1、单项选择题  影响物业吸引力的重要物理因素是（）。

A.建筑设计形式和物业外立面维护的水平
B.建筑平面设计和灯光布置
C.写字楼室内空间布置
D.设计形式和为租户提供的服务

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  高层写字楼消防安全工作的核心是（）。

A.制定消防系统方案
B.有效发挥自动消防系统的功能
C.发挥人工消防系统的作用
D.策略与运行管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  写字楼市场上通常将写字楼分为（）。（按照从高到低的等级顺序）。

A.一级、二级、三级
B.三级、二级、一级
C.甲级、乙级、丙级
D.丙级、乙级、甲级

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  符合市场经济规律的服务观念应该是（）。

A.一切手段履行合同
B.功能齐全，配套设备完善
C.忠实履行合同，优质兑现承诺
D.区位好、规模大、服务满意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、多项选择题  影响写字楼分类的因素包括（）等。

A.写字楼的声望或形象
B.大堂和走廊
C.电梯服务质量
D.出租率
E.租户类型

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  对写字楼物业管理工作的评价应考虑的因素包括（）。

A.及时收取租金
B.及时处理租户的投诉
C.达到了出租率目标
D.经营费用没有突破事先的预算
E.物业维修费用很低

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  交通监控系统进行交通控制的主要方法不包括()。

A.主线控制 
B.区域控制 
C.匝道控制 
D.支线控制

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本题答案：D
本题解析：交通监控系统进行交通控制的主要方法有：主线(包括隧道)控制、匝道控制、区域控制等。

8、单项选择题  在计算租金时，需要将（）乘以R/U系数来作为计算租金的面积基础。

A.可出租面积
B.建筑面积
C.出租单元内建筑面积
D.分摊公用建筑面积

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法正确的有（）。

A.由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款
B.为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限
C.由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业管理企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量
D.在"毛租"的情况下，业主要支付物业经营过程中全部的费用，因此这一租金方式往往会受到租户的欢迎
E.如果物业管理企业是按照租金的一定比例收取物业管理费，租约中约定的代收代缴费用越多，物业管理企业所收取的物业管理费就越多

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  莫氏试验主要观察下列哪些指标（）.

A.尿量和尿比密
B.尿渗量和尿比密
C.尿量和尿渗量
D.尿渗量和尿Na
E.尿比密和尿Na

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题   向员工输入一种理念主要体现员工对物业管理领导的满意度属于（）。

A.感性服务
B.理性服务
C.质量服务
D.态度服务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  物业管理最重要的一个责任是（）。

A.制定物业管理目标
B.制定有效的租金政策
C.更新和评估物业的财务状况
D.管理和确保业主的财务收入

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  不属于写字楼物业管理风险的特点的是（）。

A.全员性
B.全期性
C.隐蔽性
D.动态性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  在应对写字楼物业风险时，不属于风险应对策略的是（）。

A.风险识别
B.风险回避
C.风险转移
D.风险承担

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在进行写字楼物业市场营销时，选择的宣传媒介不包括（）。

A.网络
B.分类广告
C.信函
D.电视

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本题答案：C
本题解析：暂无 解析

16、单项选择题  从业主的角度说，物业管理工作有效与否的标志是（）。

A.是否实现物业的发展目标
B.能否实现租户管理
C.能否实现预期的物业 管理目标
D.更新和评估物业的财务状况

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  普通租售型商务写字楼的整体有效使用率，即专用部分面积的合计／总建筑面积（停车场除外）一般为（）。

A.50%～60%
B.60%～70%
C.70%～80%
D.80%～90%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  写字楼物业管理风险的种类有（）。

A.保险隐患风险
B.工程隐患风险
C.保安防范风险
D.消防防范风险
E.自然灾害风险

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

19、多项选择题   物业管理工作的评价应着重从（）方面考虑。

A.与租户有良好的沟通
B.及时收取租金
C.及时处理租户的投诉
D.达到了出租率目标
E.物业维修状况一般

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  一般来说，为每个办公室工作人员提供（）m2的单元内建筑面积比较合适。

A.10～20
B.15～20
C.20～25
D.5～6

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  业主给租户提供（），用以吸引潜在的租户。

A.折让优惠
B.减少租金
C.制定租金收取办法
D.遵守特定条款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  写字楼建筑的（）会强化这个大厦的整体形象。

A.位置
B.业主的实力和声望
C.物业建造的标准
D.租户提供的服务内容
E.区位

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  将损失摊入经营成本是风险应对策略中的（）。

A.风险转移
B.风险承担
C.风险分担
D.风险回避

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本题答案：B
本题解析：暂无解 析

24、多项选择题  下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E.物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入

下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。
A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）
B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平
C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高
D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高
E.物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  不属于物业管理企业的选择标准的是（）。

A.能否令业主满意
B.专业服务的水平
C.是否有百分之百的出租率
D.管理计划

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要考虑的因素有（）。

A.租赁合约中的标准条款
B.计算可出租和可使用面积
C.出租单元的面积规划和室内装修
D.基本租金与市场租金
E.租金的调整

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑租户的（）等，确定其所需承租的单元内建筑面积的大小，并在其所承租的出租单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设 计。

A.规模
B.组织构架
C.偏好与品味
D.需要安装的设备
E.财务收入

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  下列对写字楼物业经营管理绩效评价的说法正确的有（）。

A.进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业
B.进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义
C.写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
D.写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E.品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  不属于写字楼物业经营管理绩效评价主要指标的是（）。

A.服务满意度
B.物业经济指标
C.物业管理制度化
D.物业品牌化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  高层建筑火势一旦形成蔓延极为迅猛，其原因是（）。

A.高层建筑自身有众多的竖向管井
B.受大气压作用
C.热压差的作用
D.防火通道不畅通
E.受风压影响

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析