1、单项选择题  用户可以通（）的方式直接访问“广视无限”手机视频业务。

A、CMNET
B、CMWAP
C、GPRS
D、CSD

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  农信通共有（）个子栏目。

A、30
B、65
C、95
D、121

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  139邮箱大众版有开通方式有（）。

A、网站方式
B、10086、营业厅方式
C、WAP方式
D、短信方式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、填空题  使命表达了（），其内涵表达（）。

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本题答案：“我们的事业”是什么；了企业存在的根本目的和原因
本题解析：试题答案“我们的事业”是什么；了企业存在的根本目的和原因

5、填空题  校讯通的基础功能主要有家校互动、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：平安短信，教务管理，校园V网，集团短信
本题解析：试题答案平安短信，教务管理，校园V网，集团短信

6、多项选择题  从信息流程的角度，我们可以将物联网分为（）三大环节。

A、信息采集
B、信息传输
C、信息处理

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  企业用户管理员登陆企业信息发布系统时需要（）。

A、管理员手机号码
B、企信通登陆密码
C、管理员手机号密码
D、验证码

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

8、填空题  （）是铁通推出的一项基于互联网的远程视频监控业务。

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本题答案：智控眼业务
本题解析：试题答案智控眼业务

9、填空题  手机导航客户可以用手机访问“（）”首页，进入“（）”栏目，选择其中的“手机导航”业务。

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本题答案：移动梦网；MO新生活
本题解析：试题答案移动梦网；MO新生活

10、问答题  什么是移动CRM？

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本题答案：移动CRM系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原
本题解析：试题答案移动CRM系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的CRM系统进行耦合，主要为集团客户提供基于移动无线网络访问CRM系统的答题要点，客户能够通过移动终端随时随地的接入系统，
进行CRM系统客户来源：www.91exam.org资料收集、管理、营销、客户服务等各项工作，从而形成无论任何时间、任何地点、任何方式都可以收集客户资料并回传至CRM系统进行管理，并能够开展营销推广和客户服务活动。

11、多项选择题  全球通VIP电子卡的应用对象满足（），即支持此项业务。

A、中国移动的全球通VIP客户
B、手机具备彩信功能
C、开通GPRS
D、手机支持图文短信

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

12来源:91考试网 www.91exAm.org、填空题  虚拟传真的语音功能是充分利用传真板卡的（）功能提示用户接收传真和输入（）号码。

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本题答案：语音、传真信箱
本题解析：试题答案语音、传真信箱

13、填空题  国际自动漫游来访客户在国内作为主叫进行国际通话时，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。

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本题答案：国际自动漫游通话+国际长途通话费、4.8元/分钟+国际长途费
本题解析：试题答案国际自动漫游通话+国际长途通话费、4.8元/分钟+国际长途费通话×115%（国际长途按中国标准收费）

14、判断题  WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

15、填空题  信息管家短信取消方式：发短信（）到10086根据短信提示操作。

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本题答案：0000
本题解析：试题答案0000

16、填空题  互联网上每一个主机都有唯一的IP地址，作为该主机在Internet上的唯一标志，它是（）由圆点分割得数字组成的，其中每一组数字都在0--255之间。如202.202.96.34就是一个主机服务器的IP地址。

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本题答案：一串4组
本题解析：试题答案一串4组

17、填空题  商务谈判的过程包括（），摸底阶段，报价阶段，（）、成交阶段和签约阶段。

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本题答案：开局阶段；磋商阶段
本题解析：试题答案开局阶段；磋商阶段

18、填空题  城管通接入方式包括：（）、（）、（）、（）等。

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本题答案：短信、彩信、WAP、手机客户端
本题解析：试题答案短信、彩信、WAP、手机客户端

19、问答题  沟通的六个原则是什么？

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本题答案：1.尊重原则
2.坦诚原则
3.平
本题解析：试题答案1.尊重原则
2.坦诚原则
3.平等原则
4.开放原则
5.真实原则
6.合作原则

20、填空题  农信通的业务类型分为（）和（）两类。

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本题答案：包月、点播
本题解析：试题答案包月、点播

21、判断题  建行的银信通包月计费为个人客户每月3元包40条。超出部分按照每条0.75元计费。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

22、填空题  WLAN在热点地区覆盖范围是（），上网速度是（）M。

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本题答案：100米；11
本题解析：试题答案100米；11

23、多项选择题  下面对手机邮箱业务描述正确的是（）。

A、只可在国内使用，不可国际漫游
B、可以从手机地址簿中添加收件人地址
C、支持过滤条件设定
D、同手机钱包采用的安全加密机制相同

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  市场细分最直接的目的是（）。

A.增加企业利润
B.选择目标市场
C.开拓新市场
D.集中企业资源

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、判断题  车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、填空题  MAS承载类业务是指中国移动通过在（）安装移动代理服务器，为集团客户提供基于移动终端的信息化答题要点和应用服务。

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本题答案：集团客户内部IT系统
本题解析：试题答案集团客户内部IT系统

27、填空题  校讯通业务所有软件及硬件设施均为（），不需要学校（）；只要学校有（）和电脑即可使用。

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本题答案：赠送使用；出资购买；网络
本题解析：试题答案赠送使用；出资购买；网络

28、填空题  全球通钻石卡的积分评定标准为：（）。

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本题答案：年消费积分之和≥20000
本题解析：试题答案年消费积分之和≥20000

29、填空题  飞信是基础业务，（）是基于飞信的一项增值业务。开通（）的时候将自动先开通飞信。

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本题答案：速配交友；速配交友
本题解析：试题答案速配交友；速配交友

30、填空题  消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。

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本题答案：消费额度、月、结清某月全部费用
本题解析：试题答案 消费额度、月、结清某月全部费用