1、单项选择题  当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。

A.一般性服务
B.特约性服务
C.公共性服务
D.公众代办性服务

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本题答案：B
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2、单项选择题  请选择以下哪项不是监控中心设备设施（）。

A、电话终端
B、对讲机
C、破玻
D、操作云台

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本题答案：C
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3、单项选择题  以下不属于物业公司与发展商进行前期工程设备验收移交的记录表格是（）。

A、《房屋初验记录表》
B、《工程设备移交清单》
C、《房屋交接备忘录》
D、《钥匙移交清单》

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本题答案：C
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4、单项选择题  我司《游泳池安全管理规定》中规定，泳池夜间开放必须配有灯光，水面照明度不低于（）勤克斯，并备有性能良好的应急照明设备。

A、60
B、50
C、80
D、70

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  房屋给排水设备的验收制度规定，卫生间和厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过（）。

A.2米
B.3米
C.5米
D.8米

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本题答案：D
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6、多项选择题  物业管理人员应具备的个人素质包括（）

A.语言表达能力
B.端庄的仪表仪容
C.良好的心里素质
D.掌握各种设备的维修技能

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本题答案：A, B, C
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7、问答题  城市生活垃圾的处理方法有哪几种？

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本题答案：城市生活垃圾的处理方法：
1）一般堆存法。<
本题解析：试题答案城市生活垃圾的处理方法：
1）一般堆存法。
2）围隔堆存法。
3）填埋法。
4）焚化法。
5）生物降解法。

8、问答题  物业管理人员应该知道水体污染防止的途径，尤其是加强生活饮用水及其卫生管理，按照有关规定应该履行哪些职责？

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本题答案：水体污染防治的途径：
1）加强污水排放的控制
本题解析：试题答案水体污染防治的途径：
1）加强污水排放的控制；
2）对已排污水的处理；
3）加强生活饮用水二次供水卫生管理。物业管理公司按规定履行下列职责：
1）专人负责设施管理；
2）保证使用材料符合《生活引用水卫生标准》；
3）每年度至少清洗水箱两次；
4）对净水设施及时更换或者维护；
5）抽检水样，每半年对水质检测一次；
6）设施环境清扫保洁；
7）对水箱加盖、加锁；
8）直接从事二次供水设施清洗消毒的工作人员，必须每年体检一次；
9）禁止毁坏设施污染水质行为。

9、单项选择题  物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作。

A.托管合同
B.临时委托合同
C.永久性合作协议
D.合作备忘录

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本题答案：B
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10、问答题  在物业管理员培训班上，小赵是刚刚毕业的高中学生，对定额指标，经费指标，服务指标和安全指标常常混淆，请你告诉他这几项指标的具体内容。

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本题答案：1）定额指标：劳动效率要100%完全达到或超过人工定额
本题解析：试题答案1）定额指标：劳动效率要100%完全达到或超过人工定额，材料消耗要不超过或低于材料消耗定额。
2）经费指标：房屋维修服务经费可通过各种方式筹集。房屋租金和按规定提取的维修费是两种渠道；小修养护经费只通过收取物业管理服务费筹集。
3）服务指标：走访查房率每月走访查房50%以上，每月养护计划率要求达到80%以上。
4）安全指标：是房屋维修日常服务的首要指标。建设部规定，杜绝塌房死人事故；杜绝重大伤亡事故，年职工负伤事故率小于千分之三。

11、单项选择题  生活水管爆裂紧急处理，值班维修工接报后在（）分钟内赶到现场。

A、10分钟
B、5分钟
C、15分钟
D、30分钟

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本题答案：B
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12、多项选择题  原有房屋接管验收应验交的技术资料包括（）。

A.房屋产权证
B.房地产平面图
C.房屋分间平面图
D.房屋及设备技术资料

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本题答案：B, C, D
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13、单项选择题  小区内以下区域需设置“小心碰头”标识的是（）。

