1、单项选择题  冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月，期满后可以续冻。

A、6
B、3
C、9
D、12

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本题答案：A
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2、单项选择题  办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

A、半
B、1
C、2
D、3

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本题答案：C
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3、单项选择题  工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（）收取。

A.10元
B.20元
C.30元
D.50元

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本题答案：C
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4、判断题  客户如果开办理财卡，可以将所有通知存款账户统一转到通知存款存折账户，不仅有活期存款账户的方便，还可享受七天通知存款的高利率。

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本题答案：对
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5、单项选择题  补登存折的交易代码是（）。

A、1161
B、1162
C、1163
D、1164

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本题答案：B
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6、单项选择题  柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（）张（枚）（含张、枚）以上、假外币（）张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。

A、10，5
B、10，10
C、5，5
D、20，10

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本题答案：D
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7、多项选择题  “百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）

A、房地产交易；
B、商品贸易；
C、股权转让；
D、留学和移民中介；
E、网上交易

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本题答案：A, B, C, D, E
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8、单项选择题  柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。

A.柜员主管
B.个人业务顾问
C.网点经理
D、大堂经理

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本题答案：B
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9、单项选择题  单位定期存款允许提前支取（）次。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：A
本题 解析：暂无解析

10、单项选择题  有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（）措施。

A.自动解除冻结
B.继续续冻
C.延长冻结期
D.其他

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本题答案：A
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11、单项选择题  网上银行个人客户服务系统客户号是（）。

A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系统客户号
D.系统随机生成

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本题答案：A
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12、单项选择题  银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于()寄发。

A.当日最迟不超过次日
B.次日
C.当日最迟不超过5日
D.不超过10日内

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本题答案：A
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13、判断题  普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告柜员主管

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本题答案：对
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14、判断题  发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性

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本题答案：错
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15、判断题  基金的收益较高、风险较低。

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本题答案：错
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16、单项选择题  教育储蓄存款的最高金额为（）。

A、5000元
B、1万元
C、2万元
D、3万元

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本题答案：C
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17、单项选择题  柜面服务坚持“以（）为中心”的原则

A、业绩
B、服务
C、客户
D、建行利益

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本题答案：C
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18、单项选择题  普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）

A.个人业务顾问
B.大堂经理
C.被投诉柜员
D.柜员主管

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本题答案：B
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19、单项选择题  下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额 的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。

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本题答案：C
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20、判断题  我行代销的分红型保险来源:91考试网 91ExAm.org有保险、理财（投资）等多重功能。特别适合中长期投资。

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本题答案：错
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21、多项选择题  根据存款期限的不同，外汇存款分为（）

A、外币活期存款
B、外币5天通知存款
C、外币约定存款
D、外币定期存款

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本题答案：A, D
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22、多项选择题  客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）

A、身份证
B、现金
C、单据
D、任何证件

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本题答案：A, B, C, D
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23、判断题  我行推荐的保险产品属于中长期投资。

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本题答案：对
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24、单项选择题  外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（）元的等值外币。

A.10
B.50
C.100
D.500

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本题答案：C
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25、判断题  50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移,应审核和登记客户有效身份证件

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本题答案：对
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26、单项选择题  设置一米线的营业网点，应实行（）。

A、一米线一对一服务制
B、零距离服务制
C、一米线零距离服务制
D、面对面全程服务制

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本题答案：A
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27、单项选择题  我行是第（）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：A
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28、单项选择题  客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。

A.下午3:00股市停盘
B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前
D.午夜12:00银行结账

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本题答案：D
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29、判断题  普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续

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本题答案：对
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30、多项选择题  建设银行会计账簿由（）组成。

A、总帐
B、分户帐
C、明细账
D、流水帐
E、登记簿

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本题答案：A, C, D,来源:91exam .org E
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