1、名词解释  检验的报告职能

点击查看答案

本题答案：把在检验中收集的数据、信息作好记录，进行分析和评价并及
本题解析：试题答案把在检验中收集的数据、信息作好记录，进行分析和评价并及时向有关部门报告，为改进设计，提高产品质量提供依据。

2、名词解释  产品评审费

点击查看答案

本题答案：设计方案评价、试制产品质量的评审等所发生的费用。本题解析：试题答案设计方案评价、试制产品质量的评审等所发生的费用。

3、名词解释  宏观质量管理

点击查看答案

本题答案：为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法
本题解析：试题答案为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称。

4、问答题  如何理解“内部质量保证的目的是向企业最高管理者提供信任”这一观点？为什么还要强调“企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要”？

点击查看答案

本题答案：质量保证与质量控制是相互关联的，质量保证以质量控制为其
本题解析：试题答案质量保证与质量控制是相互关联的，质量保证以质量控制为其基础，进一步引申到以提供“信任”的目的。有目的出发，企业的质量保证为内部质量保证和外部质量保证两类。随着人们对质量问题认识的进一步深化，我们不难发现，企业最高管理者也有向全体员工提供信任的必要，这是建立全体员工对于企业质量管理德信心的重要活动，因此，内部质量保证是企业最高管理者实施质量活动的一种重要管理手段。

5、判断题  质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、问答题  请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。

点击查看答案

本题答案：ＣＳＩ的高低直接决定顾客抱怨和顾客忠诚度，并用量化的百
本题解析：试题答案ＣＳＩ的高低直接决定顾客抱怨和顾客忠诚度，并用量化的百分比来表示有多少顾客再来购买商品或服务，更好地研究了消费者的消费心理和行为。提高企业或行业的竞争力。

7、名词解释  C类不合格

点击查看答案

本题答案：不严重降低单位产品预定的实用性，或不严重违背规定的标准
本题解析：试题答案不严重降低单位产品预定的实用性，或不严重违背规定的标准，只轻微地影响单位产品的有效性和操作的缺陷 91EXAM.org。

8、多项选择题  常用的分层标志有（）。

A.人员
B.时间
C.机器
D.环境
E.材料

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  检验按检验手段的不同分为（）。

A.理化检验
B.感官检验
C.分析型检验
D.嗜好型检验
E.抽样检验

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

10、名词解释  质量计划编制费

点击查看答案

本题答案：制定企业质量计划等方面 的费用。
本题解析：试题答案制定企业质量计划等方面的费用。

11、单项选择题  戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。

A．计划、组织、领导、控制
B．计划、实施、检查、行动
C．计划、检查、控制、提高
D．计划、检查、评审、奖励

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、问答题  说明过程能力指数与公差的关系。

点击查看答案

本题答案：（1）CP=1，过程能力恰好满足公差要求。此时，当质量
本题解析：试题答案（1）CP=1，过程能力恰好满足公差要求。此时，当质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，都会产生不合格品。
（2）CP>1，过程能力能够充分满足要求，即使质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，也不至于产生不合格品，此时产品质量有保证。一般当CP=1.33时称为理想情况。
（3）CP<1，过程能力不能满足公差要求。此时必须采取措施，提高过程能力，缩小过程质量分布的标准差，否则会产生不合格品。

13、单项选择题  在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

A．财务与市场
B．人力资源
C．供应商与合作伙伴
D．组织有效性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、名词解释  返修

点击查看答案

本题答案：对虽然可以不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求
本题解析：试题答案对虽然可以不符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求的不合格晶所作出的处置。

15、判断题  企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

16、名词解释  检验的监督职能

点击查看答案

本题答案：监督的对象是产品质量产生、形成和实现的整个过程。在整个
本题解析：试题答案监督的对象是产品质量产生、形成和实现的整个过程。在整个过程中，进行诸如测量、检查、试验和度量等活动，并将所作出 的结果与规定的要求进行比较，以判断是否合格。质量检验有助于管理者对产品质量的产生、形成和实现的全过程有一个综合的了解，实施监督。

17、名词解释  检验

点击查看答案

本题答案：对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度
本题解析：试题答案对实体的一个或各个特性进行的，诸如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求相比较，以及确定每项特性合格情况等所进行的活动。

18、多项选择题  影响工序能力指数的变量有（）。

A.产品公差范围
B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。
C.工序加工质量特性的分散程度
D.不合格品率E.自动化程度

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  传统质量管理好的经验有（）。

A.积极预防，严格把关
B.三检制度
C.组织三结合质量攻关小组
D.制定质量责任制
E.定期召开用户座谈会

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

20、名词解释  返工费

点击查看答案

本题答案：修复次品使之达到合格品的使用价值而支出的费用。
本题解析：试题答案修复次品使之达到合格品的使用价值而支出的费用。

21、单项选择题  实施标高分析的目的在于（）

A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  通用化是标准化的一种形式，通用化的前提是（）。

A．产品结构的一致性
B．产品使用的便利性
C．产品功能的先进性
D．功能和尺寸的互换性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、名词解释  内部故障成本

点击查看答案

本题答案：企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺
本题解析：试题答案企业内部由于生产的产品质量缺陷而造成的损失和处理质量缺陷而发生的费用总和。它一般包括：废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费等。

24、名词解释  关键件

点击查看答案

本题答案：含有一个或多个重要特性的单元件。关键特性是指如果该特性
本题解析：试题答案含有一个或多个重要特性的单元件。关键特性是指如果该特性失效或损坏可能导致危及人身安全的后果或产品无法执行规定的任务。

25、多项选择题  样品或样机的试验类型有（）。

A.原理样机试验
B.模拟板试验
C.样机试验
D.环境试验
E.试用试验

点击查看答案

本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

26、名词解释  质量管理培训教育费

点击查看答案

本题答案：用于质量管理方面的一切培训教育活动费用。
本题解析：试题答案用于质量管理方面的一切培训教育活动费用。

27、问答题  “朱兰质量螺旋”，可以看到什么？

点击查看答案

本题答案：(1)产品质量形成过程包括13个环节(质量职能)：市场
本题解析：试题答案(1)产品质量形成过程包括13个环节(质量职能)：市场研究、产品计划、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表配置、生产、工序控制、检验、测试、销售、售后服务。
(2)产品质量的形成和发展是一个循环渐进的过程
(3)产品质量系统目标的实现取决于每个环节质量职能的落实和各环节之间的协调
(4)质量系统是一个开放系统，和外部环境有密切联系
(5)产品质量形成全过程中的每一个环节均需依靠人员的参与和完成，人的质量及对人的管理是过程质量及工作质量的基本保证。它有异曲同工的常见表述还有质量循环图和质量杯。

28、多项选择题  产品缺陷包括设计缺陷，（）缺陷。

A.包装 
B.使用 
C.指示 
D.制造

点击查看答案

本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

29、名词解释  不合格

点击查看答案

本题答案：又称不符合。没有满足某个规定的要求。
本题解析：试题答案又称不符合。没有满足某个规定的要求。

30、名词解释  分层法

点击查看答案

本题答案：又叫分类法、分组法。按照一定的标志，把搜集到的大量有关
本题解析：试题答案又叫分类法、分组法。按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。