1、单项选择题  交易量统计报表中“统计对象”不包含（）。

A.柜员
B.机构
C.网点经理
D.柜员主管

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本题答案：D
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2、多项选择题  个人助业贷款客户的不良信用记录是指（）。

A、贷款分期还款拖欠本金或利息连续3期（含）以上
B、银行贷款采用到期一次还款方式，拖欠贷款本金或利息90天（含）以上
C、信用卡连续拖欠3次（含）或累计6次（含）以上的
D、贷款分期还款拖欠本金或利息累计6期（含）以上

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本题答案：A, B, C, D
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3、多项选择题  下列产品中可以通过网点及网上银行销售的有（）。

A、利得盈
B、天天大丰收
C、周周大丰收普通客户版
D、周周大丰收高端客户版
E、日新月异

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本题答案：A, B, C, E
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4、单项选择题  当日指定代保管的实金，经办网点需在（）上缴金库统一保管。

A、当日
B、一日内
C、两日内
D、三日内

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本题答案：C
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5、单项选择题  以下哪种套餐同时开通了网上银行和手机银行服务（）

A、“网银通宝”套餐
B、“E路通全家福”套餐
C、学生套餐
D、“手机通宝”套餐

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本题答案：B
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6、多项选择题  哪些账户可以设臵为手机银行首选账户？（）

A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户

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本题答案：A, B
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7、判断题  对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.

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本题答案：对
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8、单项选择题  财富卡、私人银行卡境内、境外（含港澳地区，下同）通过（）进行交易，其人民币活期账户为基本账户，以人民币结算。

A、中国银联网络
B、Visa
C、MasterCard
D、国际组织网络

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本题答案：A
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9、单项选择题  财富卡、私人银行卡卡片有效期为（）年，过期即失效。

A、3
B、5
C、20
D、无

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本题答案：A
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10、多项选择题  结算通客户按不同级别享受不同的服务（）

A.对于OCRM系统真实评定的金级客户，对应视为结算通潜在客户
B.白金级客户，对应视为结算通良好客户
C.黑金级客户，对应视为结算通优良客户
D.OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则

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本题答案：A, B, C, D
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11、单项选择题  个人业务顾问在办理业务过程中，可以通过PBCS系统中的商机提示功能，（）.

A.自动筛选出匹配的商机提示信息
B.商机提示信息用于建立客户档案
C.商机提示是系统的一项功能，没有实际意义
D.目前这项功能还不能使用

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本题答案：A
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12、单项选择题  普通柜员尾箱（包）采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点，对普通柜员尾箱每周至少进行（）交叉平移。

A、一次
B、二次
C、三次
D、四次

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本题答案：A
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13、单项选择题  以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.

A.变更收益账户
B.非交易过户、单户交易
C.客户协议补发
D.密码挂失

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本题答案：D
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14、判断题  建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.

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本题答案：对
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15、多项选择题  客户办理购车分期提供的申请材料包括但不限于（）

A.身份证
B.工作收入证明
C.房产证
D.银行流水

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本题答案：A, B, C, D
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16、多项选择题  个人业务顾问标准化流程八步法（）

A.精挖潜、揭风险
B.熟练办、礼貌别
C.站相迎、笑相问
D.双手接、热情待

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本题答案：A, B, C, D
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17、单项选择题  关于结算通卡套餐描述错误的为（）

A、未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。
B、额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。
C、已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。
D、凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。

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本题答案：A
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18、单项选择题  银星、西联国际速汇业务，是建设银行与国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，是指我行应客户委托，通过速汇公司，解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。具有以下特点（）

A.24小时解付、灵活、便捷、价格低廉
B.实时解付、灵活、便捷、价格低廉
C.12小时解付、灵活、便捷、价格较高
D.实时解付、灵活、便捷、价格较高

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本题答案：B
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19、判断题  速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.

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本题答案：对
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20、单项选择题  实物黄金的再熔加工是指对（）产品再熔加工，把分行部分库存实物黄金再熔加工成上海黄金交易所标准金并归还总行。

A、自主品牌实物黄金
B、非自主品牌实物黄金
C、代销实物黄金
D、所有实物黄金

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本题答案：A
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21、单项选择题  结算通一次性收款方付费标识若维护为“是”代表（）

A.下一次转账由收款方付费
B.只需维护一次后，所有建行账 户来帐将全部使用收款方付费
C.在套餐周期内，可享受一次转账汇款时，为建行来账付费

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本题答案：B
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22、多项选择题  手机银行的开通方式有哪几种？（）

A、使用手机自助注册成为手机银行客户
B、持有效身份证件和账户凭证到建行网点签约，成为手机银行签约客户
C、在建设银行网站www.ccB.com注册开通手机银行
D、如果已经是网上银行客户，可登录网上银行通过渠道互动功能开通手机银行服务

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本题答案：A, B, C, D
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23、单项选择题  客户网银证书到期后（）内仍没有更换的，证书将作废，客户需要注销并重新开通网上银行，或更换USBKey。

A、30天
B、60天
C、90天
D、120天

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本题答案：C
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24、单项选择题  以下关于个人存款联名账户收费不正确的为（）

A、开卡工本费：10元/卡
B、亲情账户账户管理费20元/户/年
C、共管账户账户管理费100元/户/年
D、其他业务按照龙卡通收费标准执行

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本题答案：A
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25、判断题  一个客户可以办理多张结算通卡。

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本题答案：对
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26、多项选择题  哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）

A、活期账户
B、理财卡
C、双币种贷记卡
D、定期类账户

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本题答案：A, B
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27、 单项选择题  在申请结算通卡时，信用额度设定为（）

A.0
B.0.00
C.00

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本题答案：C
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28、单项选择题  《监管检查违规问责标准》涉及的责任处理方式仅限于（）。

A、行政处理
B、警告
C、经济处理
D、记过

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本题答案：C
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29、多项选择题  个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）

A、本人有效身 份证件及复印件
B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件
C、本人名下的房产证原件及复印件
D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件

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本题答案：A, B
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30、单项选择题  个人业务顾问领取重要空白凭证在（）。

A.CCBS系统领取，CCBS系统确认
B.CC 91Exam.orgBS系统领取，PBCS系统确认
C.PBCS系统领取，PBCS系统确认
D.PBCS系统领取，CCBS系统确认

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本题答案：A
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