1、单项选择题  （）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

A.总行运营管理部
B.总行电子银行部
C.珠海运营管理部
D.总行个金部

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本题答案：B
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2、单项选择题  （）负责对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查、监督和指导。

A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.总行集中处理中心
D.分行集中处理中心

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本题答案：B
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3、多项选择题  所有运营工作的交接都需要在（）得到确保的前提下才能交接。

A.接收人员已经通过考核，具有任职资格
B.印、押、证三分管
C.不相容岗位分离

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本题答案：B, C
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4、多项选择题  客户通知平台的前端柜面管理系统分为（）。

A.账户通知服务开通
B.账户通知服务修改
C.账户服务通知停止
D.账户服务通知恢复
E.账户服务通知撤销

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本题答案：A, B, C
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5、单项选择题  委托存款作为（）账户管理。

A.客户账
B.暂记账
C.内部账
D.表外账

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本题答案：A
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6、单项选择题  珠海市两级人民法院在一个月内向司法专窗网点提交不少于（）的协助查询法律文书原件。

A.一次
B.两次
C.三次
D.五次

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本题答案：B
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7、单项选择题  网点出售华润万家提货凭证成功后，柜员出具表外贷方凭证交由（）复核签批后进行出库记账。

A.有复核权限的柜员
B.后台授权主管
C.作一柜员
D.运营经理

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本题答案：D
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8、单项选择题  资金划拨需通过支付系统进行处理，本交易提供划拨明细的查询以及导出（）表格文件。

A.TXT
B.WORD
C.PDF
D.EXCEL

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本题答案：D
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9、多项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户经理通过OA系统提交客户代发工资额度申请在提交申请时须对客户情况进行说明，说明事项包括（）日均存款余额等。

A.企业注册资本
B.行业性质
C.经营规模
D.员工人数

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本题答案：A, B, C, D
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10、单项选择题  支行从库房领回的重要空白凭证，应立即在（）下清点凭证实物，与《申领单》核来源:91考试网 91eXAm.org对一致后及时办理入库手续.

A.双人视线范围
B.监控范围

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本题答案：B
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11、单项选择题  两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，各支行应当（）协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

A.协助最先送达
B.都协助
C.按照公、检、法的顺序协助

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本题答案：A
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12、多项选择题  自助设备发生吞没卡条件分为（）。

A.自助设备故障吞没卡
B.持卡人操作失误吞没卡
C.非吞卡指令吞没卡
D.吞卡指令吞没卡

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本题答案：C, D
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13、单项选择题  小额批量支付系统与大额实时支付系统共享清算资金。小额批量支付系统（）发送支付业务，轧差净额清算资金。

A.单笔
B.逐笔
C.批量
D .全额

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本题答案：C
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14、单项选择题  每月（）日前，支行按月根据吞没卡实物填写相关表单，连同上缴的吞没卡实物一并上缴分行运营管理部。

A.5
B.3
C.25
D.20

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本题答案：C
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15、多项选择题  珠海华润银行企业网上银行业务规定：预制证书查询：主要是方便柜员查询客户的预制证书（）。

A.绑定情况
B.有效日期
C.数字证书编号
D.企业信息
E.和用户姓名等信息

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本题答案：A, B, C, D, E
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16、单项选择题  定期子账户的迁入移出业务，（）交易要求存单账户与借记卡/定期一本通的开户机构相同。

A.移出业务
B.迁入业务
C.移出和迁入业务

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本题答案：B
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17、单项选择题  营业网点在开立对公结算账户时，（）对开户业务进行客户联系查证。

A.运营经理
B.对公柜员
C.后台操作人员
D.经办柜员

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本题答案：C
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18、单项选择题  柜员可通过银信通“账户通知服务停止功能”为客户（）银信通服务。

A.暂停
B.删除
C.注销
D.停止

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本题答案：C
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19、多项选择题  基本户年检必须提供如下证件（），缺一不可。

A.营业执照
B.组织机构代码证
C.开户许可证
D.法人证件

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本题答案：A, B, C, D
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20、单项选择题  大额实时支付系统清算窗口关闭之前，所有排队等待清算的同城票据交换等轧差净额（）。

A.无须清算
B.必须全部清算
C.可以部分清算
D.作挂账处理

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本题答案：B
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21、单项选择题  当某行在人民银行的资金清算账户出现余额不足时，由（）负责调度、筹措资金，补足清算账户头寸，确保小额批量支付业务及时清算。

A.总行运营管理部银行
B.总行金融市场部
C.分行运营管理部
D.总行业务部

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本题答案：B
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22、多项选择题  以下哪些关于凭证分配交易的内容是正确的？（）

A.进入“3005凭证分配（013003）”界面，“分配机构信息”、“被分配柜员机构信息”系统默认为操作柜员所在机构，无需人工干预
B.交易信息录入完成以后，需核对已分配凭证号码、凭证数量与对方收到定制卡实物凭证号码和凭证数量是否相符，核对相符后才可以提交该交易
C.上述步骤完成后，经办柜员可点“提交”按钮，接收柜员录入指纹后，交易可执行成功。
D.交易凭证打印时，使用通用凭证A打印一张交易凭证即可，并纳入当天日终传票装订保管

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本题答案：A, B, C
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23、单项选择题  珠海自来水公司于2012年11月5日开立100万元的七天智能型通知存款，2013年1月7日办理通知登记支取100万元，2013年1月11日客户急需资金周转，来我行支取业务。该笔通知存款的利息计处方式是（）

A.按活期利率计算整个存期的单利
B.按七天通知存款利率计算整个存期的复利
C.按七天通知存款利率计算整个存期的复利
D.通知登记前按七天通知存款利率计算复利，通知登记后按活期利率计算单利

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本题答案：D
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24、多项选择题  个人和企业客户证书变更包括（）等。

A.补发
B.换发
C.注销
D.重申下载

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本题答案：A, B, D
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25、多项选择题  柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、（）等服务。

A.追加帐户
B.删除帐户
C.关闭
D.客户证书更新

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本题答案：A, B, C, D
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26、多项选择题  银信通服务代码：分为（）部分。

A.短信
B.彩信
C.邮件
D.微博

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本题答案：A, B, C
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27、单项选择题  当开户时录错开立个人卡的代办人的信息时可在（）进行维护。

A.1155活期账户维护
B.1851卡账户维护
C.1252定期一本通主账户维护
D.1257定期存单维护

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本题答案：B
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28、单项选择题  经办柜员完成华润万家提货凭证款代收，将（）《华卡活动需求单》交运营经理或授权柜员汇总。

A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联

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本题答案：B
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29、多项选择题  内部帐户必须按规定办理核算，在业务处理中严禁违反以下规定（）。

A.严禁越级、越权使用上级行专用科目帐户
B.严禁错用、乱用内部帐户
C.严禁未经有权人审批的业务操作，
D.严禁业务操作和授权未实行岗位分离

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本题答案：A, B, C, D
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30、多项选择题  小额批量支付系统的参与者分为（）。

A.直接参与者
B.中间参与者
C.间接参与者

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本题答案：A, C
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