1、问答题  列车发现无货签行包应如何处理？

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本题答案：列车发现无货签，或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒
本题解析：试题答案列车发现无货签，或不按规定填写，不打印票号的行包，应拒绝装运。运输途中，站、车发现无签货，应查清到站，补拴货签或编制记录，运至到站。

2、问答题  装卸车时有何规定？

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本题答案：装卸车时，行装人员要密切配合，先卸后装，按站顺唱到站。
本题解析：试题答案装卸车时，行装人员要密切配合，先卸后装，按站顺唱到站。行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应加盖规定印章。

3、问答题  行李票、包裹票主要应当载明什么？

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本题答案：（1）.发站和到站；
（2）.托运人、收货人
本题解析：试题答案（1）.发站和到站；
（2）.托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；
（3）.行李和包裹的品名、包装、件数、重量；
（4）.运费；
（5）.声明价格；
（6）.承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。

4、问答题  何谓公文？

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本题答案：适用列车递送的文件（铁路总公司、铁路局各单位之间文件）
本题解析：试题答案适用列车递送的文件（铁路总公司、铁路局各单位之间文件）范围为公文。

5、问答题  包车人改变或取消用车计划时应向承运人交付哪些费用？

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本题答案：包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付延期使用费或
本题解析：试题答案包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付延期使用费或停止使用费；因包用车辆自其他站向用车站调运车辆产生空驶时，还应缴付空驶费。承运人违约时应双倍返还定金。

6、问答题  发生行包事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出哪些文字材料？

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本题答案：应在规定的期限内提出并应附下列文字材料：
1
本题解析：试题答案应在规定的期限内提出并应附下列文字材料：
1、行李票或包裹票；
2、行李包裹事故记录；
3、证明物品内容和价格的凭证。

7、问答题  承运人发现无票运输的物品，应如何处理？

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本题答案：承运人发现无票运输的物品，按实际运送期间加倍补收四类包
本题解析：试题答案承运人发现无票运输的物品，按实际运送期间加倍补收四类包裹运费。

8、问答题  行李、包裹运输合同的基本凭证是什么？

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本题答案：行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。
本题解析：试题答案行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。

9、问答题  超过免费保管期领取的行李、包裹，怎样核收保管费？

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本题答案：按超过免费保管期限，每日核收2元。超过每件规定重量的，
本题解析：试题答案按超过免费保管期限，每日核收2元。超过每件规定重量的，按其超重倍数增收。

10、问答题  保管贵、密件的基本内容和质量标准是什么？

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本题 答案：内容是对贵重品，密件要入柜加锁。标准是严格执行入柜加锁
本题解析：试题答案内容是对贵重品，密件要入柜加锁。标准是严格执行入柜加锁制度，不丢失、不泄密。站车交接时要认真签收（盖章），不得信用交接。

11、问答题  收货人丢失行李、包裹票，如何办？

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本题答案：对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人
本题解析：试题答案对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面单保及物品所有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时，可以出具押金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由车站与收货人协商确定。车站收取押金应向收人出具书面证明，书面证明的式样由车站自定。

12、问答题  哪些物品不能按包裹运输？

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本题答案：1.尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；
本题解析：试题答案1.尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；
2.蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）；
3．国务院及国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品；
4．国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品。

13、问答题  发生行李车超载、弹簧压死、钩差超限或甩车时应急处臵预案？

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本题答案：⑴行包超载时，列车行李员要立即向列车长报告，积极会同站
本题解析：试题答案⑴行包超载时，列车行李员要立即向列车长报告，积极会同站列检、车站值班员、车辆乘务员共同确认情况和处臵方案，减少列车晚点时间。由列车长组织车辆人员确认车辆转向架弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车。行李员要坚守岗位，及时准确指定货位组织卸车、倒装，调整仓位，及时卸下超载行包，恢复钩差。经车辆人员检查确认弹簧恢复后，方可开车。
⑵遇有甩车情况，列车行李员应坚守岗位，核准行包件数、重量和票据单证，严格看管，必须卸车时由列车长负责组织。
⑶对超载和甩车卸下的所有行包，应认真与站方办理交接，做到货清、票清并签认。
⑷认真记录所卸行包件数、重量和处理情况。

