题，对面对的事实给予正确判断，这些都是要研究的问题。从这种意义上可以说，每一个社会工作者都是研究者。另外，社会工作者作为一个有心人，对自己的实践经验进行研究，可以提高专业服务水平，发展社会工作专业知识与理论，可以为社会政策的制定提供依据。

18、单项选择题  社会工作的基本要素不包括（）。

A.助人活动
B.社会工作价值观
C.专业助人方法
D.社会工作目标

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本题答案：D
来源:91考试网 91ExAm.org本题解析：社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象（也称受助者、案主或工作对象）、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

19、多项选择题  关注服务对象行为的修正，需要完成（）主要任务。

A．确定行为修正的目标
B．选择行为修正的治疗技术
C．实施行为修正计划
D．实施行为修正过程
E．确定行为修正计划完成的质量

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本题答案：A, B, C
本题解析：关注服务对象行为修正，通常需要完成三项主要任务：一是确定行为修正的目标；二是选择行为修正的治疗技术；三是实施行为修正计划。故选ABC。

20、名词解释  社会工作的对象

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本题答案：基本对象（由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自
本题解析：试题答案基本对象（由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体；即最值得帮助的人）和扩大的对象（从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众；即已经不再是包括社会公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员；也涉及一些公共服务，环境问题、公共安全等问题）

21、单项选择题  小李是一名社会工作者，她打算为西部某贫困地区的失学女童提供相应的服务，该工作内容属于社会工作的（）基本领域。

A.社会救助
B.康复服务
C.学校社会工作
D.妇女社会服务

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本题答案：D
本题解析：妇女社会服务（或称女性社会工作）是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前，我国在妇女社会服务领域面临的较为严重的问题有：一些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学、女性被迫失业、对女性的家庭暴力、一些女性被迫卖淫等，这些问题都是对女性权利的侵犯。另外，就业中的男女不平等、农村老年妇女养老问题也是她们在正常生活中遇到的重要问题。由此可知，题中社会工作者小李要开展的工作属于妇女社会服务。

22、单项选择题  社会工作的特点不包括（）。

A.双方合作 
B.注重专业价值 
C.职业助人活动 
D.单向提供服务

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本题答案：D
本题解析：社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点，主要表现在以下几个方面：（1）职业助人活动；（2）注重专 业价值；（3）强调专业方法；（4）注重实践；（5）双方合作；（6）多方协同。

23、多项选择题  关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（）。

A.是社会工作者所持有的助人观念
B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法
C.是指社会工作者自身的价值观
D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中
E.是利他主义价值观

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法以及对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。

24、单项选择题  王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校的校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属于（）。

A.行政性社会工作
B.公益性社会工作
C.专业社会工作
D.普通社会工作

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本题答案：D
本题解析：当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。第一种社会工作指的是机关单位和社会上，在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如某些人在单位中兼职做工会、青年团、妇联的一些工作，离退休人员当校外辅导员、关心下一代委员会成员等。
总之，这种社会工作是相对于本职工作而言的，可以称为普通社会工作。第二种社会工作指的是在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。这些活动有的面向全社会（如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作），有的面向本单位成员（如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作）。
这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，所以它是行政性、非专业化的社会工作。第三种是专业社会工作，这是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。题干中，王奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作，故选D。

25、多项选择题  下列属于社会工作在社会层面的目标的有（）。

A.解救危难
B.缓解困难
C.推动社会进步
D.解决社会问题
E.促进社会公正

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本题答案：C, D, E
本题解析：社会工作承担着重要的社会责任，它在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。

26、问答题  

某建设服务投标报价文件，投标人根据投标人应根据招标文件规定的服务期、服务量、拟投入服务人员的数量以及服务方案，结合企业经营管理水平、财务状况、服务业务能力、履约情况、类似项目服务经验、企业资源优势等编制投标报价文件。但是，发现投标报价文件的内容不完整，不能发挥服务投标报价文件的优势。
问题：
服务投标报价文件的内容有哪些?

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本题答案：投标报价文件包括：
(1)服务费用说明；本题解析：试题答案投标报价文件包括：
(1)服务费用说明；
(2)服务费用估算汇总表；
(3)服务费用估算分项明细表等。其中投融资与特许经营的投标文件还应按照招标文件要求提供完整的项目融资方案、财务分析、服务费价格方案及分析报告。

27、单项选择题  下列不是社会工作者服务的角色的有（）。

A．服务提供者
B．支持者
C．政策制定者
D．资源筹措者

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本题答案：C
本题解析：社会工作者不能作为政策制定者。故选C。

28、多项选择题  赵某今年43岁，身体不是很好，长年有病只能打些零工挣点钱，他的老伴李某也没有工作，一直在家里照顾孩子。他的家庭条件较差，又有一女儿正上高中。劳保所工作人员了解到这些情况，询问中得知他老伴有再就业意愿，可是她的老伴一没文凭，二没技术，三是年龄偏大，属于就业困难的弱势群体。但她本人身体健康，就业意愿强烈，劳保所工作人员就根据她的实际情况为她制定了详细的方案。针对她属于就业困难的弱势群体，就采取了特殊的方式实施帮扶。开发公益性岗位，对她实行了就业援助，把她安排在某社区做一名保洁员，而现在社区保洁员又由中原物业公司统一管理，就成了中原物业公司的一名保洁员。就业服务是对就业有困难的人提供的专业服务，社会工作介入就业服务可以在（）方面有所作为。

A.帮助就业者明确自己的要求
B.帮助就业者实现与就业市场的良好衔接
C.协助对求职人员进行知识技能培训
D.向求职者进行就业政策辅导
E.提供最低生活保障

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：社会工作介入就业服务可以在如下方面有所作为：帮助就业者明确自己的要求，帮助就业者实现与就业市场的需求的良好衔接。社会工作者可以协助对求职人员进行知识技能培训，向求职者进行就业政策辅导，与劳动就业管理部门、用人单位建立联系，促成对方互相了解和相互接纳。
【命题点拨】本题考查的是在就业服务方面社会工作者可以采取的手段。社会工作者可以通过心理辅导、信息支持、能力建设、资源链接等手段在就业服务方面扮演重要角色。

29、单项选择题  要从事社会工作的人员应当具备的知识基础不包括（）。

A.理论方面的知识 
B.政策方面的知识 
C.安全方面的知识 
D.技术方面的知识

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本题答案：C
本题解析：在日益复杂的社会，面对复杂的社会问题，社会工作者要有效地开展工作，必须具备一定的知识，主要包括：①理论方面的知识；②政策方面的知识；③技术方面的知识；④文化知识。

30、多项选择题  我国目前正处于社会转型期。历史经验表明，转型社会既是推进工业化、城市化的急剧社会变革过程，又是一个社会问题丛生，极易产生社会动荡的时期。这些问题的解决，单纯地依靠法律、行政或传统的群众工作方法都是难以奏效的，从国际经验看，社会工作对于这些问题的解决、促进社会和谐具有独特优势。以下选项中，对于社会工作促进社会和谐的理解正确的是（）。

A.社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系
B.社会工作可以消除人与人之间的恶性竞争
C.社会工作对于促进社会和谐的作用可以和一般的行政方法互为替代
D.社会工作就是鼓励人们利用业余时间参与志愿服务
E.社会工作擅长的人性化的服务在化解矛盾和冲突时会产生促进社会和谐的作用

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本题答案：A, E
本题解析：社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系。社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。
【命题点拨】本题考查的是社会工作促进社会和谐的功能。注意和行政方法的功能相区别。