1、单项选择题  (四级)通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。

A、邮政法 
B、刑法 
C、宪法 
D、民法 

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本题答案：C
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2、多项选择题  (四级)国内邮件非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费，如（）延伸服务费等费用。

A、挂号费 
B、保价费 
C、投递费 
D、撤回更改 

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本题答案：A, B, D
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3、填空题  (四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。

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本题答案：标志服
本题解析：试题答案标志服

4、判断题  (四级)国内邮件按性质分为平常邮件和给据邮件。

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本题答案：错
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5、多项选择题  《中华人民共和国邮政法》是保护()，调整邮政企业和用户之间及各部门之间的社会关系的法律规范的总称。(四级)

A.邮政员工 
B.通信自由 
C.通信秘密 
D.邮件传递

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本题答案：B, C
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6、多项选择题  (四级)邮票主要有纪票、特票、J票、T票、普通票、欠资票、编号票、改票、（）等。

A、个性化邮票 
B、航空票 
C、文票 
D、人物票

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  (三级)国际邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

A、快递邮件 
B、普通邮件 
C、给据邮件 
D、航空邮件

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本题答案：C
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8、多项选择题  (四级)《担保法》规定形式有保证、（）和定金。

A、留置 
B、抵押 
C、质押 
D、扣押

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本题答案：A, B, C
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9、填空题  (三级)邮政网上业务指用户可以登录_____，在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。

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本题答案：电子邮政站点
本题解析：试题答案电子邮政站点

10、单项选择题  (四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。

A、传递信息 
B、创造物质财富 
C、物质生产 
D、提高服务水平

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本题答案：A
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11、单项选择题  (三级)下列不属于邮政物流业务服务范围的是（）。

A、各种物品的分拣 
B、各种物品的流通加工 
C、各种物品的运输 
D、代上保险

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本题答案：D
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12、单项选择题  邮政汇款的收款人应当白收到汇款通知之日起()内凭有效证明到邮政企业或其分支机构兑领汇款。(四级)

A.一个月 
B.二个月 
C.三个月 
D.半年

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本题答案：B
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13、多项选择题  (四级)消费者依法享有九项权利，有（）、结社权，受教育权，受尊重权和监督权等。

A、知情权 
B、安全权 
C、民主权 
D、自主选择权

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本题答案：A, B, D
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14、填空题  (三级)报刊按文字划分为中文版、外文版、_____。

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本题答案：少数民族版
本题解析：试题答案少数民族版

15、填空题  (三级)目前特快专递业务分为国内特快专递业务、港澳台特快专递业务、_____、国际特快专递业务。

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本题答案：台湾快件业务
本题解析：试题答案台湾快件业务

16、问答题  (三级)简述邮政通信生产的特点。

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本题答案：1)邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益。（1分
本题解析：试题答案1)邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益。（1分）2)邮政通信生产过程即用 91ExAM.org户消费、使用过程。（2分）3)邮政通信是全程全网、联合作业的过程。（1分）

17、多项选择题  (四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。

A、投诉 
B、申诉 
C、调解 
D、求偿

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本题答案：B, C
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18、问答题  数据库

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本题答案：是为了实现一定的目的按某种规则组织起来的“
本题解析：试题答案是为了实现一定的目的按某种规则组织起来的“数据”的集合。人 们将越来越多的资料存入计算机，并通过编制一些程序对资料进行管理，这个程序就被称为“数据库管理系统”

19、填空题  (三级)邮政物流业务是将实物流、信息流和_____进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化服务的业务。

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本题答案：资金流
本题解析：试题答案资金流

20、填空题  (四级)准确是对邮政通信_____的要求。

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本题答案：传递质量
本题解析：试题答案传递质量

21、填空题  (四级)报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和_____。

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本题答案：少数民族版
本题解析：试题答案少数民族版

22、填空题  (三级)国际信函以外的各类函件和包裹内不准寄递具有_____的文件。

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本题答案：现实通信性质
本题解析：试题答来源:91考试网 91Exam.org案现实通信性质

23、判断题  万国邮政联盟组织对所有开办邮政业务的国家都具有约束力。(二级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  (三级)下列属于邮政EMS延伸服务项目的有（）

A、代收货款 
B、代收水电费 
C、代缴话费 
D、代上保

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

25、判断题  (四级)时限是邮政通信的生命线，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

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本题答案：对
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26、多项选择题  (三级)邮政特快专来源:91考试网 www.91eXam.org递业务的特点集中表现在（）。

A、特 
B、快 
C、专 
D、活 

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  逾期未领的汇款，邮政企业或其分支机构应退回()。(四级)

A.收汇局 
B.收款人 
C.汇款人 
D.投递局

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本题答案：C
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28、问答题  著作权人

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本题答案：1、自然人作者
2、法人或者其他组织作者本题解析：试题答案1、自然人作者2、法人或者其他组织作者3、其他依照著作权法享有著作权的公民、法人或者其他组织4、外国人、无国籍人的著作权

29、多项选择题  邮政企业经营的业务主要包括国内利国际邮件寄递，国内报刊发行、()以及国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。(四级)

A.邮政储蓄 
B.邮政汇兑 
C.邮政代售保险 
D.邮政代缴话费

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本题答案：A, B
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30、单项选择题  (四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

A、服务准则 
B、服务方针 
C、质量方针 
D、道德准则 

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本题答案：C
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