A、1、5米以下易碰撞的部位
B、2米以下易碰撞的部位
C、2、5米以下易碰撞的部位
D、3米以下易碰撞的部位

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本题答案：B
本题解析来源:91exam .org：暂无解析

14、单项选择题  以下不属于前台客服职责的是（）。

A、接听电话
B、接待业主
C、楼宇巡查
D、跟进和协调跨部门工作

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  义务消防队员是指（）。

A、小区（大厦）的男秩序管理员
B、小区（大厦）的女秩序管理员
C、小区（大厦）的男女秩序管理员
D、小区（大厦）的所有员工

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本题答案：D
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16、单项选择题  按照公司十分钟演练规范，以下不符合要求的是（）。

A.照片开启日期标注
B.每次演练最少拍摄一张照片
C.演练内容由项目设计
D.演练时间由项目决定

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本题答案：C
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17、单项选择题  设备部文员接单前必须审核的内容不包括（）。

A、有无广州商品销售统一发票
B、有无填写原施工单位全称
C、表格是否逐项等级清楚，有无漏项
D、有无现场监理和小区第一负责人确认签名

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本题答案：A
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18、多项选择题  房屋修缮工程的质量检验与评定按（）三级进行。

A.分片工程
B.分项工程
C.分部工程
D.单位工程

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本题答案：B, C, D
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19、单项选择题  用户程控交换机房的环境卫生制度规定，机房内的极限温度应严格控制在（）。

A.10°C以内
B.10-40°C
C.30°C以上
D.40°C以上

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本题答案：B
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20、多项选择题  电梯（）必须持有劳动部门资质审查合格证。

A.运行人员
B.维修人员
C.乘坐人员
D.钥匙管理人员

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本题答案：A, B
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21、问答题  你知道什么是自然解聘吗？某物业管理公司负责美好家园小区物业管理工作。目前由于某种原因打算终止委托管理合同，你说可以吗？如果可以该怎样做好撤管工作？

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本题答案：自然解聘是物业管理委托合同期满后不再被续聘，首次聘用一
本题解析：试题答案自然解聘是物业管理委托合同期满后不再被续聘，首次聘用一般不超过2年。提前解聘：在合同期间内，由于某种原因，合同双方或单方提出终止合同的履行。合同期满后不再被续聘或提前解聘一旦发生，业主委员会应尽快选聘新的物业管理企业。原物业管理企业应整理全部档案资料，清理帐目，做好移交准备，继续做好有关物业移交前的各项工作。

22、单项选择题  物业管理公司对参与文体娱乐活动的管区内外人员要订立相应的规章制度，这些制度不包括（）。

A.《观众须知》
B.《考核奖惩办法》
C.《来馆活动人员守则》
D.《关于区外人员来馆活动的规定》

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本题答案：B
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23、单项选择题  为防止生长藻类，池中应加适量的硫酸铜，其浓度小于（）。

A、1.0mg/L
B、2.0mg/L
C、1.5mg/L
D、1.8mg/L

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  平时人们所说的（）都可以成为计划。

A.方案
B.意见
C.规划
D.打算

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本题答案：A, C, D
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25、单项选择题  于泳池管理，硫酸铜是用于（）。

A、杀灭细菌
B、防止长青苔
C、调节PH值
D、去除杂质

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本题答案：B
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26、单项选择题  在建筑内部排水管道系统中，起到将管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去的是（）系统。

A、排水通气管
B、排风
C、通风
D、中央空调

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本题答案：A
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27、填空题  物业综合管理具有物业管理委托性和（）的基本特征。

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本题答案：有偿性
本题解析：试题答案有偿性

28、单项选择题  业主档案内容不包括（）。

A、收楼通知书
B、自然人业主身份证明
C、客户登记表
D、外来人员登记表

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  储存物品要（）贮存，化学性能相互抵触能引起燃烧或爆炸 的物品及使用不同灭火剂的物品不准同库贮存。

A、分批次
B、分类
C、分厂家
D、分使用期限

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本题答案：B
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30、单项选择题  首次聘用物业管理企业期限，一般规定不超过（）。

A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析