1、判断题  外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）

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本题答案：错
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2、单项选择题  卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟

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本题答案：C
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3、单项选择题  旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。

A.从所乘列车开车后生效
B.从所购车票开始生效
C.从进站加剪开始生效
D.从车票轧印日期开始生效

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本题答案：C
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4、单项选择题  旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票

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本题答案：C
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5、单项选择题  贴有优惠卡的学生证由（）印制。

A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校

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本题答案：D
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6、判断题  客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）

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本题答案：错
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7、单项选择题  凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。

A.票价
B.分别计费
C.席别票价
D.平均计费

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本题答案：C
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8、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）

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本题答案：对
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9、判断题  站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）

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本题答案：对
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10、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？

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本题答案：《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入，是指铁路运输企
本题解析：试题答案《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入，是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

11、单项选择题  防寒保暖设备不良，车内温度不能保证（）以上的客车，不得编挂使用。

A.10℃
B.12℃
C.14℃
D.16℃

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本题答案：D
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12、单项选择题  车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：A
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13、问答题  使用紧急制动阀的方法如何规定的？

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本题答案：使用紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置
本题解析：试题答案使用紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看压力表。如压力表指针已由定压下降100KPA时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）

14、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

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本题答案：是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特
本题解析：试题答案是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性 的总和。

15、单项选择题  各铁路运输企业均应在（）设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门工作。

A.本级
B.上级
C.下级
D.所属企业

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本题答案：A
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16、单项选择题  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出

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本题答案：A
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17、判断题  一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。

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本题答案：对
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18、判断题 来源:91 考试网 寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）

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本题答案：错
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19、填空题  《绩效考核管理办法》规定：现场考核发现的问题分为（）问题和（）问题两种。

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本题答案：一般质量；严重质量
本题解析：试题答案一般质量；严重质量

20、问答题  列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。

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本题答案：（1）列车长、乘警必须赶到现场了解情况，收集旁证。本题解析：试题答案（1）列车长、乘警必须赶到现场了解情况，收集旁证。
（2）对受伤的旅客进行救治，如需抢救时，列车长应编制客运记录，请求临时停车交车站转医院救治。
（3）列车长迅速将事故概况（包括发生日期、时间、地点、车站、区间、里程，伤亡旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、住址、身份证号码，车票种类、票号、发到站、事故及伤亡简况）向有关上级部门和单位报告。

21、问答题  发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。

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本题答案：（1）及时报 91ExAM.org告。旅客列车发生疑似旅客食物中毒或疑似检疫
本题解析：试题答案（1）及时报告。旅客列车发生疑似旅客食物中毒或疑似检疫传染病患者时，列车长应立即向前方停车站报告，并如实做好记录。车站接到报告后或对本站发生的上述情况，要立即向辖区铁路卫生防疫部门及有关铁路局卫生、客运主管部门报告，并请求派人处理。怀疑投毒导致食物中毒时，还应同时向铁路公安机关报告。报告、记录的内容包括：车次、发病时间、地点、病人主要症状、发病人数、旅客到站、所在车厢、餐饮食物名称、密切接触者人数等。
（2）安置病人。车站应立即将旅客送医院，列车可通过广播寻找医生或由红十字会救护员采取初级抢救措施，并对疑似检疫传染病人和密切接触者所在的地点、车厢进行封锁，停止旅客通行。同时，将疑似检疫传染病人、密切接触者与健康人群隔离。对有呕吐、腹泻症状的病人，还应提供吐泻容器，并封闭被污染厕所。根据上级指示移交病人和隔离人员，将病人及时送医院抢救。
（3）保护现场。稳定旅客情绪，封存可疑物、呕吐物样品，怀疑食物中毒时，如不能排除食物中毒是站车供应食品所致，要立即停止餐车及其他食品供应，保留造成食物中毒或可能导致事物中毒的食物及原材料、包装、器具、设备和现场，追回售出的可疑食物，等待卫生防疫人员查验。
（4）协助卫生防疫部门和公安部门调查发病的原因及所食用的食物，收集证据材料。被取证人包括发病人、周围旅客及有关工作人员。

22、判断题  补票手续费1元/人次。（部竞赛题《价规》）

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本题答案：错
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23、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车

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本题答案：D
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24、单项选择题  以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映

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本题答案：B
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25、问答题  哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？

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本题答案：①按规定时间到派班室，不迟到、不缺勤。
②整
本题解析：试题答案①按规定时间到派班室，不迟到、不缺勤。
②整容列队点名，认真听取派班员传达有关事项。
③召开出乘会，布置趟工作计划，重点突出，要求具体，听记认真。

26、填空题  党员受留党察看处分期间，没有表决权、（）和（）。

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本题答案：选举权；被选举权
本题解析：试题答案选举权；被选举权

27、单项选择题  临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。

A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站

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本题答案：C
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28、单项选择题  坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。

A.安全
B.工作
C.道德
D.职业

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本题答案：D
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29、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：错
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30、单项选择题  昼间无红色信号旗要求列车停车时，（）。

A.两臂向两侧急剧摇动
B.两臂高举头上向两侧急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧摇动
D.面向列车开来方向两臂上下急剧摇动

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本题答案：B
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