14、问答题  托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时有何要求？

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本题答案：托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应
本题解析：试题答案托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素时，应在包装表面明显出贴上“小心轻放”、“向上”、“一级放射性物品”等相应的安全标志。

15、问答题  何谓特定运价？包括哪些方面？

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本题答案：特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运
本题解析：试题答案特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。包括以下两个方面：
（1）.包车、租车、挂运、行驶等运价的计算；
（2）.国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。

16、问答题  包裹到达后的通知有何规定？

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本题答案：包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不
本题解析：试题答案包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取。通知时间最晚不得超过包裹到达次日的12点。

17、问答题  路风问题主要包括哪些内容

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本题答案：以车谋私、以票谋私、乱收费、乱加价、勒卡索要、粗暴待客
本题解析：试题答案以车谋私、以票谋私、乱收费、乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运等七类.

18、问答题  线路中断，承运人对已承运的行李、包裹如何处理？

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本题答案：线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织
本题解析：试题答案线路中断，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，运费不补不退。对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。

19、问答题  《细则》托运哪些物品需要人押运？

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本题答案：托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和途中需
本题解析：试题答案托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、鱼苗、蚕种和途中需要饲养的动物，必须派人押运。对运输距离在200千米以内、不需要饲养来源:91考试 网的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。车站应向托运人说明并在托运单上注明“途中逃逸、死亡铁路免则”。押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，车站负责装车和卸车。

20、问答题  行包交付应遵循哪些规定？

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本题答案：行包交付做到票、货发到站、发收货人、票号，件数&ld q
本题解析：试题答案行包交付做到票、货发到站、发收货人、票号，件数“四核对”，并负责搬运到规定地点交付.禁止旅客或货主到仓库自找自拿.

21、问答题  收货人领取行李、包裹时，需提出什么凭证？

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本题答案：收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李包裹。如将领取凭证丢
本题解析：试题答案收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对上述单、证和担保人的 担保资格认可后，由收货人签收办理交付。

22、问答题  列车乘务员上、下车时应注意哪些安全？

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本题答案：乘务员在上、下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
本题解析：试题答案乘务员在上、下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

23、问答题  铁路电报拍发是什么？

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本题答案：（1）声明电报
（2）满载、满吨电报
本题解析：试题答案（1）声明电报
（2）满载、满吨电报
（3）行包事故及速报声明
（4）水害绕行电报拍发等

24、问答题  运人应承担赔偿责任和免责范围是什么？

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本题答案：（1）承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损
本题解析：试题答案（1）承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的、或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
（2）在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。承运人承担补充赔偿责任后，有权向第三人追偿。

25、问答题  铁路职工礼仪规范是什么？

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本题答案：铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，
本题解析：试题答案铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。

26、问答题  路客运职工的职业道德是什么？

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本题答案：铁路客运职工的职业道德是：
（1）勤恳敬业：
本题解析：试题答案铁路客运职工的职业道德是：
（1）勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练；
（2）廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；
（3）顾全大局：做到团结协作，密切配合；
（4）遵章守纪：做到服从命令，执行标准；
（5）优质服务：做到主动热情，细心周到；
（6）礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；
（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

27、问答题  行李运价里程如何计算？

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本题答案：行李运价里程按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近
本题解析：试题答案行李运价里程按行李实际运送的径路计算，旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算，超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。

28、问答题  铁道部颁布的旅客列车在运行中发生爆炸或火灾事故的四十字应急方案内容是什么？

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本题答案：立即停车；疏散旅客；组织扑救；切断火源；设臵防护；报告
本题解析：试题答案立即停车；疏散旅客；组织扑救；切断火源；设臵防护；报告救援；抢救伤员；保护现场；认真取证；协助查防。

29、问答题  列车行李员应向押运人员说明哪些事项？

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本题答案：（1）行李车内严禁吸烟；
（2）不准打开或部
本题解析：试题答案（1）行李车内严禁吸烟；
（2）不准打开或部分打开货仓门；
（3）不得移动行李车内备品和装载行李、包裹；
（4）不要靠近放射性物品。
（5）不准在装载的行包上歇息，防止货物倒塌，造成人身伤害。

30、问答题  托运行李的重量和体积有什么要求？

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本题答案：行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限
本题解析：试题答案行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。